ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নীতি

নেটিভ ক্যাম্প কর্পোরেশন এবং Native Camp Pte Ltd. (এরপর থেকে একসাথে "আমাদের কোম্পানি") গ্রাহকদের সন্তুষ্টি প্রদানকারী পাঠ এবং এর সাথে সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান করে বিশ্বাস অর্জন করাকে আমাদের মিশন হিসেবে গ্রহণ করে। বিশেষ করে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার ক্ষেত্রে, আমরা "ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সম্মতি প্রোগ্রামের প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন ও মানদণ্ড" মেনে চলি এবং নিম্নলিখিতভাবে "ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নীতি" প্রণয়ন করেছি। আমাদের কর্মকর্তারা এবং কর্মচারীরা এই নীতির অনুসরণ করে ভবিষ্যতেও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাপনা কাঠামোর ধারাবাহিক উন্নতির জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাবে।

ব্যক্তিগত তথ্যের সংজ্ঞা

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন তথ্য বোঝায় যা জীবিত ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত এবং যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে নাম, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য বিবরণ যা দ্বারা নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করা যায়, এবং অন্যান্য তথ্যের সাথে সহজেই মিলিয়ে নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আমাদের কোম্পানিতে, সেবা ক্রয় বা অনুসন্ধানের সময় আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংগ্রহ করার সময়, আমরা ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি এবং আইনসম্মত ও ন্যায্য পদ্ধতিতে তা করি। আমাদের কোম্পানি যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা নিম্নরূপ:

1. নিকনেম
2. ফোন নম্বর
3. ইমেইল ঠিকানা
4. পাসওয়ার্ড
5. ইউজার আইডি (আমাদের ব্যবস্থাপনার জন্য প্রদত্ত শনাক্তকারী)
6. আমাদের কোম্পানির সাথে লেনদেনের ইতিহাস এবং তার বিবরণ। (শিক্ষার ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত)

তবে, আমাদের কোম্পানি এমন তথ্য সংগ্রহ করে যা এককভাবে ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে বিবেচিত হয় না, যেমন বৈশিষ্ট্যগত তথ্য (যেমন: বয়স, লিঙ্গ, পেশা, বসবাসের এলাকা), কুকি, IP ঠিকানা, বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী (AAID, IDFA) এবং অবস্থান তথ্য, আচরণগত ইতিহাসসহ ইন্টারনেট ব্যবহারের লগ তথ্য ইত্যাদি ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত তথ্য (এগুলোকে একত্রে "তথ্যপূর্ণ তথ্য" বলা হয়) আমরা গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ করি। যদি গ্রাহক আমাদের সেবার ব্যবহারকালে আমাদেরকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আমরা সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের তথ্যপূর্ণ তথ্যের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করতে পারি, তবে এই ক্ষেত্রে সেই তথ্যপূর্ণ তথ্যকেও ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আমাদের কোম্পানিতে গ্রাহকদের থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিম্নরূপ:

1. সেবা প্রদান এবং তার নিশ্চিতকরণ, অনুসন্ধান
2. প্রশ্নের উত্তর প্রদান
3. শিক্ষার প্রভাব বাড়ানোর জন্য বিশ্লেষণ এবং পদক্ষেপের বাস্তবায়ন

ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ

আমাদের কোম্পানি নীতিগতভাবে গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ বা প্রদান করে না। প্রদানকারী এবং প্রদানের তথ্যের বিষয়বস্তু নির্দিষ্ট করার পর, শুধুমাত্র গ্রাহকের সম্মতি পাওয়ার পরই তা প্রদান করা হবে। তবে, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে, সম্পর্কিত আইন লঙ্ঘন না করে, গ্রাহকের সম্মতি ছাড়াই ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

1. আইন অনুযায়ী, এবং যখন জাতীয় সংস্থা বা স্থানীয় সরকারী সংস্থা অথবা তাদের দ্বারা নিযুক্ত ব্যক্তি আইন দ্বারা নির্ধারিত কাজ সম্পাদন করতে সহযোগিতা করা প্রয়োজন হয়।
2. যদি মানুষের জীবন, শরীর বা সম্পত্তির সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন হয় এবং ব্যক্তির সম্মতি পাওয়া কঠিন হয়
3. গ্রাহকের ব্যবহার শর্তাবলী লঙ্ঘন করার ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ সহ প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা সেবা প্রদানকারী কোম্পানির দ্বারা যৌক্তিক, সাংগঠনিক, শারীরিক, মানবিক, প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণের পাশাপাশি, আমাদের কোম্পানি সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী উপযুক্ত ব্যবস্থাপনা করে ব্যক্তিগত ডেটায় অবৈধ অনুপ্রবেশ, ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষতি, পরিবর্তন, ফাঁস ইত্যাদি ঝুঁকি প্রতিরোধে সচেষ্ট থাকবে।

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা

গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্যের সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য নিচের যোগাযোগের ঠিকানায় জানান।

কুকি(クッキー) ব্যবহারের বিষয়ে

আমাদের কোম্পানি গ্রাহকদের আরও ভালো সেবা প্রদান করার জন্য কুকি (cookie) ব্যবহার করতে পারে, তবে এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করা সম্ভব নয় এবং এটি গ্রাহকদের গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে না। এছাড়াও, যদি আপনি কুকি (cookie) গ্রহণ করতে না চান, তাহলে আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারেন।

※কুকি হল এমন একটি তথ্য যা সার্ভার কম্পিউটার থেকে আপনার ব্রাউজারে প্রেরণ করা হয় এবং আপনার ব্যবহৃত কম্পিউটারের হার্ডডিস্কে সঞ্চিত হয়।

রিমার্কেটিং বিজ্ঞাপন

রিমার্কেটিং বিজ্ঞাপন বলতে বোঝায় যে, গুগলের প্রদত্ত রিমার্কেটিং বিজ্ঞাপনের কুকি ধরে রেখে, গ্রাহকের আমাদের সাইটে ভিজিট এবং পণ্য দেখার ইতিহাস অনুযায়ী, আমাদের বিজ্ঞাপন গুগল সহ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়। এই ক্ষেত্রে কুকি ধরে রাখা তথ্যের মধ্যে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না। গ্রাহক নিজস্ব সেটিংসের মাধ্যমে এই ফাংশনটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

রিমার্কেটিং বিজ্ঞাপনগুলি Google AdWords এর রিমার্কেটিং নীতি এবং সংবেদনশীল ক্যাটাগরিতে অন্তর্ভুক্ত তথ্যের সীমাবদ্ধতাগুলি মেনে চলে। এছাড়াও, আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে এই ফিচারটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। এই ফিচারটি নিষ্ক্রিয় করতে হলে Ads Preferences Manager-এ ক্লিক করুন অথবা Google Analytics Opt-out Add-on-এ প্রবেশ করুন।

API পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কে

আমাদের কোম্পানি ভিডিও তথ্য সংগ্রহের জন্য YouTube API পরিষেবা ব্যবহার করে। YouTube API পরিষেবা YouTube এর ব্যবহার শর্তাবলী এবং Google এর গোপনীয়তা নীতির ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। গ্রাহকরা YouTube এর ব্যবহার শর্তাবলী এবং Google এর গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানিয়ে এই API ব্যবহার করবেন। আমাদের কোম্পানি এই API এর মাধ্যমে গ্রাহকের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করে না।

এছাড়াও, আমাদের কোম্পানি আমাদের সেবা এবং Google কোম্পানির প্রদত্ত সেবার সংযোগের জন্য Google API সেবা ব্যবহার করে। আমরা এই API থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করার ক্ষেত্রে Google API সেবার ব্যবহারকারীর ডেটা নীতি (সীমিত ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা সহ) মেনে চলি।

YouTube-এর ব্যবহার শর্তাবলী, Google কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি, Google API পরিষেবার ব্যবহারকারীর ডেটা নীতির জন্য নিচেরটি দেখুন।

YouTube-এর ব্যবহার শর্তাবলী
https://www.youtube.com/t/terms

গুগল কোম্পানির গোপনীয়তা নীতি
https://policies.google.com/privacy

গুগল এপিআই পরিষেবার ব্যবহারকারীর ডেটা নীতি
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

এসএসএল ব্যবহারের বিষয়ে

ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশের সময়, নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, এই তথ্যগুলি আটকানো, বাধা দেওয়া বা পরিবর্তন করা থেকে রক্ষা করার উদ্দেশ্যে SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হচ্ছে।

※SSL হল এমন একটি ফাংশন যা তথ্যকে এনক্রিপ্ট করে, যার মাধ্যমে আড়িপাতা এবং ডেটা পরিবর্তন প্রতিরোধ করে প্রেরণ এবং গ্রহণ করা হয়। SSL ব্যবহার করে আরও নিরাপদে তথ্য প্রেরণ করা সম্ভব হয়।

যোগাযোগের ঠিকানা

নেটিভ ক্যাম্প সদস্য সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। (২৪ ঘণ্টা খোলা)
নেটিভ ক্যাম্প সদস্য সহায়তা কেন্দ্র

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমাদের কোম্পানি যখন সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের পরিবর্তন, ব্যবহারের উদ্দেশ্যের পরিবর্তন, অথবা অন্যান্য গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন করে, তখন আমরা এই পৃষ্ঠায় পরিবর্তন করে তা প্রকাশ করব।