ذاتی معلومات کے تحفظ کی پالیسی

نیٹیو کیمپ کارپوریشن اور Native Camp Pte Ltd. (آگے چل کر "ہماری کمپنی" کے طور پر حوالہ دیا گیا) کا مشن ہے کہ وہ اپنے صارفین کو اطمینان بخش اسباق اور اس سے متعلقہ خدمات فراہم کریں اور ان کا اعتماد حاصل کریں۔ خاص طور پر ذاتی معلومات کے تحفظ کے حوالے سے، ہم "ذاتی معلومات کے تحفظ کے متعلقہ قوانین، ضوابط اور تعمیل پروگرام کی ضروریات" کی پابندی کرتے ہیں اور درج ذیل کے مطابق "ذاتی معلومات کے تحفظ کی پالیسی" کو نافذ کرتے ہیں۔ ہمارے افسران اور ملازمین اس پالیسی کی پیروی کرتے ہیں اور مستقبل میں بھی ذاتی معلومات کے تحفظ کے انتظامی نظام میں مسلسل بہتری کی کوشش کرتے رہیں گے۔

ذاتی معلومات کی تعریف

"ذاتی معلومات" سے مراد وہ معلومات ہیں جو کسی زندہ فرد سے متعلق ہوتی ہیں، جیسے کہ اس میں شامل نام، تاریخ پیدائش اور دیگر تفصیلات وغیرہ، جن کے ذریعے کسی مخصوص فرد کی شناخت کی جا سکتی ہے، اور ایسی معلومات جو دیگر معلومات کے ساتھ آسانی سے موازنہ کی جا سکتی ہیں، جس کے ذریعے کسی مخصوص فرد کی شناخت ممکن ہو سکتی ہے۔

ذاتی معلومات کا جمع کرنا

ہماری کمپنی میں، جب آپ ہماری سروس خریدتے ہیں یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم آپ کی ذاتی معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ معلومات جمع کرتے وقت، ہم استعمال کے مقصد کو واضح طور پر بیان کرتے ہیں اور قانونی اور منصفانہ ذرائع استعمال کرتے ہیں۔ ہماری کمپنی میں جمع کی جانے والی ذاتی معلومات درج ذیل ہیں۔

1. نک نیم
2. فون نمبر
3. ای میل ایڈریس
4. پاس ورڈ
5. صارف کی شناخت (ہماری کمپنی کی طرف سے انتظامی مقاصد کے لیے دیا گیا شناختی نشان)
6. ہماری کمپنی کے ساتھ آپ کے لین دین کی تاریخ اور اس کی تفصیلات (تعلیمی تاریخ شامل ہے)

مزید برآں، ہماری کمپنی ایسی معلومات حاصل کرتی ہے جو بذات خود ذاتی معلومات کے زمرے میں نہیں آتیں، جیسے کہ خصوصیات کی معلومات (مثال کے طور پر: عمر، جنس، پیشہ، رہائشی علاقہ)، کوکیز، IP ایڈریس، اشتہاری شناخت کنندہ (AAID، IDFA) اور انٹرنیٹ کے استعمال سے متعلق لاگ معلومات جیسے کہ مقام کی معلومات اور رویے کی تاریخ وغیرہ (آگے چل کر، ان سب کو "انفارمیٹو معلومات" کہا جائے گا) کو صارفین یا تیسرے فریق سے حاصل کرتی ہے۔ اگر صارف ہماری سروسز کے استعمال کے دوران ہمیں ذاتی معلومات فراہم کرتا ہے، تو ہم اس معلومات کو متعلقہ صارف کی انفارمیٹو معلومات کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں، لیکن اس صورت میں ہم اس انفارمیٹو معلومات کو بھی ذاتی معلومات کے طور پر ہی سمجھیں گے۔

ذاتی معلومات کا استعمال

ہماری کمپنی میں، صارفین سے حاصل کردہ ذاتی معلومات کے استعمال کا مقصد درج ذیل ہے۔

1. سروس کی فراہمی اور اس کی تصدیق، استفسار
2. استفسار کا جواب دینا
3. تعلیمی اثرات کو بہتر بنانے کے لیے تجزیہ اور اقدامات کا نفاذ

ذاتی معلومات کا انکشاف

ہماری کمپنی میں، اصولی طور پر، ہم گاہک کی اجازت کے بغیر کسی تیسرے فریق کو ذاتی معلومات ظاہر یا فراہم نہیں کرتے ہیں۔ ہم صرف اس صورت میں معلومات فراہم کرتے ہیں جب ہم فراہم کنندہ اور فراہم کردہ معلومات کے مواد کی وضاحت کر چکے ہوں اور گاہک کی رضامندی حاصل کر لی ہو۔ تاہم، درج ذیل صورتوں میں، ہم متعلقہ قوانین کی خلاف ورزی کیے بغیر، گاہک کی رضامندی کے بغیر ذاتی معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔

1. قانون کے تحت، اور جب قومی ادارے یا مقامی عوامی ادارے یا ان کے مقرر کردہ افراد کو قانون کے مطابق امور انجام دینے میں تعاون کی ضرورت ہو۔
2. جب کسی شخص کی زندگی، جسم یا جائیداد کی حفاظت کے لیے ضروری ہو اور متعلقہ شخص کی رضامندی حاصل کرنا مشکل ہو۔
3. صارف کی جانب سے شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی صورت میں قانونی کارروائی سمیت ضروری اقدامات کیے جائیں گے۔

ذاتی معلومات کی حفاظت کا انتظام

ہماری کمپنی میں، صارفین سے حاصل کردہ ذاتی معلومات کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے، سروس فراہم کرنے والی کمپنی کی جانب سے معقول، تنظیمی، جسمانی، انسانی، اور تکنیکی اقدامات کیے جاتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، ہم متعلقہ قوانین کے مطابق مناسب طریقے سے ان معلومات کو سنبھالتے ہیں تاکہ ذاتی ڈیٹا تک غیر قانونی رسائی، ذاتی معلومات کا کھو جانا، تبدیلی، یا افشاء جیسے خطرات کو روکا جا سکے۔

ذاتی معلومات کی تصحیح، حذف

گاہک کی طرف سے فراہم کردہ ذاتی معلومات کی تصحیح یا حذف کے لیے نیچے دیے گئے رابطے کے ذریعے مطلع کریں۔

کوکی (cookie) کے استعمال کے بارے میں

ہم اپنی کمپنی کی جانب سے آپ کو بہتر خدمات فراہم کرنے کے لیے کبھی کبھار کوکیز کا استعمال کرتے ہیں، لیکن اس سے ایسی معلومات جمع نہیں کی جاتیں جو کسی فرد کی شناخت کر سکیں اور نہ ہی یہ آپ کی پرائیویسی کی خلاف ورزی کرتی ہیں۔ مزید برآں، اگر آپ کوکیز کو قبول نہیں کرنا چاہتے تو آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔

کوکی (cookie) وہ معلومات ہیں جو سرور کمپیوٹر سے آپ کے براؤزر کو بھیجی جاتی ہیں اور آپ کے استعمال میں موجود کمپیوٹر کی ہارڈ ڈسک میں محفوظ ہوتی ہیں۔

ری مارکیٹنگ اشتہار

ری مارکیٹنگ اشتہارات سے مراد وہ اشتہارات ہیں جو گوگل کی فراہم کردہ ری مارکیٹنگ کوکیز کو محفوظ کر کے، صارفین کی ہماری ویب سائٹ پر وزٹ اور مصنوعات کے مشاہدے کی تاریخ کے مطابق، ہماری کمپنی کے اشتہارات کو گوگل سمیت تیسرے فریق کے اشتہاری ذرائع پر شائع کرتے ہیں۔ اس صورت میں کوکیز میں محفوظ معلومات میں صارفین کی ذاتی معلومات شامل نہیں ہوتی ہیں۔ صارفین اپنی سیٹنگز کے ذریعے اس فیچر کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

ری مارکیٹنگ اشتہارات، Google AdWords کی ری مارکیٹنگ پالیسی اور حساس کیٹیگریز میں شامل معلومات کی پابندی کرتے ہیں۔ مزید برآں، آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے اس فیچر کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اس فیچر کو غیر فعال کرنا چاہتے ہیں تو Ads Preferences Manager پر کلک کریں یا Google Analytics Opt-out Add-on تک رسائی حاصل کریں۔

API سروس کے استعمال کے بارے میں

ہماری کمپنی ویڈیو معلومات حاصل کرنے کے لیے YouTube API سروس کا استعمال کرتی ہے۔ YouTube API سروس، YouTube کے استعمال کی شرائط اور Google کی پرائیویسی پالیسی کے تحت فراہم کی جاتی ہے۔ صارفین کو YouTube کے استعمال کی شرائط اور Google کی پرائیویسی پالیسی سے اتفاق کرنا ہوگا تاکہ وہ اس API کو استعمال کر سکیں۔ ہماری کمپنی اس API کے ذریعے صارف کی معلومات کو بالکل بھی حاصل یا استعمال نہیں کرتی۔

مزید برآں، ہماری کمپنی اپنی سروسز اور گوگل کی فراہم کردہ سروسز کے درمیان رابطے کے لیے گوگل API سروسز کا استعمال کرتی ہے۔ ہم اس API کے ذریعے حاصل کردہ معلومات کے استعمال اور تیسرے فریق کو فراہم کرنے کی صورت میں گوگل API سروسز کی یوزر ڈیٹا پالیسی (محدود استعمال کی شرائط سمیت) کی پابندی کریں گے۔

یوٹیوب کی استعمال کی شرائط، گوگل کی پرائیویسی پالیسی، اور گوگل API سروسز کی یوزر ڈیٹا پالیسی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے نیچے دیکھیں۔

یوٹیوب کی استعمال کی شرائط
https://www.youtube.com/t/terms

گوگل پرائیویسی پالیسی
https://policies.google.com/privacy

گوگل API سروس کی صارف ڈیٹا پالیسی
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

SSL کے استعمال کے بارے میں

جب ذاتی معلومات درج کی جاتی ہیں، تو سیکیورٹی کو یقینی بنانے کے لیے، ان معلومات کو روکنے، مداخلت کرنے یا تبدیل کرنے سے بچانے کے مقصد کے لیے SSL (Secure Sockets Layer) ٹیکنالوجی کا استعمال کیا جاتا ہے۔

※SSL معلومات کو انکرپٹ کرنے کے ذریعے جاسوسی اور ڈیٹا کی تبدیلی کو روکنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ SSL کا استعمال کرکے معلومات کو زیادہ محفوظ طریقے سے بھیجا جا سکتا ہے۔

رابطہ کی معلومات

نیٹیو کیمپ ممبر سپورٹ سینٹر سے رابطہ کریں۔ (24 گھنٹے دستیاب)
نیٹیو کیمپ ممبر سپورٹ سینٹر

پرائیویسی پالیسی میں تبدیلی

جب ہم اپنی کمپنی میں جمع کی گئی ذاتی معلومات میں تبدیلی، استعمال کے مقصد میں تبدیلی، یا دیگر پرائیویسی پالیسی میں تبدیلی کرتے ہیں، تو ہم اس صفحے پر تبدیلی کے ذریعے اس کا اعلان کریں گے۔