位於菲律賓首都的尼諾伊・阿基諾國際機場（馬尼拉機場／NAIA），在SNS與口碑網站上時常被評為「最糟」。

為什麼它的評價會這麼差呢？

本篇記事將聚焦以下兩個重點，為大家清楚解說馬尼拉機場：

・馬尼拉機場被稱為「最糟」的理由及現狀
・避免在馬尼拉機場捲入糾紛的具體對策

「擔心會不會被捲入麻煩……」
「不想在轉機時出錯」的人，
請務必參考這篇文章，為前往馬尼拉的行程做好準備。

馬尼拉機場被評為「最糟」的理由及最新的治安資訊

作為馬尼拉的門戶「尼諾伊・阿基諾國際機場」，過去曾被評為「世界最糟的機場」。
以下我們要詳細說明它的背景跟目前的治安、機場狀況。

曾被評為「全球最差機場」的馬尼拉機場歷史

位於菲律賓首都－馬尼拉的尼諾伊・阿基諾國際機場，長年以來多次被列為「亞洲最糟的機場」。

特別是在機場評論網站「Sleeping in Airports」實施的國際機場排名中，在 2011 年至 2013 年連續三年被選為「世界最的糟機場」第1名。

使用者對以下幾點提出不滿：

・航廈的極度擁擠
・頻繁發生的航班延誤
・機場職員的收賄與竊盜

由於這些問題，尤其對必需長時間轉機或等待的旅客來說，被指出這是一座令人感到極度壓迫的機場。

馬尼拉的最新治安狀況

在菲律賓，特別是首都馬尼拉的治安狀況，常成為旅客之間的話題。

英國智庫「經濟和平研究所（Institute for Economics and Peace）」在每年發布的「全球和平指數（Global Peace Index）」指出，
菲律賓於 2024 年在 163 個國家中排名第 128 名。
（出處：Institute for Economics and Peace）

相較之下，台灣則排名第 38 名，因此菲律賓若從全球角度來看，並不能說是一個治安良好的國家。

特別是在馬尼拉，因頻繁傳出針對觀光客的扒竊、敲詐及詐騙等輕犯罪，所以在機場跟鬧區一定要保持警戒。

馬尼拉機場被評為「最糟」的原因 1：航廈間移動不便

馬尼拉機場（尼諾伊・阿基諾國際機場）共有4個航廈。

不過，這些航廈因分散在不同位置，航廈之間的移動被認為非常不便。
在航廈間移動時，必須搭免費接駁巴士或計程車。

免費接駁巴士大約 30 分鐘一班車，但依時間段不同，有時可能會等很久。
此外，關於發車時間的資訊相當混亂，也有消息指出並非 24 小時都有車，因此在深夜或清晨轉機時，可能無法搭到車。

另一方面，在搭計程車時也需注意。
計程車無法直接在機場內行駛，必須先離開機場再前往另一座航廈，若遇上塞車，移動時間也會延長。
特別是在早上或傍晚的尖峰時段，可能會比預期花上更多時間。

【轉機時間預估】

假設從台灣經由馬尼拉轉機前往宿霧島等國內航班，
若是同一家航空公司，通常可在同一航廈內完成轉機，
但若是不同航空公司，則需移動至其他航廈。

這時候，至少應預留 30〜60 分鐘的時間（不含等車跟塞車）。
一般的航空公司則建議最少要有 180 分鐘以上（3小時以上）的轉機時間。

正因如此，航廈間的距離及交通不便，被視為馬尼拉機場的一大缺點，也是旅客抱怨「太不方便了！」的原因之一。

馬尼拉機場被評為「最糟」的原因 2：航班延誤頻傳

許多旅客對馬尼拉機場最感不滿的，就是航班延誤跟取消的狀況過多。

菲律賓國內線和國際線的多數航班，會因天候、機材故障、營運問題而頻繁延誤或取消。

比如，因航空公司的營運問題導致機材抵達延遲，或登機手續無法如期進行的情況時常發生。

此外，也常出現為了等飛機起飛，而在機上滯留超過30分鐘、或抵達後因登機梯車調度延誤，而無法下機的狀況。

機場的運作以整體而言並不順暢，無法保證航班能準時起降的情況也持續存在。

如果是為了觀光的旅客，少許延誤尚可接受，但如果是要出差的朋友，即便只是些許延遲，也可能導致重大問題或損失，因此大家還是必需預留充足的行程時間。

【員工對班機延誤時的應對不符期待】

關於班機延誤時的通知及應對，也跟台灣的機場有明顯差異。
即使詢問機場人員，多半無法獲得禮貌的回應或充分的說明，所以在發生問題時，想找到能信賴的員工也十分困難，這是現實。

因此，大家在出發前，一定要制定「萬一班機延誤了」的方案計畫。
熟悉基本的英語溝通，也是一種有助於順利應對的有效方法。

馬尼拉機場被評為「最糟」的原因 3：機場職員的栽贓及不當行為

被稱為「最糟」的根本原因之一，就是機場職員的栽贓及不當行為。

實際上，旅客有時還會被機場職員要求賄賂。

以往常發生機場職員將子彈偷偷放進旅客行李，接著在檢查時聲稱「這是違法的」並要求賄賂的情況。（俗稱「子彈勒索事件」）

這類事件雖已被媒體報導，官方也嚴加取締，但至今仍存在以觀光客為目標，並要求多付手續費的情況。

例如，在行李檢查時，可能會被無故打開包包，或者在航廈內被引導的工作人員強迫給小費。

由於這些經驗，許多旅客對馬尼拉機場職員產生了「不可信任」「不知道他們會做什麼」的不安感。

當然，並非所有職員都會從事不當行為。
但即使只有部分這樣的案例存在，也足以嚴重損害整個機場的評價。

作為旅客，應該徹底保管自己的行李，別輕易交給他人處理，若感覺有可疑之處，應該用英文堅定地說「No」來拒絕，這點非常重要。

馬尼拉機場被評為「最糟」的原因 4：竊盜和行李問題頻傳

在馬尼拉機場，關於扒竊、行李遺失跟誤送等問題的報告非常多，對旅客來說是造成極大不安的因素。

特別被重點關注的，是關於托運行李的竊盜問題。

過去也曾發生機場員工因偷取旅客行李物品而被逮捕的事件，因此在 SNS 及口碑網站上，也常發現「行李箱裡的有些東西被拿走了」「鎖頭被破壞了」等分享。

此外，作為從機場前往市區的交通工具－計程車，也經常發生糾紛。

「把智慧型手機忘在車上，聯絡之後也拿不回來」
「車子沒等我們卸下後車箱的行李就開走，行李也搞丟了」…等等，
像這類事件也常聽到。

避免在馬尼拉機場發生糾紛的具體對策

為了避免上述這些問題，事前準備是最重要的。

只要掌握以下重點，就能大幅減少在馬尼拉機場的風險跟不安。

對策 1：規劃轉機航班，預留充足的轉機時間

馬尼拉機場的各航廈之間距離較遠，移動時間可能比預期還長。

在預訂機票時，應確保即使航班延誤，也有足夠的時間趕上下一班，建議如果是國際線往國內線的轉機時，至少應預留 3〜4 小時以上的時間。

■ 航廈間的移動建議使用「Grab」最安全

機場出口有許多計程車在等，但有很多並未使用跳錶器，且經常向觀光客收取高於一般行情的車資。

這時可使用在東南亞很普遍的叫車 APP：Grab。
它會事先顯示價格，也能查看司機資料，
因此可安心地在航廈之間移動。
建議事前確認Grab的使用方法。

對策 2：準備應對航班延誤的計畫跟替代方案

在菲律賓，無論是國內線還是國際線，延誤情況都非常頻繁，有時甚至會延遲數小時。

若行程安排得太緊湊，可能會錯過下一班飛機，因此轉機時最好預留至少 3〜4 小時以上的空擋。

若行程不得更改，建議可考慮在機場附近的轉機旅館先住一晚，或考慮不經由馬尼拉的直飛航班。（尤其前往宿霧或達沃等主要城市時，有時可搭直飛班機。）

另外，若有商務或重要行程，應預先考慮「有可能會延誤」的狀況來調整時間。
在當地的行程中保留一定的彈性，就能更加從容地應對突發的延誤。

對策 3：鎖好行李箱，貴重物品務必放在隨身行李中

馬尼拉機場的托運行李容易發生竊盜或損壞的風險，在行李管理方面要格外注意。

請務必鎖好行李箱。
若能事先在行李上安裝 GPS，即可隨時追蹤行李位置，讓人更安心。

此外，現金、護照、手機、筆電等貴重物品，一定要放在隨身行李中帶著。

帶上飛機的包包也必需一直放在自己的視線範圍內。
因為即使在機場或機艙內睡覺時，也可能發生竊盜事件，因此可依需要為包包加上簡易鎖具，這樣的基本防竊措施也很有效。

盡量減少托運行李，只托運最少的必要物品，是最安全又有效率的旅行訣竅。

對策 4：具備基本的英文能力

在馬尼拉機場若遇到什麼問題，跟機場人員溝通時，多半無法期待能有周到的服務。

能否自行說明狀況，會直接影響處理的順利程度。

只要能向工作人員清楚表達狀況，處理品質就可能有所不同。事先記住一些實用的英文句子，就能讓我們在現場更有信心及安全感。

若對自己的英文缺乏自信，也可能被對方強勢對待。
這時即使只用 “No.” 或 “Help me.” 這樣的簡短句子，
明確表達立場也非常重要。

總結

馬尼拉機場因「航廈間移動不便」、「延誤頻繁」、「職員不正行為」、「治安與竊盜風險」等理由，
常被稱為「最糟的機場」。

然而，只要掌握正確資訊並做好事前準備，完全可以避免大部分的麻煩。