聯合航空（United Airlines）是於1926年成立的美國主要航空公司，擁有遍布美國國內外的廣大交通網路。

以芝加哥為總部，提供世界各個城市的直達航班，尤其以長途航班的舒適服務為特色。

另外，聯合航空也提供一種名為「聯合航空前程萬里飛行計劃」的飛行常客計劃，為乘客提供許多優惠。

本篇文章會根據聯合航空的服務內容與評價，來徹底解說該公司的強項與不足之處，同時也會介紹利用該公司服務時的重點事項。

聯合航空

聯合航空（United Airlines）是於1926年成立的一間美國代表性航空公司，

該公司總部位於芝加哥，擁有涵蓋美國國內外的巨大交通網路。

聯合航空在長久的歷史中經歷了多次合併，並以此確立了世界最大的航空公司地位。

尤其聯合航空對於美國國內線有強大的影響力，同時也注重在國際線的發展，特別是作為「星空聯盟」的中心，也與全世界的航空公司班號共用。

聯合航空也經營著往返台灣的重要航線，連接台灣與美國的航班多年來一直深受歡迎。

聯合航空提供從桃園機場到美國芝加哥、舊金山、紐約等直達航班。

尤其是，芝加哥歐海爾國際機場與舊金山國際機場都是聯合航空主要的中心，透過這些機場可以很方便地轉乘到美國境內其他城市或其他國際航線。

另外，聯合航空有提供舒適的機上服務，有多種艙位可以做選擇，像是經濟艙、豪華經濟艙、商務艙、頭等艙等。

尤其是，商務艙與頭等艙都有提供長距離航班舒適的座位與豪華餐點，所以獲得乘客很高的評價。

而且，聯合航空營運一項名為「聯合航空前程萬里飛行計劃」的飛行常客計劃，只要每搭乘一次飛機，就能累積哩程數，並用來兌換免費機票。

這項計劃透過與所有加入「星空聯盟」的航空公司合作，提供乘客更多的選擇。

聯合航空憑藉著穩定的營運狀況與滿足顧客需求的服務，特別受到商務人士與觀光客的高度支持，成為連結台灣與美國的重要航空公司之一。

聯合航空提供的服務特色

聯合航空提供各式各樣的艙等座位、餐點，以及機上服務，也幫助旅客更舒適地出遊。

座位

聯合航空的座位會根據飛機艙等與路線而有所差異，但主要有4種艙位：經濟艙、豪華經濟艙、商務艙、頭等艙。

・經濟艙： 經濟艙是一般長途航空都會提供的座位。

雖然座位寬度與腳部空間跟其他航空公司一樣都比較狹窄，但每個座位都配有個人螢幕，可以用它來享受電影、音樂、遊戲等娛樂。

大多的航班也都有配備USB插座，所以可以進行充電。

・豪華經濟艙：擁有比經濟艙更加寬敞的座位和腳部空間。

座位的靠背也具備斜躺功能，可以更舒適地放鬆身體。

另外，豪華經濟艙的乘客可以享有優先辦理報到手續與優先登機等好處。

・商務艙 (聯合商務艙)：聯合航空的商務艙是以重視長距離國際航線的舒適度而設計。

商務艙的許多設備都有提供給頭等艙使用，椅背也可以完全躺下，即便是長途航班也可以舒適地休息。

另外，座位設有高隔板來保護乘客隱私，可以確保自己的個人空間。

座椅設計也很精緻，除了確保乘客能有舒適的座位外，也能在大螢幕上享受電影與電視節目。

另外，搭乘前也能在貴賓室放鬆休息。

・頭等艙：聯合航空的頭等艙是提供最高級服務的艙位。

提供全平躺座位，可以完全橫躺休息，特色是擁有寬敞的腿部空間與豪華內裝。

與商務艙一樣，每個座位都配備了高品質的娛樂系統，可以讓乘客享受舒適的飛行時光。

而且，除了空中的服務以外，在出發前也能在貴賓室享用餐點，享受精緻的服務體驗。

機上餐

聯合航空的機上餐會根據提供的路線與艙等而有所差異，尤其是長途航班會提供豐富的餐點。

・經濟艙：長途航班與國際線一般會提供溫熱的餐點。

菜單有肉類料理、魚類料理、沙拉等選擇供乘客挑選。

飲料則會提供酒精與無酒精飲料，酒精飲料在部分航班是需要額外付費的。

另外，機上也會提供小點心或輕食。

・豪華經濟艙：豪華經濟艙大多提供比經濟艙更高品質的餐點。

航班中提供的餐點口味更加豐富，並準備了特別的菜單供乘客選擇。

餐點選擇很多，也有提供健康菜單與瘦身餐。

・商務艙：商務艙能夠在飛機上享用豪華餐點。

長距離航班會提供乘客前菜、主餐、甜點等全套料理，也可以選擇紅酒或香檳。

・頭等艙：頭等艙提供更精緻且高級的全套餐點，可以享受主廚特製料理。

食材與紅酒的選擇也非常高品質，營造出奢華的體驗。

乘客在飛機上可以享受獨自用餐的空間，用餐內容與時間可以依據需求而做靈活調整。

另外，也準備了種類豐富的輕食與甜點，可以依照喜好隨時享受。

特別服務

聯合航空對不同艙等都提供了各種特別服務。

・Wi-Fi：

在長途航班與國際線行班上，都能使用飛機上的網路。Wi-Fi服務通常需要付費，乘客可依時間單位或整個航班來購買。

・娛樂：各座位都搭載了娛樂系統，可以收看電影、電視節目、聽音樂、玩遊戲等。商務艙與頭等艙都能享受更大的畫面與高品質的內容。

・一次性備品組合：航空公司大多會提供一次性備品組合給商務艙與頭等艙的乘客。

這個組合包含了睡衣、牙刷、眼罩、耳塞、護膚用品等，幫助乘客在飛機上過得更舒適。

・專用報到櫃檯與優先登機： 

航空公司會提供豪華經濟艙、商務艙、頭等艙的乘客專用報到櫃檯與優先登機的服務，讓乘客在機場能更順利地辦理手續並減輕壓力。

帶寵物上機

聯合航空雖然可以帶寵物上機，但是有幾個規定。

・帶入機艙內：寵物 (狗或貓)可以帶入機艙內。

寵物需要進到專用的籠子，並置於座位下方。

但是，輔助用動物可以不需籠子進入機艙內。

籠子的大小需要能置於飛機座位下方，寵物的體重通常需要在15磅 (約6.8kg)以下。

・費用：帶進機艙內需要額外費用。

通常一隻寵物單程需要150美元，轉乘航班需要追加150美元。

一名乘客最多攜帶2隻寵物入內。

預約變更

聯合航空的預約變更可以透過網站、APP、電話、機場櫃檯來辦理。

航班變更需遵守以下幾個條件：「出發機場與抵達機場不能變更」、「必須於原航班起飛時間的前後 24 小時內出發」、「該航班必須是聯合航空或聯合快運公司營運的航班」。

如果離出發日還有一天以上的話，有些航班可以免費進行變更，但在某些情況下需要花費最多1000美元的手續費。

哩程

聯合航空提供給常客「聯合航空前程萬里飛行計劃（United MileagePlus）」，讓乘客可以在每次搭乘時累積哩程，來換取免費機票。

・獲得哩程： 哩程是根據飛行距離與運費所累積。

搭乘商務艙與頭等艙可以獲得比經濟艙更多的哩程，所以高級艙等的乘客可以更快地累積哩程。

另外，你還可以利用合作的飯店、租車服務，或是購物等服務來累積哩程。

・免費機票：累積哩程可以兌換免費機票。

除了聯合航空外，也可以使用哩程來預訂「星空聯盟」的航空公司機票。

哩程所需數會根據目的地、艙等與預約時段有所差異。

・升等：使用哩程可以從經濟艙升等到商務艙與頭等艙。

這將使乘客能享受更舒適的空中旅行。

・有效期限：

「聯合航空前程萬里飛行計劃」的累積哩程沒有期限，所以各位可以配合自己的計劃來累積和使用。

託運行李

聯合航空針對託運行李有相關規定，這也是依據運費等級與目的地而有所差異。

・經濟艙、豪華經濟艙： 這兩個艙等通常可以免費託運1到2件行李，重量最多50磅 (約23kg)。

如果行李超過重量可能需要額外加錢。

・商務艙、頭等艙：這兩個艙等可以免費託運2件行李，重量限制也比較寬鬆，通常最多可以託運70磅 (約32kg)。

・超重行李：行李超過規定尺寸或重量上限時，可能需要支付超重費用。

例如，重量超過50磅的時候，超重費用大約需要支付100美元以上。

尺寸方面，如果超過規定的大型行李也需要支付額外費用。

・特別行李：運動用品、樂器、大型行李，需要進行特別處理。

聯合航空允許託運這些物品，但可能需要支付額外費用。

此外，在某些情況下可能會將你的行李放進飛機貨倉中，所以建議各位事先做好確認。

聯合航空的口碑評價

在聯合航空的評價中，有幾項優點與改善點。

首先，優點是它有非常廣大的交通網路。

尤其是通往美國各城市之間的航班非常充足，也提供國際線航班，可以飛往世界上許多地方。

此外，商務艙與頭等艙提供全躺平椅、豪華的餐點，以及豐富的娛樂，能夠舒適地享受長途航班，這部分也受到高度評價。

另外，由於聯合航空的「前程萬里飛行計劃」與其他聯盟內的航空公司合作，因此累積哩程更容易，而且兌換免費機票也相對方便，這一點深受好評。

頻繁旅行的乘客都表示「前程萬里飛行計劃」非常方便且好用。

再加上，預約變更與取消都比其他間航空公司都還要有彈性，尤其是高級艙等的乘客可以免除手續費和享有折扣。

另一方面，聯合航空也有不足的地方需要改善。特別是針對經濟艙的服務不滿。

乘客反應的部分大多是對座位感到狹窄，長時間航程缺乏舒適性。

另外，也有許多人反應機上餐與服務跟其他航空公司相比算是普通等級。

除此之外，也有乘客對於航班延誤與取消時的應對處置感到不足，甚至有人對機場的應對感到不滿。

而且，也有人反應追加費用太多，像是行李的追加費用與座位的選擇費等。這些都成為乘客不滿的原因。

尤其是，在可能產生追加費用時缺乏提前通知，所以乘客希望在這方面能夠公開透明。

從評價來看聯合航空的優勢與待解決的課題

綜合來看，聯合航空是許多乘客信賴的選擇，尤其是長途航班與高等艙位的服務受到高度的評價。

但是，也有乘客對經濟艙的舒適程度、追加費用與服務感到不滿，所以仍有期待改善的部分存在。

搭乘聯合航空時的重要事項

搭乘聯合航空時的重要事項是，在享受舒適的航程之前必須做的準備，以及告訴你如何有效率地累積和使用哩程。

首先，在搭乘聯合航空時最重要的一點是，活用「前程萬里飛行計劃」。

「聯合航空前程萬里飛行計劃」只要是搭乘星空聯盟旗下的航空公司就能夠累積哩程，在旅行的時候就非常方便。

所以各位在搭乘飛機的時候，請積極地累積哩程吧！

另外，與聯合航空合作的飯店、租車公司、購物中心等地方也都能夠累積哩程。

尤其是使用聯合航空的信用卡，只要日常購物就能夠輕易地累積哩程，非常推薦各位使用喔！

所以重點就是，不僅要透過搭飛機累積哩程，還要透過利用合作企業的服務來積極地累積哩程數。

接下來，提到哩程數的使用方法，一般都是想到兌換免費機票。

尤其是，利用聯合航空的「前程萬里飛行計劃」也可以兌換星空聯盟旗下航空公司的機票，所以擁有許多航線通往世界各地。

再來，如果提早預約免費機票的話，大多可以用更少的哩程數進行兌換，所以有計劃地使用哩程是很重要的。

此外，聯合航空也可以使用哩程進行升級艙等，可以從經濟艙升級到商務艙或頭等艙。

只要活用這些方法，就能夠以少量的哩程換來更舒適的旅程。

另外，其中一個在使用免費機票時的優點是，你不需要再單獨支付燃料附加稅。

而且，你也可以在購買機票的時候使用哩程來換取折扣。

特別是，如果你是在聯合航空促銷的時候購買的話，或許可以使用哩程來購買機票。

此外，聯合航空的哩程數也可以用在合作的飯店住宿或租車，可以在整趟旅程中有效率地使用它。

在使用聯合航空的時候，確認好預約更改或取消時的規定是很重要的。

有些時候在變更或取消航班時需要支付手續費，所以提前確認好資訊，就能在有彈性的情況下，充分利用哩程來免除變更手續費和獲得折扣。

為了善用聯合航空的服務，除了要積極累積哩程之外，了解如何有效率地使用哩程也非常重要。

聰明地將哩程使用在兌換機票、升等和優惠上，並在旅行前先確認好變更和取消規定，然後順利地享受各位的旅程吧！

總結

聯合航空擁有涵蓋美國國內外的廣大交通網路，高級艙等的舒適服務也獲得高度評價。

但是，也有許多針對經濟艙舒適性和追加費用感到不滿的聲音，這也是聯合航空今後需要改善的痛點。

即便如此，透過充分利用「聯合航空前程萬里飛行計劃」來有效率地累積哩程，就能用來兌換免費機票與升級艙等，讓各位享有更加舒適的旅程。

為了聰明地使用聯合航空，理解如何累積與使用哩程，以及仔細地確認預約變更和取消的相關規定是很重要的。