Корпорация Native Camp и Native Camp Pte Ltd (далее вместе именуемые «Компания») устанавливают следующие условия использования (далее «Условия») для лиц, желающих подать заявку на использование и пользователей (далее вместе именуемых «Пользователи») онлайн-сервиса изучения английского языка, предоставляемого на платформе «Онлайн английский Native Camp», управляемой Компанией (далее «Сервис»).
Пользователь должен согласиться с настоящими условиями и политикой конфиденциальности, установленной нашей компанией отдельно (об обработке персональных данных) (далее именуемой «Политика конфиденциальности»). При этом, мы считаем, что пользователь согласился со всеми положениями настоящих условий в момент подачи заявки на регистрацию в нашем сервисе.
Статья 1 (Область применения настоящих правил)
-
Область применения настоящих условий включает в себя не только веб-сайты и приложения, предоставляемые нашей компанией в интернете, но и информацию, которую наша компания передает пользователям через электронную почту и другие средства.
Кроме того, в настоящих правилах используются следующие определения общих терминов.
- В данном сервисе лекции, предоставляемые в интернете, называются «уроками».
- Преподаватель английского языка, предоставляемый нашей службой, называется «преподаватель».
- Электронный адрес, который пользователь использовал для регистрации в данном сервисе, называется «указанный адрес электронной почты».
- Преподавателя, который ведет данный урок, называют «ответственным преподавателем».
- Предварительное бронирование времени урока с назначенным преподавателем называется «урок по записи».
- Внутренние баллы, используемые в нашем сервисе при бронировании уроков, называются «монетами».
Статья 2 (Заявка на регистрацию данной услуги)
-
Статья 1
Пользователь должен подать заявку на регистрацию в данной услуге с использованием средств, определенных нашей компанией. При этом пользователь обязан подтвердить и согласиться с нижеперечисленными пунктами при регистрации в данной услуге.
- Убедитесь, что среда связи не препятствует использованию данного сервиса.
- Если пользователь является несовершеннолетним, необходимо получить согласие законного представителя, такого как родитель или опекун.
- Среди преподавателей, предоставляющих услуги по изучению английского языка, есть наши штатные сотрудники, а также работающие на полставки и временные работники.
- Пользователю может быть отправлено уведомление, реклама, опросы и другие сообщения по электронной почте, связанные с данным сервисом.
- Для повышения качества обслуживания клиентской поддержки, возможно записывать, записывать и хранить содержание запросов пользователей и другую информацию.
Статья 2
Адрес электронной почты, пароль и другая информация, необходимая для входа или использования данного сервиса (далее «пароль и т.д.»), использованные пользователем при регистрации на данный сервис, могут быть использованы в данном сервисе. 3 пункт
Пользователь должен подать заявку на регистрацию в данной услуге с использованием средств, установленных нашей компанией. Если пользователь подпадает под одно из условий, указанных ниже, наша компания может отказать в регистрации, а также аннулировать уже произведенную регистрацию.
- Если будет установлено, что он не существует или существует вероятность его отсутствия
- Если существует вероятность, что один и тот же человек зарегистрировал несколько аккаунтов, или если они были зарегистрированы.
- В случае предоставления ложной информации, ошибок или пропусков при регистрации
- Если на момент регистрации вы фактически получили временную приостановку аккаунта, принудительное исключение или отказ в принятии заявки на членство из-за нарушения правил членства, или если это произошло в прошлом.
- Если платежная информация, предоставленная заявителем в качестве средства оплаты, признана недействительной платежной компанией
- Если пользователь в прошлом не оплатил стоимость
- Если пользователь является несовершеннолетним, взрослым под опекой, лицом, находящимся под попечительством, или лицом, получающим помощь, и не получил согласия опекуна, законного представителя и т.д. при регистрации
- Кроме того, если компания решит, что пользователь является неподходящим для использования данного сервиса
4 пункт
Пароль и другие данные должны строго контролироваться пользователем. Наша компания может считать использование сервиса осуществленным самим пользователем, если введенные при входе пароль и другие данные совпадают с зарегистрированными. 5 пункт
Пользователь не должен позволять третьим лицам использовать пароль и другие данные. Также запрещается передавать или сдавать их в аренду третьим лицам. 6 пункт
Пользователь обязан незамедлительно связаться с нашей компанией и следовать инструкциям в случае, если он забыл пароль или подозревает, что его неправомерно использует третье лицо. Пользователь также несет ответственность за возмещение всех убытков, возникших в результате задержки с таким уведомлением.
Статья 3 (Изменение регистрационной информации)
-
Пользователь обязан без промедления внести изменения в регистрационные данные, если возникнет необходимость в их изменении, используя средства, установленные нашей компанией. При этом наша компания не несет никакой ответственности за ущерб и другие последствия, возникшие в результате задержки пользователя в выполнении этой процедуры.
Статья 4 (Запрещенные действия)
-
Статья 1
Пользователь не должен совершать действия, указанные ниже, при использовании данного сервиса.
- Пользователь не имеет права передавать, использовать, продавать, изменять имя, устанавливать залог или предоставлять в качестве обеспечения права на использование данного сервиса третьим лицам, а также передавать, сдавать в аренду или позволять третьим лицам использовать пароли и другие данные.
- Нарушение нашей чести, доверия, авторских прав, патентных прав, прав на полезные модели, прав на промышленные образцы, товарных знаков, прав на изображение, конфиденциальности.
- Незаконные действия, действия, противоречащие общественному порядку и нравственности
- Действия, препятствующие работе данного сервиса
- Использование данного сервиса для коммерческой деятельности, с целью получения прибыли и подготовки к этому.
- Действия, направленные на подстрекательство или содействие незаконным действиям других пользователей или преподавателей данного сервиса.
- Действия, причиняющие экономический или моральный ущерб, неудобства другим пользователям или преподавателям данного сервиса.
- Преступные действия и действия, связанные с преступной деятельностью
- Домогательства, такие как издевательства над преподавателем или хулиганские действия, которые мешают проведению урока.
- Действия по выяснению конфиденциальной информации, которую наша компания обычно не раскрывает, такой как условия найма преподавателей, местоположение колл-центра, интернет-соединение и т.д.
- Действия по приглашению преподавателя в религиозные, политические организации или многоуровневый маркетинг.
- Онлайн или офлайн, действия пользователя или его представителя, направленные на личный контакт с преподавателем.
- Действие по приглашению преподавателя на работу в компании или сервисе, конкурирующем с нашей компанией.
- Оскорбления и угрозы в адрес наших преподавателей и сотрудников службы поддержки клиентов, а также действия, препятствующие работе службы поддержки клиентов.
- Использование одной учетной записи несколькими пользователями
- Действие регистрации нескольких аккаунтов
- Действие по привлечению третьих лиц, кроме пользователя, к участию в уроке (однако, если пользователь является несовершеннолетним, допускается участие его опекуна с целью поддержки пользователя).
- Посещение урока в состоянии сильного опьянения
- Действия, связанные с чрезмерным обнажением кожи, костюмы или нижнее белье, которые вызывают беспокойство или нагрузку на преподавателя.
- Использование наших услуг, таких как уроки, во время вождения автомобиля и т.п.
- Действия по публикации содержания урока, изображений, видео или аудио без разрешения нашей компании, либо действия, которые могут привести к этому.
- Действие урока без текстового ввода, голосового журнала и видео журнала.
- Кроме того, действия, которые наша компания считает неподходящими
Статья 2
Решение о том, подпадает ли действие под запрещенные действия, указанные в предыдущем пункте, принимается по усмотрению нашей компании. При этом наша компания не несет ответственности за объяснение данного решения.
Статья 5 (Положения о наказаниях)
-
Статья 1
Если наша компания решит, что пользователь совершил запрещенные действия, указанные в статье 4, мы можем приостановить, прервать или прекратить использование услуги или отменить регистрацию пользователя без предварительного уведомления, независимо от состояния предоставления услуги. Статья 2
В случае, если пользователь подвергнется санкциям по причине, указанной в предыдущем пункте, компания не будет осуществлять возврат уже уплаченной пользователем платы за использование. 3 пункт
Во время урока и вне его компания не несет никакой ответственности за личные проблемы, возникшие с преподавателем. 4 пункт
Если в результате действий пользователя, нарушающих предыдущий пункт, компании или третьим лицам был причинен ущерб, пользователь несет полную юридическую ответственность, даже после выхода из сервиса, и обязан возместить ущерб, причиненный компании, в любом случае.
Статья 6 (Уведомление по электронной почте)
-
Статья 1
В случае отправки важной информации, касающейся наших услуг, мы оставляем за собой право отправлять электронные письма, даже если пользователь настроил отказ от получения уведомлений по электронной почте от нашей компании. Статья 2
Уведомление, отправленное по электронной почте, считается завершенным после отправки на указанный адрес электронной почты. 3 пункт
Пользователь должен изменить различные настройки, касающиеся указанного адреса электронной почты, и разрешить получение электронных писем от нашей компании (доменное имя: nativecamp.net). 4 пункт
Наша компания не несет ответственности за недоставку электронных писем пользователю, если это произошло из-за ошибок или опечаток в указанном адресе электронной почты или из-за того, что пользователь не изменил настройки получения. Пользователь обязан возместить все убытки, возникшие в результате такой недоставки, и ни при каких обстоятельствах не может возлагать ответственность на нашу компанию.
Статья 7 (Использование данного сервиса)
-
Статья 1
Пользователь должен подтвердить и согласиться с нижеперечисленными пунктами при использовании данного сервиса.
- Для обеспечения или поддержания согласованности данного сервиса может осуществляться запись необходимой информации, такой как содержание уроков пользователей.
- Для обеспечения бесперебойного предоставления наших услуг может возникнуть необходимость проверки содержания урока во время его проведения.
Статья 2
После завершения регистрации пользователь может начать использовать услугу с даты, когда наша компания подтвердит первую оплату за использование, установленную в статье 11 настоящих условий, в нашей системе (далее именуемой «дата начала использования»). Однако это не распространяется на бесплатную пробную кампанию, установленную в статье 8 настоящих условий.
-
Статья 1
Наша компания предоставляет услугу в рамках бесплатной пробной кампании (далее «бесплатная пробная версия») пользователям, которые соответствуют определённым условиям. Статья 2
Использование бесплатной пробной версии ограничено одним разом на человека. В случае многократного использования бесплатной пробной версии, начиная со 2-го раза, право на бесплатную пробную версию не применяется, и автоматически взимается плата за платный план. 3 пункт
Если пользователь не отменит подписку на наш сервис до окончания бесплатного пробного периода или изменит план подписки во время бесплатного пробного периода, мы начнем взимать плату за использование в соответствии с планом и опциями подписки пользователя. 4 пункт
Наша компания не уведомляет пользователей о завершении бесплатного пробного периода или о начале использования платного плана. Если пользователь не желает, чтобы возникала плата за использование сервиса, он должен отказаться от сервиса до окончания бесплатного пробного периода. Мы будем продолжать выставлять счета за использование в соответствии с планом подписки пользователя на указанный способ оплаты, пока пользователь не откажется от подписки или не будет приостановлено использование сервиса. Пользователь может отказаться от подписки в любое время.
Статья 9 (Урок)
-
Статья 1
Урок длится 25 минут. Время урока не прерывается ни при каких обстоятельствах, если нет особых указаний. Статья 2
В случае, если пользователь совершит запрещенные действия, предусмотренные статьей 4 настоящих условий, или если компания сочтет это соответствующим, урок может быть завершен. 3 пункт
Для повышения качества уроков может производиться запись и видеозапись некоторых уроков, и пользователь заранее соглашается и признает, что уроки, которые он посещает, могут быть записаны и сняты нашей компанией.
Статья 10 (Забронированный урок)
-
Статья 1
Пользователь может воспользоваться забронированными уроками. Кроме того, забронированный урок считается подтвержденным в момент, когда соответствующее бронирование отображается в статусе бронирования пользователя на данном сервисе. Статья 2
Срок получения забронированного урока устанавливается за 5 минут до времени начала данного урока. 3 пункт
Пользователь может бронировать уроки на срок до 7 дней вперед. Однако для бронирования необходимы монеты или плата за бронирование, указанные нашей компанией. 4 пункт
Если пользователь опоздает на 5 минут или более к началу забронированного урока, урок будет автоматически отменен. Если опоздание составляет менее 5 минут, урок может состояться. Однако время урока будет уменьшено на время опоздания от 25 минут, отведенных на один урок. 5 пункт
Помимо вышеуказанных пунктов, пользователь должен следовать правилам, которые компания отдельно устанавливает на веб-сайте.
Статья 11 (Плата за использование и способ оплаты)
-
Статья 1
Пользователь обязуется уплатить компании плату за использование услуги, установленную компанией отдельно, в качестве вознаграждения за использование данной услуги. Пользователь также несет ответственность за уплату налога на потребление и других дополнительных налогов, связанных с платой за использование. Статья 2
Пользователь обязуется оплачивать стоимость использования нашего сервиса способом оплаты, указанным нашей компанией. 3 пункт
Плата за использование будет автоматически продлеваться на тех же условиях на каждый срок действия договора по каждому из следующих планов (далее «план подписки») или опций (далее «опция подписки»), к которым присоединился пользователь, если пользователь не прекратит членство в соответствии со статьей 13 настоящих условий.
План подписки
Премиум план: срок контракта 1 месяц
(2) Семейный план: срок контракта 1 месяц
(3) Лайт-план: срок контракта 1 месяц
(4) Корпоративный премиум-план: срок действия контракта 1 месяц
(5) Корпоративный стандартный план: срок действия контракта 1 месяц
(6) Корпоративный ограниченный план: срок контракта 1 месяц
Из планов подписки (4), (5), (6) называются «корпоративными планами».
Подключение опции
Опция безлимитного общения с носителями: срок действия контракта 1 месяц
(2) Опция безлимитного Callan: срок действия контракта 1 месяц
(3) Годовая скидочная опция: срок контракта 1 год
(4) Опция "Зеро Гакуари": срок контракта 1 год
Некоторые планы подписки и опции подписки могут не отображаться в зависимости от региона проживания пользователя и других факторов.
Компания может без предварительного уведомления изменить или отменить доступные планы подписки и опции подписки.
4 пункт
Плата за использование данного сервиса выплачивается за единицу срока действия договора, указанного в предыдущем пункте, и не подлежит возврату пользователю по любой причине. Однако это не распространяется на случаи, когда услуга не была предоставлена по причинам, зависящим от нашей компании. 5 пункт
Переход пользователя с бесплатного пробного периода на платный план и оплата осуществляются в соответствии со статьей 8. 6 пункт
Даже если из-за системных сбоев или неудачных попыток оплаты оплата за использование не была произведена должным образом, если пользователь не вышел из системы, наша компания выставит счет за использование позже. Обработка неоплаченных сумм будет автоматически предпринята на зарегистрированную или измененную платежную информацию. Однако, если выход из системы был осуществлен до выставления счета, счет не будет выставлен. 7 пункт
- Монеты, приобретенные пользователем на веб-сайте (далее «приобретенные монеты»), имеют срок действия 180 дней с даты покупки и становятся недействительными по истечении 180 дней. (Покупка монет в мобильном приложении невозможна.)
- Монеты, которые пользователю предоставляются каждый месяц в качестве бонуса по корпоративному премиум-плану (далее именуемые «монеты корпоративного премиум-плана»), действительны до даты продления контракта текущего месяца, и в дату продления контракта предоставляются монеты корпоративного премиум-плана на следующий месяц.
- Монеты, приобретенные пользователем или полученные иным способом, кроме бонусов корпоративного премиум-плана (далее «сервисные монеты»), действительны в течение 60 дней с момента их начисления и становятся недействительными по истечении 60 дней.
Статья 12 (Срок действия данного сервиса)
-
Статья 1
Период доступности данной услуги начинается с даты первого платежа (даты выставления счета) и продолжается в течение срока действия, соответствующего выбранному тарифному плану. Статья 2
В течение доступного периода вы не должны прерывать использование данной услуги. Однако это не распространяется на случаи, указанные в пункте 1 статьи 5 настоящих правил. 3 пункт
Срок доступности будет автоматически продлеваться на каждый срок действия подписки в соответствии с положениями статьи 11 настоящих условий. Кроме того, способ оплаты будет осуществляться в порядке, установленном в статье 11.
Статья 13 (Выход из членства)
-
Статья 1
Пользователь должен подать заявку на выход с использованием средств, отдельно установленных нашей компанией. В случае подачи заявки без ошибок, право на использование будет утрачено в момент завершения процедуры выхода. Процедура выхода считается завершенной, когда наша компания подтверждает получение заявки и отправляет уведомление о завершении процедуры по электронной почте или другим способом. Статья 2
Заявку на выход можно подать в любое время. Однако, если вы не подадите заявку на выход до окончания срока действия вашего плана или опции, договор будет автоматически продлен. Кроме того, при расторжении в течение срока действия годового скидочного плана, необходимо будет оплатить сбор за досрочное расторжение, установленный нашей компанией отдельно. 3 пункт
Пользователь утрачивает все права, связанные с данной услугой, в момент завершения выхода из нее и не может предъявлять какие-либо претензии к нашей компании. 4 пункт
В случае, если в результате действий пользователя, связанных с данным сервисом, компании или третьим лицам будет причинен ущерб, пользователь несет полную юридическую ответственность, даже после завершения выхода из сервиса.
Статья 14 (Обработка регистрационной информации)
-
Статья 1
Наша компания будет использовать регистрационную информацию пользователей исключительно для предоставления данной услуги. Статья 2
Наша компания обязуется не раскрывать регистрационную информацию пользователей третьим лицам без предварительного согласия пользователей. Однако это не распространяется на следующие случаи.
- В случае, если это основано на законе, и если необходимо сотрудничать с государственными органами или местными органами власти, либо с лицами, которым они поручили выполнение обязанностей, предусмотренных законом.
- В случае, если необходимо для защиты жизни, здоровья или имущества человека, и получение согласия от самого человека затруднительно.
- В случае принятия необходимых мер, включая юридические, в отношении нарушений условий использования пользователем.
3 пункт
Наша компания будет обрабатывать информацию из регистрационных данных пользователей, которая относится к «персональной информации», в соответствии с политикой конфиденциальности.
Статья 15 (Приостановка и прекращение предоставления услуг)
-
Наша компания оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг, уведомив об этом заранее путем размещения объявления на нашем сервисе или отправки электронного письма пользователю. Кроме того, в случае, если предоставление услуг становится затруднительным из-за политической обстановки внутри страны или за рубежом, стихийных бедствий, неисправностей серверов или других непреодолимых обстоятельств, мы можем приостановить предоставление услуг без предварительного уведомления.
Статья 16 (Ответственность за возмещение убытков)
-
В случае нарушения пользователем настоящих условий, наша компания имеет право требовать возмещения прямого или косвенного ущерба или убытков, возникших в результате такого нарушения.
Статья 17 (Авторские права и право собственности)
-
Статья 1
Авторские права и право собственности на товарные знаки, логотипы, описания, контент и т.д., связанные с данным сервисом, полностью принадлежат нашей компании. Пользователи не должны использовать эти товарные знаки и т.д., перепечатывать их в журналах или на других сайтах, изменять или воспроизводить их, а также совершать действия, выходящие за рамки использования данного сервиса, без предварительного явного согласия нашей компании. Статья 2
В случае нарушения пользователем предыдущего пункта, наша компания оставляет за собой право предпринять в отношении пользователя различные меры на основании закона об авторском праве, закона о товарных знаках и других (предупреждение, иск, требование возмещения убытков, требование о запрете, меры по восстановлению репутации и т.д.).
Статья 18 (Отказ от ответственности)
-
Пользователь заранее соглашается с тем, что компания не несет никакой ответственности за возмещение убытков, возникших в связи с любыми обстоятельствами, предусмотренными в следующих пунктах.
- Если при использовании данного сервиса вы остались недовольны его работой
- В случае, если это связано с нехваткой предоставляемых уроков из-за резкого увеличения числа пользователей.
- Если пользователю не удалось получить забронированный урок в желаемый конкретный временной интервал
- Если пользователю не удалось забронировать урок с конкретным преподавателем, которого он хотел.
- В случае, если урок пришлось отменить по причинам, указанным в статье 15 настоящих правил, или из-за отключения электроэнергии или проблем с коммуникацией в стране, где находится преподаватель.
- В случае несанкционированного доступа или изменения сообщений и данных пользователя, а также действий третьих лиц.
- Эффективность обучения, полезность, точность и достоверность уроков, предоставляемых в рамках данного сервиса
- В отношении эффективности, действенности, а также безопасности и точности услуг или учебных материалов других компаний, которые мы представляем или рекомендуем в связи с данным сервисом.
- Если во время урока из-за файлов, полученных или открытых пользователем на его собственную ответственность, возникнет ущерб, такой как заражение вирусом
- Если из-за утраты или невозможности использования пароля и т.п. по вине пользователя невозможно было воспользоваться данной услугой
- Вся информация, предоставляемая данной службой, а также полнота, точность, актуальность и безопасность ссылок и т.д.
- Содержание и использование веб-сайтов, управляемых третьими лицами, отличными от нашей компании, которые ссылаются на наш сервис или на которые ссылается наш сервис.
Статья 19 (Изменение настоящих условий)
-
Наша компания оставляет за собой право изменять настоящие условия без какого-либо уведомления пользователей. Измененные условия вступают в силу с момента их публикации на нашем сервисе или с момента, когда наша компания отправит информацию пользователю по электронной почте, и пользователь заранее соглашается с таким способом изменения.
Статья 20 (Применимое право и исключительная юрисдикция согласованного суда)
-
Настоящие условия подлежат толкованию в соответствии с законодательством Сингапура. Кроме того, компания и пользователь заранее соглашаются, что суды Сингапура будут иметь исключительную юрисдикцию первой инстанции для разрешения споров, возникших между компанией и пользователем в связи с услугой или настоящими условиями. Однако в случае корпоративного плана, предусмотренного пунктом 3 статьи 11 настоящих условий, они подлежат толкованию в соответствии с законодательством Японии, и суды Японии будут иметь исключительную юрисдикцию первой инстанции для разрешения споров между компанией и пользователем.
