大家前往美國都習慣選擇哪一種交通工具來做移動呢？
在美國最主要的交通工具不外乎是轎車、公共運輸或計程車。

不過身為汽車大國，
優步（Uber）絕對佔有一席之地，而且不只是觀光客會選擇搭乘，許多美國人也習慣以優步代步。

乘坐優步雖然很方便，但對於使用細節最好確實事先了解，才不容易手忙腳亂。

本篇文章以在美國搭乘優步作為主題，介紹使用步驟和重點分享。

無論是為了旅遊或留學，各位如果有計畫前往美國，建議仔細參閱以下內容。

 

簡介優步（Uber）

 

優步（Uber）是一款由美國人開發出來的叫車應用程式。

它的總公司Uber Technologies, Inc.位於舊金山，除了提供車輛共乘的媒合服務之外，還有發展餐飲外送、電動機車租賃的業務。

在美國，搭優步是非常普及的一種移動方式。

只需要簡單操作應用程式就能叫車，收費又低於計程車資，因此很受觀光客和一般民眾歡迎。

想成為優步司機必須符合所要求的特定條件，確保能夠提供乘客安全的服務。

除了要求司機要持有有效的駕照和智慧手機，身體健康狀況無虞之外，用來載客的車型和年份也都有所限制。

審核過程會進行一連串嚴格的資格審查，包含駕駛人過去是否有犯罪紀錄等等。

台灣在2025年推出了最新的「優步小黃」服務，不過普及度尚不如美國。

因為台灣和美國在各方面都有所差異，目前優步的使用人口仍遠低於美國。

另外，優步進軍計程車界對原有的生態也會產生很大的影響。

總而言之，考量到台灣和美國之間的大眾運輸系統的普及化及運作狀態有所不同，再加上國土面積、治安條件等種種差異，這些都是影響國內發展優步載客服務的重要因素。

 

在美國如何利用優步（Uber）叫車

 

接下來，讓我們看看美國的優步（Uber）叫車操作方式。

只要對操作流程有所概念，抵達美國之後就能夠更順利找到代步工具了。

 

1.安裝應用程式

 

第一步就是要下載並安裝優步叫車的應用程式。

請依照自己手機的作業系統選擇從App Store或Play Store下載。

Uber Technology Inc.母公司所推出的應用程式並不只一個，因此請確認清楚自己有正確下載叫車應用程式。

 

2.在應用程式上註冊資料

 

開啟應用程式並註冊姓名、電話號碼、電子郵件、密碼及付款方式（信用卡資料）。

在註冊過程中一定要輸入手機的電話號碼，系統會透過簡訊發送驗證碼，用來確認號碼的正確性。

因此，如果你沒有美國手機門號的話，請務必在台灣完成以上步驟。

 

3.叫車

 

在應用程式上輸入想要前往的目的地，選擇叫車服務。

這時候請記得開啟自己的所在位置定位。

建議選擇方便停車的地點上車，同時讓司機能更容易找到你。另外，也可以盡量選擇評價較高的司機。

接著請確認車型的載客數符合自己需求，和司機完成媒合之後送出。

如果自己手邊的行李很多，記得挑選空間較大的車種。在極少數的情況之下，可能會遇到後車箱內已經放置了司機的私人行李，導致無法載送的情況。

 

4.上車

 

當司機抵達指定的上車地點，應用程式就會發通知給使用者。

應用程式內會預先顯示車輛所在位置和預計抵達時間，最好隨時做好確認的動作。

上車後司機一般會和你確認姓名，詢問：「Are you 〇〇？（註冊的使用者姓名）」，請確實做好雙方的身分核對。

只要車種、車牌號碼、目的地都核對無誤，就能夠確認自己沒有上錯車。

坐定之後，別忘了簡單問候對方「Hello」、「Hi」或「How are you?」。

有些司機喜歡和乘客聊天，這時候就可以輕鬆和對方閒話家常。

如果對自己的英文能力沒自信也沒關係，只要確保有作到禮貌上的基本問候，並在抵達之後表達感謝就足夠了。

 

5.下車

 

抵達目的地之後，就可以和司機道謝並下車了。付款方式則會依照應用程式內的設定完成支付。

不過，別忘了輸入小費金額。

給小費的功能也內建在應用程式內，因此不需要額外準備現金。小費行情大約是10～20%。

為了避免路途中發生什麼不愉快的狀況，例如司機走錯路、浪費時間，或是天氣炎熱，冷氣卻完全不冷等等，而將小費制度設計在下車之後才給。

 

6.給予司機評價

 

下車之後，記得為這次的搭乘經驗評分。你的回饋都會成為下一位使用者重要的參考依據。

優步系統設計了不同星等的評分系統，讓使用者根據司機的應對方式、車況、乘坐舒適度等等給分。優步司機通常都非常重視自己所得到的評價。

如果評價太差，對司機來說可能就會影響之後接案的機會。

藉著這種評分方式的設計，讓司機在工作的時候會更加重視所提供的服務品質，例如：有些人可能會在車內準備點心或飲料，或時時和乘客確認乘坐上的舒適與否等等。

 

使用優步服務的注意事項

 

優步叫車系統雖然設計有嚴格的司機招募規範，在此還是提供使用者一些該注意的重點。

尤其對於那些不常去美國的人來說，這些操作上的細節有助於讓你在使用上更為順暢。 以下分別說明之。

 

請在台灣安裝並設定好應用程式

 

這點其實前面就提過了，在設定應用程式內的基本資料時會要求使用者輸入手機電話號碼。

就算你選擇在美國購買一張專屬的作使用，筆者仍然建議先在台灣完成這些設定動作。

主要的原因是因為在美國，電話號碼是可以被多人重複使用的。

因此如果你所購買的SIM卡號碼已經被別人用來註冊過優步服務，可能就會遇到註冊上的困難。

 

使用優步叫車請確保網路全程連線

 

如果在叫車的過程中網路連線中斷，就難以確認車輛的所在位置。這可能導致司機在路上因突發狀況無法接單時，卻聯繫不上乘客而造成彼此困擾。

因此，建議在使用優步服務時使用自己申請的網路，避免因連不上Wi-Fi引發不必要的麻煩。

 

要有心理準備不一定都能馬上叫到車

 

使用優步並不保證車子一定能隨叫隨到，而必須考量各種可能性，例如：因媒合不到司機而叫不到車、或是因塞車或封路等路況問題造成車子無法抵達約定地點等等。

因此，建議最好事先預想到其他的交通方式。

另外，優步也有提供預約叫車的選項。如果行程確定的話，提早一天預約也是一個不錯的選項。

 

臨時取消訂單可能會被收取消費用

 

若是叫好車超過五分鐘後想要取消，會被收取所謂的取消費用。

因此，最好事先了解清楚規範中關於取消的規則。

總而言之，優步嚴格禁止使用者無故取消訂單。

不過，如果是由駕駛方所提出，使用者就不用擔心需要負擔任何額外費用。

 

先參考司機評價再預約

 

使用優步叫車時，在使用者設定好需求車型之後，系統就會幫忙媒合附近的司機，不過這時候有可能會遇到評價不是那麼好的司機接單。

建議事先參考前客給予司機的評價，盡可能選擇評價較高的司機較有保障。

 

搭車時繫好安全帶，做好安全性的考量

 

因為你不知道所遇到的司機開車習慣如何，因此最基本的動作就是要繫好安全帶。

另外，路途過程中可能會遇到各種突發狀況，因此請務必提高警覺，隨時做好人身安全的考量。

 

兒童必須乘坐兒童座椅

 

如果帶著兒童隨行，最重要的就是要確保他們的安全無虞。

雖然美國的不同州都有不同法律，但原則上不論是搭乘計程車或公車，幼兒都必須搭配兒童座椅才能乘坐，換句話說，就算是搭乘優步，如果幼兒沒有坐在兒童座椅上，司機就會受罰。

因此，請務必在預約時和司機確認有沒有附兒童座椅。

當然也可以自備，並提早告知對方。

如果一直無法再在優步上媒合成功，也可以換搭計程車。

 

優步和其他共乘服務的比較：Lyft叫車服務

 

Lyft也是在美國很受歡迎的叫車應用程式之一。

這間公司非常重視乘客的安全性，在招募司機的時候，會往前追溯七年內是否有任何犯罪紀錄。

另外，如果司機的評價太差還可能被解約，因此在司機的水準方面具有不錯的口碑。

	Uber	Lyft
創立年份	2010年	2012年
服務區域	全世界69個國家	美國、加拿大
收費行情	計程車資的約2/3	較優步再便宜一點
車種	7種	13種
指定女性司機	可	無

根據這張表格的比較，兩家公司間最大的差異在於是否提供了指定女性司機這個功能。

試想，如果是一位初次造訪美國的台灣女性想要叫車，一定會很擔心遇上什麼不好的狀況，甚至捲入犯罪事件。

因此，藉由讓乘客可以指定女性司機，絕對可以讓許多人，尤其是女性使用者安心許多。

這個功能目前只有優步叫車有提供，所以對於單獨旅行或女性使用者來說，可以把這個資訊列入參考。

 

優步和其他的叫車服務的比較：計程車

 

美國幅員廣大，計程車並不是隨處可見，大致上就只會在機場、飯店外圍或是鬧區的觀光景點出現。

換句話說，在美國並不是像台灣那麼容易能在路邊招到計程車。

以下比較優步和計程車之間的差異。

	Uber	Taxi
叫車方法	專屬應用程式	路邊攔車、電話叫車、或是使用計程車車隊的專屬應用程式叫車
費用	會根據不同的時間和交通狀況異動	採參考搭車時間和距離的跳表制
付款方式	以預先在應用程式內登錄的信用卡、預付卡扣款	現金或信用卡
語言能力要求	只要透過應用程式就能完成交易	必須具備基本英文能力，包含在電話中叫車、約定上車地點、說明目的地等等

這些都屬於大致上的比較，除此之外還有更多細微差異，請仔細考量哪一種才是最適合自己的交通方式。

 

介紹完優步，怎麼能不談談Uber Eats！

 

在台灣可說無人不知的Uber Eats是很受歡迎的餐飲外送服務代表品牌，尤其適合生活繁忙或是懶得出門的族群。

它在美國同樣非常普及。

操作方式就跟優步共乘服務一樣，只要下載應用程式、完成設定就可以使用了。

點餐的時候只要搜尋有配合的餐廳清單，再從菜單上選擇喜歡的餐點即可。

就算身處國外沒有固定的住家地址也沒關係，可以設定將餐點外送至入住飯店，對於觀光客或商務客都非常方便。

利用餐飲外送服務的另一個好處是過程中都不需要開口講英文，對於那些想外食卻又害怕和餐廳店員互動的人來說，是一種最沒有壓力的用餐選擇。

美國除了Uber Eats之外，還有「DoorDash」、「Postmates」等其他提供餐飲外送服務的業者。

有興趣的話，不妨比較一下各家的收費方式，找出最喜歡的訂餐方式。

 

總結

 

優步是一種只要用習慣，就會覺得非常方便的叫車服務。

雖然原則上只要靠著操作應用程式就能完成整趟接送，多多少少還是需要應用到一點英文。

如果你對自己的英文並不是那麼有自信，當對方和你互動時，建議嘗試以一些簡單的英文句型回應，例如：「我不知道」或是「請您再說一次好嗎」，千萬不要一句話都不說。

對沒有接觸過優步服務的人來說，可能會對於搭上非計程車的陌生車輛感到卻步。不過，請記得這些司機都是經過系統嚴格的審查。

其中有許多司機把優步視為正職，全心投入。

學會搭乘優步的訣竅之後，下次就可以更輕鬆地在美國旅行了！