A Native Camp Co., Ltd. e a Native Camp Pte Ltd (doravante referidas em conjunto como "nós") estabelecem os seguintes termos de uso (doravante referidos como "estes termos") em relação ao uso do serviço de conversação online oferecido no "Native Camp de conversação online" que operamos, para os candidatos e usuários (doravante referidos em conjunto como "usuários") que desejam se inscrever e utilizar este serviço (doravante referido como "o serviço").
O usuário deve concordar com estes Termos e com a Política de Privacidade (sobre o tratamento de informações pessoais) estabelecida separadamente pela nossa empresa (doravante denominada "Política de Privacidade"). Além disso, consideramos que o usuário concordou com todos os termos destes Termos no momento em que se inscreveu para o serviço.
Artigo 1 (Âmbito deste regulamento)
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O âmbito de aplicação destes termos abrange não apenas os sites e aplicativos que fornecemos na internet, mas também as informações que enviamos aos usuários por meio de e-mails e outros meios que oferecemos.
Além disso, as definições dos termos gerais utilizados neste regulamento são as seguintes.
- Chamamos de "aula" as palestras online fornecidas por este serviço.
- Neste serviço, os professores de conversação em inglês oferecidos serão referidos como "professores".
- O endereço de e-mail que o usuário utilizou para o registro neste serviço é denominado "endereço de e-mail designado".
- O professor responsável por ministrar a referida aula é chamado de "professor responsável".
- Chama-se "aula reservada" a prática de reservar antecipadamente o tempo de aula com o professor responsável.
- Chamamos de "moedas" os pontos usados dentro deste serviço ao utilizar as aulas agendadas.
Artigo 2 (Inscrição para o registro deste serviço)
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Artigo 1
O usuário deve se inscrever no serviço através dos meios estabelecidos pela empresa. Além disso, ao se registrar no serviço, o usuário deve confirmar e concordar com os seguintes itens.
- Certifique-se de que o ambiente de comunicação não interfira no uso deste serviço.
- Se o usuário for menor de idade, deve obter o consentimento de um representante legal, como um responsável parental.
- Entre os instrutores que oferecem serviços de conversação em inglês, estão incluídos nossos funcionários em tempo integral, meio período e temporários.
- É possível realizar notificações, anúncios, pesquisas, etc., por e-mail sobre este serviço para os usuários.
- Para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, é possível registrar, gravar e armazenar o conteúdo das consultas dos usuários.
Artigo 2
O endereço de e-mail, a senha e outras informações necessárias para login ou uso do serviço, que o usuário utilizou para se registrar no serviço (doravante, "senha, etc."), poderão ser utilizados no serviço. 3º artigo
O usuário deve se inscrever no serviço pelos meios estabelecidos pela nossa empresa. No entanto, se o usuário se enquadrar em qualquer uma das circunstâncias definidas abaixo, a empresa pode recusar a inscrição e, mesmo que já esteja registrado, pode cancelar o registro.
- Caso seja determinado que não existe ou que há risco de não existir
- Caso haja suspeita de que várias contas foram registradas pela mesma pessoa ou se foram registradas.
- Se, no momento do registro, houver informações falsas, erros ou omissões de preenchimento
- No momento do registro, se você atualmente recebeu ou já recebeu no passado uma suspensão temporária da conta, expulsão forçada ou recusa de inscrição no contrato de associação devido a violações dos termos de associação.
- Se as informações de pagamento fornecidas pelo solicitante forem consideradas inválidas pela empresa de pagamento
- Se o usuário tiver negligenciado o pagamento no passado
- Se o usuário for menor de idade, adulto sob tutela, adulto sob curatela ou adulto assistido, e não tiver obtido o consentimento de um responsável, tutor legal, etc., no momento do registro
- Além disso, caso a empresa julgue que o usuário é inadequado para o uso deste serviço
4º parágrafo
Senhas e similares devem ser geridos rigorosamente pelo usuário. Nossa empresa pode considerar que o uso do serviço é feito pelo próprio usuário quando a senha e similares inseridos no momento do login coincidem com os registrados. 5 cláusulas
O usuário não deve permitir que terceiros usem sua senha, etc. Além disso, não deve transferir ou emprestar a terceiros. Seção 6
Caso o usuário esqueça a senha ou suspeite que está sendo usada indevidamente por terceiros, deve entrar em contato imediatamente com a empresa e seguir as instruções. Além disso, o usuário será responsável por indenizar todos os danos causados pelo atraso em fazer tal contato.
Artigo 3 (Alteração das Informações de Registro)
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Caso o usuário precise alterar suas informações de registro, ele deverá realizar o procedimento de alteração sem demora, utilizando os meios estabelecidos pela nossa empresa. Além disso, nossa empresa não se responsabiliza por quaisquer danos sofridos pelo usuário devido a atrasos nesse procedimento de alteração.
Artigo 4 (Atos Proibidos)
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Artigo 1
O usuário não deve realizar as ações definidas a seguir ao utilizar este serviço.
- Transferir, usar, vender, alterar o nome, estabelecer um direito de penhor ou oferecer como garantia o direito do usuário de utilizar este serviço a terceiros Transferir ou emprestar a senha, etc., a terceiros ou permitir que terceiros a utilizem
- Infringir a honra, a credibilidade, os direitos autorais, as patentes, os direitos de modelo de utilidade, os direitos de design, as marcas registradas, os direitos de imagem e a privacidade da nossa empresa
- Atos ilegais, atos contrários à ordem pública e aos bons costumes
- Atos que obstruem a operação deste serviço
- O uso deste serviço para atos comerciais, fins lucrativos e sua preparação.
- Atos que incentivem ou promovam atividades ilegais a outros usuários ou professores deste serviço
- Atos que causem danos econômicos ou mentais, ou desvantagens a outros usuários ou instrutores deste serviço.
- Atos criminosos e atos que levam a atividades criminosas
- Assédio, como importunar o instrutor ou comportamentos inadequados que atrapalham o andamento da aula.
- Atos de investigar informações confidenciais que nossa empresa geralmente não divulga, como condições de emprego dos instrutores, localização do call center e conexão de internet.
- Atos de solicitação ao instrutor para religião, associações políticas, esquemas de pirâmide, etc.
- Tentar entrar em contato pessoalmente com o instrutor, seja online ou offline, pelo usuário ou seu representante.
- Dar ou receber, emprestar ou pedir emprestado, ou oferecer presentes em dinheiro, bens, etc., a ou de instrutores.
- Atos de solicitação de trabalho para o instrutor em serviços ou empresas concorrentes à nossa empresa.
- Palavras abusivas ou ameaçadoras dirigidas aos nossos instrutores e equipe de suporte ao cliente, ou ações que obstruem o andamento das operações de suporte ao cliente.
- Uso de uma conta por vários usuários
- Ato de registrar várias contas
- Ato de permitir a participação de terceiros que não sejam o usuário na lição (no entanto, é permitido que o responsável do usuário participe com o objetivo de apoiar o usuário, caso o usuário seja menor de idade)
- Participar de uma aula em estado de embriaguez extrema
- Atos de exposição excessiva da pele, como trajes ou roupas íntimas que envolvem exposição da pele, que causam desconforto ou sobrecarga ao instrutor.
- Conduzir um automóvel ou similar enquanto utiliza este serviço, como durante uma lição.
- Ato de divulgar o conteúdo da lição, imagens, vídeos ou áudios sem a permissão da nossa empresa, ou qualquer ato que possa levar a isso.
- Ação de aula sem entrada de texto, registro de áudio ou registro de vídeo
- Outras ações que a nossa empresa considerar inadequadas
Artigo 2
A decisão sobre se uma ação se enquadra nas atividades proibidas mencionadas no parágrafo anterior será feita a critério da nossa empresa. Além disso, nossa empresa não assume a responsabilidade de explicar essa decisão.
Artigo 5 (Disposições Penais)
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Artigo 1
Caso a nossa empresa determine que o usuário realizou ações proibidas conforme definido no Artigo 4, independentemente do estado de fornecimento do serviço, poderá interromper, suspender ou cancelar o uso deste serviço ou cancelar o registro do usuário sem a necessidade de notificação prévia. Artigo 2
Caso o usuário seja penalizado por razões mencionadas no parágrafo anterior, a empresa não realizará nenhum reembolso das taxas de uso já pagas pelo usuário. 3º artigo
Durante as aulas, a empresa não se responsabiliza por quaisquer problemas pessoais que ocorram entre o instrutor e o aluno fora das aulas. 4º parágrafo
Se o usuário causar danos à nossa empresa ou a terceiros devido a ações que violem o parágrafo anterior, ele será responsável por todas as responsabilidades legais, mesmo após a retirada do serviço, e será obrigado a indenizar por quaisquer danos causados à nossa empresa em qualquer circunstância.
Artigo 6 (Notificação por e-mail)
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Artigo 1
Nossa empresa poderá enviar e-mails com informações importantes relacionadas ao serviço, mesmo que o usuário tenha configurado para recusar todas as notificações por e-mail da nossa parte. Artigo 2
As notificações realizadas por e-mail serão consideradas concluídas quando enviadas para o endereço de e-mail especificado. 3º artigo
O usuário deve alterar várias configurações relacionadas ao endereço de e-mail especificado e permitir o recebimento de e-mails da nossa empresa (nome de domínio: nativecamp.net). 4º parágrafo
A empresa não se responsabiliza caso os e-mails enviados pela empresa não cheguem ao usuário devido a erros ou omissões no endereço de e-mail especificado ou à falha do usuário em alterar as configurações de recebimento. Além disso, o usuário é responsável por indenizar todos os danos decorrentes dessa falha de entrega e, em nenhuma circunstância, poderá responsabilizar a empresa.
Artigo 7 (Uso do Serviço)
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Artigo 1
O usuário deve confirmar e concordar com os seguintes itens ao utilizar este serviço.
- Para garantir ou manter a consistência deste serviço, é possível registrar informações necessárias, como o conteúdo das lições dos usuários.
- Para fornecer nossos serviços de forma eficiente, pode haver casos em que verificamos o conteúdo da lição durante a aula.
Artigo 2
Após a conclusão do registro, o usuário poderá começar a utilizar o serviço a partir do dia em que o pagamento inicial da taxa de uso, conforme estipulado no Artigo 11 deste regulamento, for confirmado em nosso sistema pela empresa (doravante referido como "data de início de uso"). No entanto, isso não se aplica à campanha de teste gratuito estipulada no Artigo 8 deste regulamento.
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Artigo 1
Nossa empresa oferece o serviço através de uma campanha de teste gratuito (doravante, "Teste Gratuito") para usuários que atendem a determinadas condições. Artigo 2
O uso do teste gratuito é limitado a 1 vez por pessoa. Caso haja uso múltiplo do teste gratuito, a partir da 2ª vez o direito ao teste gratuito não será aplicado, e o pagamento do plano pago será cobrado automaticamente. 3º artigo
Caso o usuário não cancele o serviço antes do término do período de teste gratuito, ou altere o plano de adesão durante o teste gratuito, a empresa começará a cobrar as taxas de uso de acordo com o plano de adesão e as opções de adesão do usuário. 4º parágrafo
Nossa empresa não notificará o usuário sobre o término do período de teste gratuito ou o início do uso no plano pago. Se o usuário não desejar que as taxas de uso do serviço sejam cobradas, ele deve cancelar a inscrição no serviço antes do término do teste gratuito. Continuaremos a cobrar as taxas de uso de acordo com o plano de adesão do usuário no método de pagamento registrado, a menos que o usuário cancele a inscrição ou seja suspenso do uso do serviço. Além disso, o usuário pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
Artigo 9 (Aula)
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Artigo 1
A duração de cada aula será de 25 minutos. Além disso, o tempo da aula não será interrompido em nenhuma circunstância, a menos que haja uma disposição especial. Artigo 2
Caso o usuário realize as ações proibidas estipuladas no Artigo 4 destes termos, ou caso a empresa julgue que isso se aplica, a referida lição poderá ser encerrada. 3º artigo
Para melhorar a qualidade das aulas, algumas aulas podem ser gravadas em áudio e vídeo, e o usuário concorda e aceita antecipadamente que as aulas que ele participa podem ser gravadas pela nossa empresa.
Artigo 10 (Aula Reservada)
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Artigo 1
O usuário pode utilizar as aulas agendadas. Além disso, considera-se que a aula agendada está confirmada no momento em que a reserva é refletida no status de reserva do usuário neste serviço. Artigo 2
O prazo para obter a aula reservada é até 5 minutos antes do horário de início da referida aula. 3º artigo
O usuário poderá obter aulas agendadas com até 7 dias de antecedência. No entanto, será necessário ter as moedas especificadas ou o custo de reserva determinado pela empresa no momento da reserva. 4º parágrafo
Se o usuário se atrasar 5 minutos ou mais para o início da aula agendada, a aula será automaticamente cancelada. Se o atraso for inferior a 5 minutos, a aula agendada poderá ser realizada. No entanto, o tempo da aula agendada será o tempo de 25 minutos por aula menos o tempo de atraso. 5 itens
Além dos itens acima, o usuário deve seguir as regras estabelecidas separadamente pela nossa empresa no site.
Artigo 11 (Taxas de Uso e Método de Pagamento das Taxas de Uso)
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Artigo 1
O usuário deverá pagar à empresa a taxa de utilização estipulada separadamente pela empresa como contraprestação pelo uso do serviço. Além disso, o usuário será responsável pelo imposto sobre o consumo relacionado à taxa de utilização e quaisquer outros impostos adicionais. Artigo 2
O usuário deverá pagar à nossa empresa a taxa de utilização do serviço pelo método de pagamento especificado por nós. 3º artigo
A taxa de utilização será automaticamente renovada nas mesmas condições para cada período de contrato dos seguintes planos (doravante, "plano de adesão") ou opções (doravante, "opção de adesão") aos quais o usuário está inscrito, a menos que o usuário cancele a adesão conforme estipulado no Artigo 13 destes termos.
Plano de adesão
Plano Premium: Período de contrato de 1 mês
(2) Plano Familiar: Período de contrato de 1 mês
(3) Plano Light: período de contrato de 1 mês
Plano Premium Corporativo: Período de contrato de 1 mês
Plano Corporativo Padrão (5): Período de contrato de 1 mês
Plano Corporativo Limitado: período de contrato de 1 mês
Dos planos de adesão, (4), (5) e (6) são chamados de "Plano Corporativo".
Adicionar opção
Opção de aulas ilimitadas com nativos: período de contrato de 1 mês
(2) Opção de Callan ilimitado: período de contrato de 1 mês
Opção de desconto anual: período de contrato de 1 ano
(４) 学生無料キャンペーンオプション：契約期間１年間
Alguns planos de assinatura e opções de assinatura podem não ser exibidos dependendo da região de residência do usuário.
A empresa pode alterar ou descontinuar os planos de assinatura ou opções de assinatura disponíveis sem aviso prévio.
4º parágrafo
As taxas de utilização deste serviço devem ser pagas por unidade do período de contrato mencionado no parágrafo anterior, e as taxas de utilização pagas pelo usuário à nossa empresa não serão reembolsadas por qualquer motivo. No entanto, esta condição não se aplica se o serviço não for fornecido devido a razões atribuíveis à nossa empresa. 5 cláusulas
A transição do usuário do teste gratuito para o plano pago e o pagamento serão realizados de acordo com o Artigo 8. Seção 6
Mesmo que o pagamento da taxa de uso não tenha sido realizado corretamente devido a falhas do sistema ou falhas de pagamento, se o usuário não tiver cancelado a inscrição, a empresa cobrará a taxa de uso posteriormente. O processamento do pagamento das taxas pendentes será tentado automaticamente para as informações de cobrança registradas ou alteradas. No entanto, não será feita cobrança para aqueles que cancelaram a inscrição antes da cobrança do referido pagamento. Artigo 7
- As moedas compradas pelo usuário no site (doravante referidas como "moedas compradas") (não é possível comprar moedas no aplicativo móvel) terão um prazo de validade de 180 dias a partir da data de compra e se tornarão inválidas após 180 dias.
- As moedas concedidas mensalmente aos usuários como benefício do Plano Corporativo Premium (doravante referidas como "Moedas do Plano Corporativo Premium") terão sua validade até a data de renovação do contrato, e as Moedas do Plano Corporativo Premium do mês seguinte serão concedidas na data de renovação do contrato.
- As moedas adquiridas pelo usuário por métodos diferentes dos benefícios do plano premium corporativo (doravante, "moedas de serviço") terão um prazo de validade de 60 dias a partir da data em que foram concedidas e se tornarão inválidas após o período de 60 dias.
Artigo 12 (Período de Vigência do Serviço)
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Artigo 1
O período de utilização deste serviço será considerado a partir da data do primeiro pagamento (data de cobrança), sendo o período de validade conforme o plano de adesão. Artigo 2
Durante o período de disponibilidade, o uso deste serviço não deve ser interrompido. No entanto, isso não se aplica se o disposto no Artigo 5, parágrafo 1 destes termos for aplicável. 3º artigo
O período de disponibilidade será automaticamente renovado a cada período de contrato do plano de adesão, de acordo com o disposto no Artigo 11 destes termos. Além disso, o método de pagamento será realizado pelos meios especificados no Artigo 11.
Artigo 13 (Cancelamento de Associação)
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Artigo 1
O usuário deve solicitar a retirada por meio dos métodos determinados separadamente pela empresa. Caso a solicitação de retirada seja feita sem problemas, a qualificação de uso será perdida no momento em que o procedimento de retirada for concluído. Além disso, considera-se que o procedimento de retirada está concluído no momento em que a empresa confirma a solicitação de retirada e envia um e-mail ou similar informando a conclusão do procedimento. Artigo 2
A solicitação de cancelamento pode ser feita a qualquer momento. No entanto, a menos que a solicitação de cancelamento seja feita antes do término do período do plano ou da opção de adesão, o contrato de uso será renovado automaticamente. Além disso, para cancelamentos durante o período do contrato da opção de desconto anual, será necessário pagar uma taxa de cancelamento antecipado estabelecida separadamente por nossa empresa. 3º artigo
O usuário perderá todos os direitos relacionados ao serviço no momento em que a retirada for concluída e não poderá fazer qualquer reivindicação contra a empresa. 4º parágrafo
Caso o usuário cause danos à empresa ou a terceiros devido a suas ações relacionadas ao serviço, ele será responsável por todas as responsabilidades legais, mesmo após a conclusão do cancelamento da inscrição.
Artigo 14 (Tratamento das Informações de Registro)
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Artigo 1
Nossa empresa utilizará as informações de registro dos usuários apenas para fins de fornecimento do serviço. Artigo 2
Nossa empresa não divulgará as informações de registro do usuário a terceiros sem o consentimento prévio do usuário. No entanto, isso não se aplica nos seguintes casos.
- No caso de ser com base na lei, e quando for necessário cooperar com órgãos nacionais ou entidades públicas locais, ou com pessoas que receberam delegação para executar tarefas estipuladas por lei.
- Caso seja necessário para proteger a vida, o corpo ou a propriedade de uma pessoa, e seja difícil obter o consentimento da própria pessoa
- No caso de tomar medidas necessárias, incluindo medidas legais, contra a violação dos termos de uso pelo usuário.
3º artigo
Nossa empresa tratará as informações dos usuários que se enquadram como "informações pessoais" de acordo com a política de privacidade.
Artigo 15 (Interrupção e Encerramento do Serviço)
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Nossa empresa poderá interromper ou encerrar o serviço mediante notificação prévia através de um aviso no serviço ou envio de e-mail aos usuários. Além disso, em caso de dificuldades na prestação do serviço devido a situações políticas nacionais ou internacionais, desastres naturais, falhas nos servidores fornecidos ou outras razões inevitáveis, o serviço poderá ser interrompido sem aviso prévio.
Artigo 16 (Responsabilidade por Indenização de Danos)
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A empresa poderá exigir que o usuário indenize por danos ou perdas diretas ou indiretas causadas à empresa devido à violação destes termos pelo usuário.
Artigo 17 (Direitos Autorais e Propriedade)
-
Artigo 1
Os direitos autorais e de propriedade sobre as marcas registradas, logotipos, descrições, conteúdos, etc., relacionados a este serviço pertencem exclusivamente à nossa empresa. Os usuários não devem usar essas marcas, reproduzi-las em revistas ou outros sites, modificá-las ou duplicá-las, ou realizar qualquer ato que exceda o propósito de uso deste serviço sem o consentimento prévio e expresso da nossa empresa. Artigo 2
A empresa poderá tomar medidas contra o usuário, caso este viole o parágrafo anterior, com base na lei de direitos autorais, lei de marcas registradas, etc. (advertência, acusação, pedido de indenização por danos, pedido de liminar, pedido de medidas para restauração da honra, etc.).
Artigo 18 (Isenção de Responsabilidade)
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O usuário concorda antecipadamente que a empresa não terá qualquer responsabilidade por indenização por quaisquer danos decorrentes ou relacionados aos assuntos estipulados em cada cláusula abaixo.
- Se, ao utilizar este serviço, você não estiver satisfeito com a utilização
- Devido ao aumento repentino no número de usuários, pode ser devido à insuficiência no número de aulas oferecidas.
- Se o usuário não conseguir reservar uma aula no horário específico desejado
- Se o usuário não conseguir reservar uma aula com o professor específico desejado
- Se, devido aos motivos estabelecidos no Artigo 15 destes termos, ou por causa de um apagão ou falha de comunicação no país de transmissão do instrutor, a aula tiver que ser cancelada
- Caso seja devido a acesso não autorizado ou alteração indevida de mensagens ou dados do usuário, ou outras ações por terceiros
- A eficácia, validade, precisão e veracidade das lições oferecidas por este serviço
- A eficácia ou efetividade, bem como a segurança e precisão, dos serviços ou materiais de outras empresas que apresentamos ou recomendamos em relação a este serviço.
- Se durante a lição ocorrerem danos como infecção por vírus devido a arquivos recebidos ou abertos sob a responsabilidade do usuário
- Se o serviço não puder ser utilizado devido à perda ou inutilização de senha, etc., por negligência do usuário
- A completude, precisão, atualidade, segurança, etc., de todas as informações e links fornecidos por este serviço
- O conteúdo e o uso de sites operados por terceiros, que não são da nossa empresa, e que estão vinculados a partir deste serviço ou para este serviço.
Artigo 19 (Alteração deste regulamento)
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Nossa empresa poderá alterar estes termos sem notificar os usuários. Os termos de uso alterados entrarão em vigor no momento em que forem publicados no serviço ou quando nossa empresa enviar informações aos usuários por e-mail, e os usuários concordam previamente com este método de alteração.
Artigo 20 (Lei Aplicável e Jurisdição Exclusiva do Tribunal)
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Estes termos serão interpretados de acordo com a legislação de Singapura. Além disso, a empresa e o usuário concordam antecipadamente que o tribunal de primeira instância exclusivo para resolver disputas entre a empresa e o usuário, decorrentes ou relacionadas ao serviço ou a estes termos, será o tribunal de Singapura. No entanto, no caso do plano corporativo estipulado na cláusula 11, parágrafo 3 destes termos, estes serão interpretados de acordo com a legislação do Japão, e o tribunal de primeira instância exclusivo para disputas entre a empresa e o usuário será o tribunal do Japão.
