Ние, корпорация Native Camp и Native Camp Pte Ltd (наричани по-долу заедно „нашата компания“), установяваме следните условия за ползване (наричани по-долу „тези условия“) във връзка с използването на онлайн услугата за изучаване на английски език, предоставяна на „Онлайн английски разговор на Native Camp“, управлявана от нашата компания, от кандидатите и потребителите (наричани по-долу заедно „потребители“), които желаят да се абонират за тази услуга (наричана по-долу „тази услуга“).
Потребителят трябва да се съгласи с тези условия и с политиката за поверителност, определена отделно от нашата компания (относно обработката на лични данни) (наричана по-долу „Политика за поверителност“). Освен това, нашата компания ще счита, че потребителят е съгласен с всички клаузи на тези условия в момента, в който подаде заявка за регистрация за услугата.
Член 1 (Обхват на тези условия)
-
Обхватът на прилагане на тези условия включва уебсайтове и приложения, които нашата компания предоставя в интернет, както и информацията, която нашата компания изпраща на потребителите чрез електронна поща и други средства.
Следните определения на общите термини, използвани в тези условия, са както следва.
- В този сервиз наричаме лекциите, предоставяни в интернет, "уроци".
- В този сервиз преподавателите по английски разговори, които предоставяме, ще бъдат наричани "преподаватели".
- Имейл адресът, който потребителят е използвал за регистрация в тази услуга, се нарича „определен имейл адрес“.
- Преподавателят, който отговаря за съответния урок, се нарича "отговорен преподавател".
- Предварителното запазване на време за урок с отговорния преподавател се нарича „резервиран урок“.
- Точките, използвани в услугата за резервиране на уроци, се наричат „монети“.
Член 2 (Заявление за регистрация на услугата)
-
Член 1
Потребителят трябва да подаде заявление за регистрация за услугата чрез средствата, определени от нашата компания. Освен това, потребителят трябва да потвърди и да се съгласи със следните условия при регистрацията за услугата.
- Потвърдете, че комуникационната среда не пречи на използването на тази услуга.
- Ако потребителят е непълнолетен, трябва да получи съгласието на родител или друг законен представител.
- Някои от преподавателите, които предлагат услуги за разговорен английски, са наши постоянни служители, почасови работници или наети на непълно работно време.
- Възможността да се изпращат уведомления, реклами, анкети и други по електронна поща на потребителите относно тази услуга.
- За подобряване на качеството на обслужване от страна на клиентската поддръжка, може да се записват, записват и съхраняват съдържанието на запитванията на потребителите и други подобни.
Член 2
Имейл адресът, паролата и друга информация, необходима за влизане или използване на услугата, които потребителят е използвал за регистрация в тази услуга (наричани по-долу „парола и др.“), могат да бъдат използвани в тази услуга. 3 точка
Потребителят трябва да подаде заявление за регистрация за услугата чрез средствата, определени от нашата компания. Ако потребителят попада в някое от обстоятелствата, посочени по-долу, компанията може да откаже заявлението за регистрация и дори ако регистрацията вече е извършена, тя може да бъде отменена.
- Ако се прецени, че не съществува или има опасност да не съществува
- Ако има опасност от регистриране на множество акаунти от едно и също лице или ако вече са регистрирани.
- Ако при регистрацията сте предоставили невярна информация, допуснали сте грешка или сте пропуснали да попълните нещо
- Ако към момента на регистрация сте получили временно спиране на акаунта, принудително прекратяване на членството или отказ на заявката за членство поради нарушение на правилата за членство, или ако сте получавали такива в миналото.
- Ако информацията за плащане, предоставена от съответния заявител като средство за плащане, е обявена за невалидна от платежната компания.
- Ако потребителят е пропуснал да извърши плащане в миналото
- Ако потребителят е непълнолетен, пълнолетен под настойничество, лице под попечителство или лице под помощ, и не е получил съгласието на настойник, законен представител и т.н. при регистрацията
- В други случаи, когато компанията прецени, че е неподходящо да бъде потребител на тази услуга.
Член 4
Потребителят трябва да управлява паролата и други подобни данни строго. Ние можем да считаме, че използването на услугата е извършено от самия потребител, ако въведената парола и други подобни данни при влизане съвпадат с регистрираните. 5 точка
Потребителят не трябва да позволява на трети лица да използват паролата и други подобни. Също така, не трябва да извършва прехвърляне или заемане на трети лица. 6 точка
Ако потребителят забрави паролата си или има съмнение, че тя се използва неправомерно от трета страна, той трябва незабавно да се свърже с нас и да следва инструкциите. Потребителят носи отговорност за обезщетяване на всички щети, произтичащи от забавянето на това уведомление.
Член 3 (Промяна на регистрационната информация)
-
Ако потребителят установи необходимост от промяна на своите регистрационни данни, той трябва без забавяне да извърши процедурата за промяна на регистрационните данни чрез средствата, определени от нашата компания. Освен това, нашата компания не носи никаква отговорност за щети или други загуби, които могат да възникнат в резултат на забавяне на потребителя при извършване на тази процедура.
Член 4 (Забранени действия)
-
Член 1
Потребителят не трябва да извършва действията, посочени по-долу, при използване на тази услуга.
- Прехвърляне, използване, продажба, промяна на името, установяване на залог или предоставяне като обезпечение на правото на потребителя да използва тази услуга на трета страна
- Прехвърляне, отдаване под наем или предоставяне на парола и други подобни на трета страна или позволяване на трета страна да ги използва
- Нарушаване на честта, доверието, авторските права, патентните права, правата върху полезни модели, правата върху дизайна, търговските марки, правата върху изображенията и личния живот на нашата компания.
- Незаконни действия, действия против обществения ред и морал
- Действия, които пречат на работата на тази услуга
- Използване на тази услуга за търговски дейности, с цел печалба и подготовка за тях.
- Действия, които подтикват или насърчават други потребители или преподаватели на услугата към незаконни дейности.
- Действия, които причиняват икономически или психически щети или неудобства на други потребители или преподаватели на тази услуга.
- Престъпни деяния и действия, свързани с престъпни деяния
- Тормоз, като например тормоз над преподавателя или лошо поведение, което пречи на провеждането на урока.
- Действия, които разследват конфиденциална информация, която нашата компания обикновено не разкрива, като условията за наемане на преподаватели, местоположението на кол центъра, интернет връзката и други.
- Действия, свързани с покана към преподавателя за участие в религиозни, политически организации или многостепенен маркетинг.
- Действие, при което потребителят или негов представител се опитва да осъществи личен контакт с преподавателя, независимо дали е онлайн или офлайн.
- Действие за привличане на преподаватели да работят в конкурентни на нашата компания услуги или фирми.
- Обидни или заплашителни действия към нашите преподаватели и служители от отдела за поддръжка на клиенти, или действия, които пречат на изпълнението на дейностите по поддръжка на клиенти.
- Използване на един акаунт от множество потребители
- Действие на регистриране на множество акаунти
- Действието на включване на трета страна в урока, различна от потребителя (въпреки това, ако потребителят е непълнолетен, е възможно да се включи настойникът на потребителя с цел подкрепа на потребителя).
- Посещаване на урок в състояние на тежка алкохолна интоксикация
- Действия, които прекомерно разкриват кожата, костюми или бельо, които разкриват кожата, и действия, които предизвикват безпокойство или натоварване на преподавателя.
- Извършване на шофиране на автомобил или подобно, докато използвате услуги като уроци.
- Действия, които разкриват съдържанието на урока, изображения, видеоклипове или аудио без разрешение от нашата компания, или действия, които могат да доведат до това.
- Действие на урок без текстов вход, гласов запис или видео запис
- Други действия, които компанията счита за неподходящи
Член 2
Дали дадено действие попада в категорията на забранените действия, посочени в предходния параграф, ще бъде решено по усмотрение на нашата компания. Освен това, компанията не носи отговорност за обяснение на това решение.
Член 5 (Наказателни разпоредби)
-
Член 1
Ако нашата компания прецени, че потребителят е извършил забранени действия, определени в член 4, тя може да прекрати, прекъсне или спре използването на услугата или да анулира регистрацията на потребителя без предварително уведомление, независимо от състоянието на предоставяне на услугата. Член 2
В случай че потребителят бъде санкциониран поради причините, посочени в предходния параграф, ние няма да възстановим никакви такси за ползване, които потребителят вече е платил. 3 точка
Ако възникнат лични проблеми с преподавателя по време на урока или извън него, нашата компания не носи никаква отговорност. Член 4
Ако потребителят причини щети на нашата компания или на трета страна в резултат на действия, които нарушават предходната клауза, той ще носи цялата правна отговорност, дори след оттегляне от услугата, и ще бъде задължен да обезщети нашата компания за всички щети, които са възникнали, независимо от обстоятелствата.
Член 6 (Уведомление чрез електронна поща)
-
Член 1
Нашата компания си запазва правото да изпраща важна информация, свързана с услугата, дори ако потребителят е избрал да откаже получаването на известия по електронна поща от нас. Член 2
Известията, извършени чрез електронна поща, се считат за завършени с изпращането им до посочения имейл адрес. 3 точка
Потребителят трябва да промени различни настройки, свързани с посочения имейл адрес, и да разреши получаването на електронна поща от нашата компания (име на домейн: nativecamp.net). Член 4
Ако електронната поща от нашата компания не достигне до потребителя поради неправилно или грешно посочен имейл адрес или поради това, че потребителят не е променил настройките за получаване, нашата компания не носи никаква отговорност за това недоставяне. Освен това, потребителят е задължен да обезщети всички щети, произтичащи от това недоставяне, и при никакви обстоятелства не може да държи нашата компания отговорна.
Член 7 (Използване на услугата)
-
Член 1
Потребителят трябва да потвърди и да се съгласи със следните условия при използване на тази услуга.
- За да се осигури или поддържа последователността на тази услуга, може да се записва необходимата информация като съдържанието на уроците на потребителите.
- За да предоставим услугата безпроблемно, може да се наложи да проверим съдържанието на урока по време на урока.
Член 2
След като потребителят завърши регистрацията, той може да започне да използва услугата от деня, в който първото плащане на таксата за ползване, определена в член 11 от тези условия, бъде потвърдено в нашата система (наричан по-долу „ден на започване на ползването“). Въпреки това, безплатната пробна кампания, определена в член 8 от тези условия, не е обхваната от това.
-
Член 1
Нашата компания предлага услугата чрез безплатна пробна кампания (наричана по-долу „безплатна пробна версия“) на потребители, които отговарят на определени условия. Член 2
Използването на безплатния пробен период е ограничено до 1 път на човек. Ако има многократно използване на безплатния пробен период, от 2-рия път нататък правото на безплатен пробен период няма да се прилага и автоматично ще се начислява плащане за платен план. 3 точка
Ако потребителят не се откаже от услугата преди края на безплатния пробен период или промени плана на абонамента по време на безплатния пробен период, ние ще започнем да начисляваме такса за използване в съответствие с абонаментния план и опции на потребителя. Член 4
Ние не изпращаме известия за приключването на безплатния пробен период на потребителя или за започването на използването на платен план. Ако потребителят не желае да се начисляват такси за използването на услугата, той трябва да се откаже от услугата преди края на безплатния пробен период. Ние ще продължим да начисляваме таксите за използване според абонаментния план на потребителя, освен ако потребителят не се откаже или не бъде спрян от използването на услугата. Потребителят може да се откаже по всяко време.
Член 9 (Урок)
-
Член 1
Урокът е с продължителност от 25 минути. Освен ако не е предвидено друго, времето на урока няма да бъде прекъсвано при никакви обстоятелства. Член 2
Ако потребителят извърши забранени действия, определени в член 4 от тези условия, или ако компанията прецени, че това е приложимо, съответният урок може да бъде прекратен. 3 точка
За подобряване на качеството на уроците, може да се извършва записване и видеозаписване на някои уроци, и потребителят се съгласява и приема предварително, че уроците, които посещава, може да бъдат записвани и видеозаписвани от нашата компания.
Член 10 (Резервиране на урок)
-
Член 1
Потребителят може да използва резервираните уроци. Освен това, резервираните уроци се считат за потвърдени в момента, в който съответната резервация се отрази в графика на потребителя в услугата. Член 2
Крайният срок за получаване на резервиран урок е до 5 минути преди началото на съответния урок. 3 точка
Потребителят може да резервира уроци до 7 дни напред. Въпреки това, при резервация е необходимо да се използват монети или такса за резервация, определени от компанията. Член 4
Ако потребителят закъснее с 5 или повече минути за началото на резервирания урок, урокът ще бъде автоматично отменен. Ако закъснението е по-малко от 5 минути, резервираният урок ще бъде възможен. Въпреки това, времето за резервирания урок ще бъде 25 минути минус времето на закъснението. 5 точка
Освен горепосочените точки, потребителят трябва да спазва правилата, които компанията определя отделно на уебсайта.
Член 11 (Такси за ползване и метод на плащане на таксите за ползване)
-
Член 1
Потребителят трябва да заплати на компанията таксата за ползване, определена отделно от компанията, като възнаграждение за използването на услугата. Освен това, потребителят трябва да поеме данъка върху потреблението и други допълнителни данъци, свързани с таксата за ползване. Член 2
Потребителят трябва да заплати таксата за използване на услугата чрез метод на плащане, определен от компанията. 3 точка
Таксата за ползване ще бъде автоматично подновявана при същите условия за всеки период на договор на следните планове (наричани по-долу „абонаментни планове“) или опции (наричани по-долу „абонаментни опции“), към които потребителят е абониран, освен ако потребителят не прекрати членството си съгласно член 13 от тези условия.
План за присъединяване
Премиум план: срок на договора 1 месец
(2) Семейна програма: срок на договора 1 месец
(3) Лайт план: срок на договора 1 месец
(4) Корпоративен премиум план: срок на договора 1 месец
(5) Корпоративен стандартен план: срок на договора 1 месец
Корпоративен ограничен план: срок на договора 1 месец
От плановете за членство (4), (5), (6) се наричат "Корпоративен план".
Добавяне на опция
Опция за неограничени уроци с носител на езика: срок на договора 1 месец
(2) Опция за неограничени Callan уроци: срок на договора 1 месец
Годишна опция за отстъпка: срок на договора 1 година
(4) Опция за студентска отстъпка: срок на договора 1 година
Някои планове за абонамент и опции за абонамент може да не се показват в зависимост от региона на пребиваване на потребителя.
Моля, имайте предвид, че нашата компания може да промени или прекрати наличните абонаментни планове и опции без предизвестие.
Член 4
Таксата за използване на услугата се заплаща за всеки договорен период, посочен в предходния параграф, и веднъж платена от потребителя на нашата компания, тя не подлежи на възстановяване, независимо от причината. Това обаче не се отнася за случаите, когато услугата не е била предоставена поради причини, за които отговаря нашата компания. 5 точка
Преходът на потребителя от безплатен пробен период към платен план и плащането ще се извършват в съответствие с член 8. 6 точка
Дори ако поради системна повреда или неуспешно плащане таксата за ползване не е била платена нормално, ако потребителят не е прекратил членството си, ние ще изискаме таксата за ползване на по-късен етап. Обработката на неплатените такси ще бъде автоматично опитана към регистрираната или променената информация за фактуриране. Въпреки това, за тези, които са прекратили членството си преди изискването на плащането, таксата няма да бъде изискана. 7 точка
- Монетите, закупени от потребителя на уебсайта (наричани по-долу „закупени монети“) (не могат да се закупуват монети в мобилното приложение), имат срок на валидност от 180 дни от датата на закупуване и стават невалидни след изтичането на 180 дни.
- Монетите, които се предоставят на потребителя всеки месец като част от корпоративния премиум план (наричани по-долу "корпоративни премиум план монети"), имат срок на валидност до датата на подновяване на договора, като на датата на подновяване се предоставят монетите за следващия месец.
- Коините, които потребителят е придобил по начини, различни от покупка или чрез предимствата на корпоративния премиум план (наричани по-долу „сервизни коини“), имат срок на валидност от 60 дни от датата на предоставянето им и стават невалидни след изтичането на 60 дни.
Член 12 (Срок на валидност на услугата)
-
Член 1
Периодът на използване на тази услуга започва от първия ден на плащане (ден на фактуриране) и продължава в зависимост от срока на договора според избрания план. Член 2
През периода на наличност, услугата не трябва да бъде прекъсвана. Въпреки това, това не се отнася в случаите, посочени в член 5, параграф 1 от тези условия. 3 точка
Периодът на използване ще се подновява автоматично за всеки договорен период на абонаментния план в съответствие с разпоредбите на член 11 от тези условия. Освен това, начинът на плащане ще се извършва чрез средствата, определени в член 11.
Член 13 (Отказ от членство)
-
Член 1
Потребителят трябва да подаде заявление за оттегляне чрез методите, определени отделно от нас. Ако заявлението за оттегляне е подадено без грешки, потребителят губи правото си на ползване в момента, в който процедурата по оттегляне е завършена. Освен това, процедурата по оттегляне се счита за завършена, когато ние потвърдим заявлението за оттегляне и изпратим известие за завършване на процедурата по електронна поща или друг начин. Член 2
Заявлението за напускане може да бъде подадено по всяко време. Въпреки това, ако не подадете заявление за напускане преди края на договорния период на плана или опцията, към която сте се присъединили, договорът за ползване ще бъде автоматично подновен. Освен това, при прекратяване на договора по време на годишния период на отстъпка, трябва да се заплати такса за предсрочно прекратяване, определена отделно от нашата компания. 3 точка
Потребителят губи всички права, свързани с услугата, в момента на приключване на отписването и не може да предявява никакви искове към компанията. Член 4
Ако потребителят причини щети на компанията или на трета страна в резултат на своите действия, свързани с услугата, той ще носи цялата правна отговорност, дори след като приключи процесът на отписване.
Член 14 (Обработка на регистрационна информация)
-
Член 1
Нашата компания ще използва регистрационната информация на потребителите само за целите на предоставяне на услугата. Член 2
Нашата компания няма да разкрива регистрационната информация на потребителите на трети страни без предварителното съгласие на потребителите. Въпреки това, това не се отнася за следните случаи.
- В случай, че е въз основа на законови разпоредби, и когато е необходимо да се сътрудничи на държавни органи или местни публични органи, или на лица, на които е възложено изпълнението на задачи, определени от законовите разпоредби.
- В случай, че е необходимо за защита на живота, тялото или имуществото на човек и е трудно да се получи съгласието на самия човек.
- В случай на предприемане на необходимите мерки, включително правни действия, срещу нарушения на условията за ползване от страна на потребителя.
3 точка
Нашата компания ще обработва информацията от регистрацията на потребителите, която се счита за "лична информация", в съответствие с политиката за поверителност.
Член 15 (Прекъсване и прекратяване на услугата)
-
Нашата компания може да прекъсне или прекрати услугата, като уведоми предварително чрез обявление на услугата или чрез изпращане на електронна поща до потребителите. Освен това, в случай че предоставянето на услугата стане трудно поради политическа ситуация в страната или чужбина, природни бедствия, повреди на сървърите или други неизбежни причини, услугата може да бъде прекъсната без предизвестие.
Член 16 (Отговорност за обезщетение за щети)
-
Нашата компания има право да изисква обезщетение за преки или косвени щети или загуби, причинени от нарушението на тези условия от страна на потребителя.
Член 17 (Авторски права и собственост)
-
Член 1
Авторските права и правото на собственост върху търговските марки, логотипи, описания, съдържание и други материали, свързани с тази услуга, принадлежат изцяло на нашата компания. Потребителите нямат право да използват тези търговски марки и други материали, да ги препечатват в списания или на други сайтове, да ги променят или копират, или да извършват други действия, които надхвърлят целта на използване на услугата, без предварително изрично съгласие от нашата компания. Член 2
Нашата компания си запазва правото да предприеме различни действия срещу потребителя в случай на нарушение на предходната клауза, в съответствие със законите за авторското право, търговските марки и други (предупреждение, съдебно преследване, иск за обезщетение, иск за забрана, мерки за възстановяване на репутацията и други искове).
Член 18 (Отказ от отговорност)
-
Потребителят предварително се съгласява, че компанията не носи никаква отговорност за обезщетение за всички щети, произтичащи или свързани с въпросите, определени в следните клаузи.
- Ако не сте доволни от използването на тази услуга
- Поради рязкото увеличаване на броя на потребителите, може да се дължи на недостиг на предлаганите уроци.
- Ако потребителят не може да получи резервиран урок за конкретния времеви интервал, който желае.
- Ако потребителят не може да резервира урок с конкретен преподавател, който желае.
- Ако поради обстоятелствата, определени в член 15 от тези условия, или поради прекъсване на електрозахранването или комуникационни проблеми в страната на преподавателя, се наложи да бъде прекратен урокът.
- В случай на неправомерен достъп до съобщенията или данните на потребителя, неправомерна промяна или действия от страна на трети лица.
- Ефективността на обучението, валидността, точността и истинността на уроците, предоставени от тази услуга
- Ефективността и полезността, както и безопасността и точността на услугите и учебните материали на други компании, които нашата компания представя или препоръчва във връзка с тази услуга.
- Ако по време на урока възникнат щети като вирусна инфекция поради файлове, получени или отворени от потребителя на собствена отговорност
- Ако услугата не може да бъде използвана поради загуба или невъзможност за използване на парола и други, причинени от небрежност на потребителя.
- Цялостта, точността, актуалността и безопасността на цялата информация и връзки, предоставени от тази услуга.
- Съдържанието и използването на уебсайтове, управлявани от трети страни, различни от нашата компания, които са свързани към или от нашата услуга.
Член 19 (Промяна на тези условия)
-
Нашата компания си запазва правото да променя тези условия без да уведомява потребителите. Променените условия за ползване влизат в сила от момента, в който са публикувани на нашата услуга или когато компанията изпрати информацията на потребителите чрез електронна поща, и потребителите се съгласяват предварително с този метод на промяна.
Член 20 (Приложимо право и изключителна юрисдикция на съда)
-
Тези условия се тълкуват в съответствие със законите на Сингапур. Освен това, нашата компания и потребителят предварително се съгласяват, че сингапурските съдилища ще бъдат изключителната юрисдикция за разрешаване на спорове, възникнали между нашата компания и потребителя във връзка с услугата или тези условия. Въпреки това, в случай на корпоративен план, определен в член 11, параграф 3 от тези условия, те се тълкуват в съответствие със законите на Япония и японските съдилища ще бъдат изключителната юрисдикция за спорове между нашата компания и потребителя.
