Компанія Kabushiki Kaisha Native Camp та Native Camp Pte Ltd (далі разом «Компанія») встановлює наступні умови використання (далі «Ці умови») для осіб, які бажають подати заявку на онлайн-сервіс вивчення англійської мови «Native Camp», що надається Компанією, а також для користувачів (далі разом «Користувачі»), які використовують цей сервіс.
Користувач повинен погодитися з цими умовами та політикою конфіденційності, встановленою нашою компанією окремо (щодо обробки персональних даних) (далі - "Політика конфіденційності"). Зверніть увагу, що ми вважаємо, що користувач погодився з усіма положеннями цих умов на момент подання заявки на реєстрацію в цій службі.
Стаття 1 (Сфера застосування цих правил)
-
Цей регламент поширюється на веб-сайти та додатки, які ми надаємо в Інтернеті, а також на інформацію, яку ми надсилаємо користувачам через електронну пошту та інші засоби зв'язку.
Крім того, у цих правилах використовуються такі загальні визначення.
- У цьому сервісі лекції, що надаються в Інтернеті, називаються "уроками".
- Викладачів англійської мови, яких ми надаємо в цій службі, називаємо "викладачами".
- Електронна адреса, яку користувач використовував для реєстрації в цій службі, називається "вказаною електронною адресою".
- Викладача, який відповідає за цей урок, називають "відповідальний викладач".
- Попереднє бронювання часу уроку з відповідним викладачем називається "заброньований урок".
- У нашому сервісі бали, які використовуються під час бронювання уроків, називаються "монетами".
Стаття 2 (Заявка на реєстрацію цієї послуги)
-
Пункт 1
Користувач повинен подати заявку на реєстрацію в цій послузі за допомогою засобів, визначених нашою компанією. Крім того, користувач повинен підтвердити та погодитися з наступними пунктами під час реєстрації в цій послузі.
- Переконайтеся, що мережеве середовище не заважає використанню цієї послуги.
- Якщо користувач є неповнолітнім, необхідно отримати згоду законного представника, такого як батьки.
- Серед викладачів, які надають послуги з вивчення англійської мови, є наші штатні співробітники, працівники на неповний робочий день та тимчасові працівники.
- Можливість надсилати користувачам повідомлення електронною поштою, рекламу, опитування тощо, пов'язані з цим сервісом.
- Для покращення якості обслуговування клієнтів, можна записувати, зберігати та фіксувати зміст запитів користувачів.
2 стаття
Електронна адреса, пароль та інша інформація, необхідна для входу або використання цієї послуги, яку користувач використовував для реєстрації на цій послузі (далі "пароль тощо"), можуть бути використані в цій послузі. 3 стаття
Користувач повинен подати заявку на реєстрацію в цій послузі за допомогою засобів, визначених нашою компанією. Якщо користувач підпадає під одну з причин, зазначених нижче, наша компанія може відмовити в такій заявці на реєстрацію, а також може скасувати реєстрацію, навіть якщо вона вже була здійснена.
- Якщо буде визначено, що це не існує або існує ризик, що це не існує
- Якщо існує підозра, що одна й та сама особа зареєструвала кілька облікових записів, або якщо це вже сталося
- Під час реєстрації, якщо були надані неправдиві дані, помилки або пропуски в заповненні
- На момент реєстрації, якщо ви вже отримали або в минулому отримували тимчасове призупинення облікового запису, примусове виключення або відмову в прийнятті заявки на членство через порушення правил членства.
- Якщо платіжна інформація, подана заявником як засіб оплати, визнана недійсною платіжною компанією
- Якщо користувач раніше не виконував оплату рахунків
- Якщо користувач є неповнолітнім, повнолітнім під опікою, особою під наглядом або особою, яка отримує допомогу, і не отримав згоди від опікуна, законного представника тощо під час реєстрації
- Крім того, якщо компанія вважає, що ви є невідповідним користувачем цієї послуги.
4 пункт
Пароль та інші дані повинні бути суворо контрольовані користувачем. Наша компанія може вважати, що використання цієї послуги здійснюється самим користувачем, якщо введені під час входу пароль та інші дані збігаються з зареєстрованими. 5 пункт
Користувач не повинен дозволяти третім особам використовувати пароль тощо. Також забороняється передача, позика тощо третім особам. 6 пункт
Користувач повинен негайно зв'язатися з компанією та дотримуватися інструкцій у випадку, якщо він забув пароль або підозрює, що його неправомірно використовує третя сторона. Крім того, користувач зобов'язаний відшкодувати всі збитки, що виникли внаслідок затримки такого повідомлення.
Стаття 3 (Зміна реєстраційної інформації)
-
Користувач зобов'язаний без зволікання здійснити процедуру зміни реєстраційної інформації у разі виникнення необхідності її зміни, використовуючи засоби, визначені нашою компанією. Зазначимо, що наша компанія не несе жодної відповідальності за збитки, які можуть виникнути у разі затримки користувачем цієї процедури.
Стаття 4 (Заборонені дії)
-
Пункт 1
Користувач не повинен здійснювати дії, визначені нижче, під час використання цієї послуги.
- Користувач не має права передавати, використовувати, продавати, змінювати ім'я, встановлювати заставу або надавати в якості забезпечення права на використання цього сервісу третім особам, а також передавати, надавати в оренду або дозволяти використовувати паролі та інші дані третім особам.
- Порушення честі, довіри, авторських прав, патентних прав, прав на корисні моделі, прав на промислові зразки, торговельних марок, прав на зображення, приватності нашої компанії
- Незаконні дії, дії, що суперечать громадському порядку та моральності
- Дії, що заважають роботі цього сервісу
- Використання цієї послуги для комерційної діяльності, з метою отримання прибутку та підготовки до цього.
- Дії, що спонукають або заохочують інших користувачів або викладачів цього сервісу до незаконних дій.
- Дії, які завдають економічної або моральної шкоди, незручностей іншим користувачам або викладачам цього сервісу.
- Злочинні дії та дії, що пов'язані зі злочинними діями
- Домагання викладачів, хуліганські дії та інші види поведінки, що заважають проведенню уроків.
- Дії, спрямовані на розслідування конфіденційної інформації, яку наша компанія зазвичай не розкриває, такі як умови найму викладачів, місце розташування кол-центру, інтернет-з'єднання тощо.
- Дії, що стосуються запрошення викладачів до релігійних, політичних організацій або багаторівневого маркетингу.
- Дії, коли користувач або його представник намагається особисто зв'язатися з викладачем, незалежно від того, онлайн чи офлайн.
- Дії, що заохочують викладачів працювати в компаніях або надавати послуги, які конкурують з нашою компанією.
- Образи або погрози на адресу наших викладачів та співробітників служби підтримки клієнтів, а також дії, що заважають роботі служби підтримки клієнтів.
- Використання одного облікового запису кількома користувачами
- Дія реєстрації кількох облікових записів
- Дії щодо залучення третьої сторони до уроку, окрім користувача (однак, якщо користувач є неповнолітнім, дозволяється участь опікуна користувача з метою підтримки користувача).
- Проходження уроку в стані сильного алкогольного сп'яніння
- Дії, що передбачають надмірне оголення шкіри, костюми або нижню білизну, які супроводжуються оголенням шкіри, що можуть викликати занепокоєння або навантаження для викладача.
- Керування автомобілем або іншим транспортним засобом під час використання цього сервісу, наприклад, під час уроків.
- Дії, що полягають у публікації змісту уроку, зображень, відео або аудіо без дозволу нашої компанії, або дії, які можуть призвести до цього.
- Дії уроку без текстового введення, голосового журналу та відео журналу
- Інші дії, які компанія вважає недоречними
2 стаття
Чи підпадає під заборонені дії, зазначені в попередньому пункті, визначається на розсуд нашої компанії. Зазначимо, що наша компанія не несе відповідальності за пояснення цього рішення.
Стаття 5 (Положення про покарання)
-
Пункт 1
Якщо наша компанія вважає, що користувач здійснив заборонені дії, визначені у статті 4, ми можемо припинити, перервати або зупинити використання цієї послуги або скасувати реєстрацію без попереднього повідомлення користувача, незалежно від стану надання послуги. 2 стаття
У разі, якщо користувач зазнає санкцій з причин, зазначених у попередньому пункті, компанія не здійснює жодного повернення вже сплачених користувачем коштів за користування. 3 стаття
Під час уроку або в разі виникнення особистих проблем з викладачем поза уроком, наша компанія не несе жодної відповідальності. 4 пункт
У разі, якщо користувач завдає шкоди нашій компанії або третій стороні внаслідок дій, що порушують попередній пункт, він несе всю юридичну відповідальність навіть після виходу з нашого сервісу і зобов'язаний відшкодувати будь-які збитки, завдані нашій компанії.
Стаття 6 (Повідомлення електронною поштою)
-
Пункт 1
Наша компанія залишає за собою право надсилати важливу інформацію, що стосується цієї послуги, навіть якщо користувач налаштував відмову від отримання повідомлень електронною поштою від нас. 2 стаття
Сповіщення, що здійснюються електронною поштою, вважаються завершеними після відправлення на вказану електронну адресу. 3 стаття
Користувач повинен змінити різні налаштування, пов'язані з вказаною електронною адресою, і дозволити отримання електронних листів від нашої компанії (доменне ім'я: nativecamp.net). 4 пункт
Наша компанія не несе жодної відповідальності за недоставку електронних листів користувачу, якщо це сталося через помилки або неточності в зазначеній електронній адресі, або якщо користувач не змінив налаштування отримання. Крім того, користувач зобов'язаний відшкодувати всі збитки, що виникли внаслідок такої недоставки, і в жодному разі не може покладати відповідальність на нашу компанію.
Стаття 7 (Використання цієї послуги)
-
Пункт 1
Користувач повинен підтвердити та погодитися з наступними пунктами при використанні цієї послуги.
- Для забезпечення або підтримки узгодженості цього сервісу, може бути записана необхідна інформація, така як зміст уроків користувачів.
- Для забезпечення безперебійного надання послуг, під час уроку може бути необхідно перевірити зміст уроку тощо.
2 стаття
Користувач може почати користуватися послугою з дня, коли наша компанія підтвердить перший платіж за користування, визначений у статті 11 цих умов, у нашій системі (далі - "дата початку користування"). Однак це не стосується безкоштовної пробної кампанії, визначеної у статті 8 цих умов.
-
Пункт 1
Наша компанія надає цю послугу в рамках безкоштовної пробної кампанії (далі - "безкоштовна пробна версія") користувачам, які відповідають певним умовам. 2 стаття
Безкоштовна пробна версія доступна лише один раз на одну особу. У разі використання безкоштовної пробної версії кілька разів, починаючи з 2-го разу, право на безкоштовну пробну версію не застосовується, і автоматично стягується плата за платний план. 3 стаття
Якщо користувач не скасує підписку на наш сервіс до закінчення безкоштовного пробного періоду або змінить план підписки під час безкоштовного пробного періоду, ми почнемо стягувати плату за користування відповідно до обраного плану та опцій підписки користувача. 4 пункт
Наша компанія не надсилає повідомлення про закінчення безкоштовного пробного періоду користувача або про початок використання платного плану. Якщо користувач не бажає, щоб виникали витрати на використання нашого сервісу, він повинен відмовитися від послуг до закінчення безкоштовного пробного періоду. Ми будемо продовжувати стягувати плату за використання відповідно до плану підписки користувача, доки користувач не відмовиться від послуг або не буде призупинено використання сервісу. Користувач може відмовитися від послуг у будь-який час.
Стаття 9 (Урок)
-
Пункт 1
Урок триває 25 хвилин. Крім того, час уроку не переривається за жодних обставин, якщо немає особливих вказівок. 2 стаття
У разі, якщо користувач здійснив заборонені дії, визначені у статті 4 цих умов, або якщо компанія вирішить, що це стосується, відповідний урок може бути завершено. 3 стаття
З метою покращення якості уроків, деякі уроки можуть бути записані або зняті на відео, і користувач погоджується та визнає, що уроки, які він відвідує, можуть бути записані або зняті на відео нашою компанією.
Стаття 10 (Заброньовані уроки)
-
Пункт 1
Користувач може скористатися заброньованими уроками. Крім того, заброньовані уроки вважаються підтвердженими в момент, коли відповідне бронювання відображається в статусі бронювання користувача на даному сервісі. 2 стаття
Термін отримання заброньованого уроку встановлюється до 5 хвилин перед початком відповідного уроку. 3 стаття
Користувач може бронювати уроки на 7 днів вперед. Однак для бронювання потрібні монети або плата за бронювання, визначені нашою компанією. 4 пункт
Якщо користувач запізниться на заброньований урок більше ніж на 5 хвилин, урок буде автоматично скасовано. Якщо запізнення менше ніж 5 хвилин, урок може відбутися. Однак, час уроку буде зменшено на час запізнення від 25 хвилин. 5 пункт
Окрім вищезазначених пунктів, користувач повинен дотримуватися правил, які компанія окремо встановлює на вебсайті.
Стаття 11 (Плата за користування та спосіб оплати)
-
Пункт 1
Користувач зобов'язується сплатити компанії плату за користування послугою, встановлену компанією окремо. Крім того, користувач несе відповідальність за сплату податку на додану вартість та інших додаткових податків, пов'язаних з платою за користування. 2 стаття
Користувач зобов'язується сплатити плату за користування послугою за допомогою способу оплати, визначеного нашою компанією. 3 стаття
Плата за користування автоматично поновлюється на тих самих умовах на кожен період дії договору для кожного з планів (далі - "план підписки") або кожної з опцій (далі - "опція підписки"), на які підписаний користувач, якщо користувач не здійснить вихід, передбачений статтею 13 цих умов.
План підписки
Преміум-план: термін дії контракту 1 місяць
(2) Сімейний план: термін дії контракту 1 місяць
(3) Лайт-план: термін дії контракту 1 місяць
(4) Корпоративний преміум-план: термін дії контракту 1 місяць
Корпоративний стандартний план: термін дії контракту 1 місяць
(6) Корпоративний обмежений план: термін дії контракту 1 місяць
Серед планів підписки (4), (5), (6) називаються "корпоративними планами".
Додати опцію
Опція необмежених занять з носіями: термін дії контракту 1 місяць
(2) Опція необмежених занять Callan: термін дії контракту 1 місяць
Опція річної знижки: термін контракту 1 рік
(4) Опція "Нульова студентська знижка": термін дії контракту 1 рік
Деякі плани підписки та опції підписки можуть не відображатися залежно від регіону проживання користувача тощо.
Компанія може без попередження змінювати або скасовувати доступні плани підписки та опції підписки.
4 пункт
Плата за користування цим сервісом сплачується за одиницю контрактного періоду, зазначеного в попередньому пункті, і не підлягає поверненню з будь-якої причини після сплати користувачем. Однак це не стосується випадків, коли сервіс не був наданий з причин, за які несе відповідальність наша компанія. 5 пункт
Перехід користувача з безкоштовної пробної версії на платний план та здійснення платежу здійснюється відповідно до статті 8. 6 пункт
Навіть якщо через системні збої або невдачу в оплаті плата за користування не була здійснена належним чином, якщо користувач не вийшов з системи, ми виставимо рахунок за користування пізніше. Обробка неоплачених рахунків буде автоматично спробувана на зареєстровану або змінену платіжну інформацію. Зазначимо, що рахунок не буде виставлений, якщо вихід з системи був здійснений до виставлення рахунку. 7 пункт
- Користувачем придбані на вебсайті монети (далі - "придбані монети") (у мобільному додатку придбати монети неможливо) мають термін дії 180 днів з дати покупки і стають недійсними після закінчення 180 днів.
- Користувачеві надаються монети в рамках корпоративного преміум-плану (далі - "монети корпоративного преміум-плану") щомісяця, і термін їх дії встановлюється до дати поновлення контракту. У день поновлення контракту нараховуються монети корпоративного преміум-плану на наступний місяць.
- Користувач отримує монети (далі - "сервісні монети") не шляхом покупки або як частину переваг корпоративного преміум-плану, і вони мають термін дії 60 днів з дня нарахування. Після закінчення 60 днів вони стають недійсними.
Стаття 12 (Термін дії цієї послуги)
-
Пункт 1
Період доступності цієї послуги починається з дати першого платежу (дата виставлення рахунку) і триватиме протягом терміну дії контракту відповідно до обраного плану. 2 стаття
Протягом періоду доступності ви не повинні переривати використання цієї послуги. Однак це не стосується випадків, що підпадають під пункт 1 статті 5 цих правил. 3 стаття
Термін доступності автоматично продовжується на кожен період дії контракту обраного плану відповідно до положень статті 11 цих умов. Крім того, спосіб оплати здійснюється засобами, визначеними у статті 11.
Стаття 13 (Вихід з членства)
-
Пункт 1
Користувач повинен подати заявку на вихід за допомогою засобів, визначених нашою компанією окремо. У разі подання заявки на вихід без недоліків, користувач втрачає право на використання з моменту завершення процедури виходу. Крім того, процедура виходу вважається завершеною, коли наша компанія підтверджує заявку на вихід і надсилає повідомлення про завершення процедури електронною поштою або іншим способом. 2 стаття
Заявку на вихід можна подати в будь-який час. Однак, якщо ви не подасте заявку на вихід до закінчення терміну дії плану або опції, до якої ви приєдналися, договір автоматично поновлюється. Крім того, у разі розірвання договору під час дії річної знижкової опції, ви повинні сплатити плату за дострокове розірвання, встановлену нашою компанією окремо. 3 стаття
Користувач втрачає всі права, пов'язані з цією послугою, з моменту завершення виходу з неї, і не може пред'являти жодних претензій до компанії. 4 пункт
У разі, якщо внаслідок дій користувача, пов'язаних з цим сервісом, компанія або третя сторона зазнають збитків, користувач несе всю юридичну відповідальність, навіть після завершення виходу з сервісу.
Стаття 14 (Обробка реєстраційної інформації)
-
Пункт 1
Наша компанія використовуватиме реєстраційну інформацію користувачів виключно з метою надання цієї послуги. 2 стаття
Наша компанія не розкриватиме реєстраційну інформацію користувача третім особам без попередньої згоди користувача. Однак це не стосується наступних випадків.
- Якщо це передбачено законодавством, або якщо необхідно співпрацювати з державними органами чи місцевими органами влади, або з особами, яким доручено виконання завдань, визначених законодавством.
- У випадку, коли це необхідно для захисту життя, тіла або майна людини, і отримати згоду особи важко.
- У разі вжиття необхідних заходів, включаючи правові, щодо порушення користувачем умов використання.
3 стаття
Наша компанія буде обробляти інформацію, що стосується "персональних даних" з реєстраційної інформації користувачів, відповідно до політики конфіденційності.
Стаття 15 (Призупинення та припинення цієї послуги)
-
Наша компанія може призупинити або припинити надання послуг, попередньо повідомивши про це шляхом розміщення оголошення на нашому сервісі або відправлення електронного листа користувачам. Крім того, у випадку, якщо надання послуг стає складним через політичну ситуацію в країні чи за кордоном, природні катастрофи, збої серверів або інші непереборні обставини, ми можемо призупинити надання послуг без попереднього повідомлення.
Стаття 16 (Відповідальність за відшкодування збитків)
-
Наша компанія має право вимагати відшкодування прямих або непрямих збитків або втрат, що виникли внаслідок порушення користувачем цих умов.
Стаття 17 (Авторське право та право власності)
-
Пункт 1
Авторські права та права власності на торгові марки, логотипи, описи, контент тощо, що стосуються цього сервісу, належать виключно нашій компанії. Користувачам заборонено використовувати ці торгові марки тощо, публікувати їх у журналах або на інших сайтах, змінювати чи копіювати їх без попередньої явної згоди нашої компанії, а також здійснювати будь-які дії, що виходять за межі цілей використання цього сервісу. 2 стаття
Наша компанія залишає за собою право вживати заходів проти користувача, якщо він порушить попередній пункт, відповідно до законів про авторське право, торговельні марки тощо (попередження, позов, вимога відшкодування збитків, вимога припинення порушення, заходи щодо відновлення репутації тощо).
Стаття 18 (Відмова від відповідальності)
-
Користувач заздалегідь погоджується, що компанія не несе жодної відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок або у зв'язку з питаннями, визначеними в кожному з наведених нижче пунктів.
- Якщо ви не змогли задовільно скористатися цією послугою
- У разі, якщо це викликано різким збільшенням кількості користувачів, що призвело до нестачі наданих уроків.
- Якщо користувач не зміг отримати заброньований урок у бажаний час
- Якщо користувач не зміг забронювати урок з певним викладачем, якого він бажає.
- Якщо через обставини, визначені у статті 15 цих умов, або через відключення електроенергії чи проблеми з комунікацією в країні, де викладає викладач, урок довелося скасувати
- Якщо це викликано несанкціонованим доступом до повідомлень або даних користувача, їх несанкціонованою зміною або діями третіх осіб.
- Ефективність навчання, корисність, точність, правдивість тощо уроків, що надаються цим сервісом
- Щодо ефективності, дієвості, безпеки та точності послуг або навчальних матеріалів інших компаній, які наша компанія представляє або рекомендує у зв'язку з цим сервісом.
- Якщо під час уроку через файли, отримані або відкриті користувачем на власний ризик, виникне зараження вірусом або інші збитки
- Якщо через втрату або неможливість використання пароля чи інших даних з вини користувача цей сервіс не може бути використаний
- Уся інформація, надана цим сервісом, а також повнота, точність, актуальність, безпека тощо посилань
- Зміст веб-сайтів, які керуються третіми сторонами, що не є нашою компанією, і які посилаються на цей сервіс або з цього сервісу, а також їх використання тощо.
Стаття 19 (Зміна цих умов)
-
Наша компанія має право змінювати ці умови без попереднього повідомлення користувачів. Змінені умови використання набувають чинності з моменту їх публікації на нашому сервісі або з моменту, коли ми надішлемо інформацію користувачам електронною поштою, і користувачі заздалегідь погоджуються з цим способом внесення змін.
Стаття 20 (Застосовне право та виключна юрисдикція суду)
-
Ці умови підлягають тлумаченню відповідно до законодавства Сінгапуру. Крім того, компанія та користувач заздалегідь погоджуються, що суди Сінгапуру будуть мати виключну юрисдикцію першої інстанції для вирішення будь-яких спорів, що виникають між компанією та користувачем у зв'язку з цими умовами або послугами. Однак, у випадку корпоративного плану, визначеного в пункті 11.3 цих умов, ці умови підлягають тлумаченню відповідно до законодавства Японії, і суди Японії будуть мати виключну юрисдикцію першої інстанції для вирішення спорів між компанією та користувачем.
