相信大家都遇過必須用英文打電話的情況。
小編也遇過類似的情形！我當時查了各種資料，還比較了三四篇網路文章！
如果是現在就必須打電話的情況該怎麼辦！ …真是讓人著急。
但是，「我在電話裡不知道要說什麼！」「擔心對方聽不清楚..」等等，這些都是大家會感到不安的理由。
現在，就讓我們一起解決這個問題吧！
以下整理了一些按場景分類的電話用英文短語！
場景 [1]
打電話給朋友時。
我 (Linda)：Hello？Is Kami there?
你好？ Kami 在嗎？
朋友 (Kami)：Yeah, speaking. Who is this, please?
是的，請說。請問您哪位？
我 (Linda)：This is Linda!
我是 Linda！
朋友 (Kami)：HI! Linda! what’s up?
嗨！Linda！怎麼了？
我 (Linda)：Not much. Do you have any plans after school?
沒什麼。你放學後有什麼安排嗎？
朋友（Kami）：Nope. I don’t have any plans yet.
沒有。我還沒安排。
重點 1！
打電話的時候別說「I am 名子」。
當對方在我們面前時才能用「I am」這個表達！
打電話時我們可以說「This is 名子」OR「It’s 名子」。
重點 2！
「What’s up？」不只用在電話裡，在日常對話中也常當作問候語！這句話就像口頭禪一樣。
一般回答是「Not much.」，但因為無論什麼情形，只要被問「What’s up?」，大家就很常回這句話，以至於這好像變成一個固定的說法。
這句話通常會用在熟人、同儕及情侶之間，在年輕人和關係親密的成年人之間也經常使用。
場景 [2]
預訂餐廳時。
服務人員：Hello. This is Mikei from NativeCamp restaurant. How may I help you?
您好。我是 NativeCamp 餐廳的麥克。
有什麼可以幫您的嗎？
我：Good day! I’d like to make a reservation for two for tonight at 6:00
您好！我想預訂今晚 6 點兩位。
服務人員：All right. May I have your name and contact number, please?
好的。請問您的姓名和聯絡電話？
我：Sure. My name is Linda Chen and my phone number is 090-XXXX-1234.
好的。我叫Linda Chen，電話號碼是 090-XXXX-1234。
重點 1！
只要記住【I’d like to make a resevation for 人數 for 時間】這個短語，向餐廳訂位就會容易許多！
重點 2！
訂位時，可以用「book」代替「reserve」！
例如：I’d like to book a table for two people for tonight at 6:00 p.m.
*但是，大家要注意一點：「reservation」和「book」是不同的詞性，所以這不單是替換單字，在文法上也會略有改變，如上所示。
【Reserve/book 詞性分類】
動詞 / 名詞
Reserve / Reservation
Book / Booking
重點 3！
「Reservation」多用在預訂飯店或餐廳。
「Book」則多用在預訂機票、遊輪和旅行的時後。
重點 4！
美國 ⇒ 基本上是用「reservation」。日期的順序是「月、日」。
英國 ⇒ 「booking」 的使用頻率較高。日期順序與美國相反，所以是「日、月」。
重點 5！
預訂餐廳時，通常會說 reserve a table，
預訂飯店時，則會說 reserve a room。
如果在這裡說 hotel 或 restaurant，會給人一種這是為了聚會而預訂的印象。
重點 6！
用來確認餐廳客流量的短語
[Do you have a table for +（人數））]
例如：Do you have a table for three?
我們一共3人，你們有位子嗎？
如果沒有預約而是直接前往餐廳時，就可以使用上面這個短語！
場景 [3]
在披薩店訂餐時。
店員：Thank you for calling Pizza NC. How may I help you?
感謝您致電 Pizza NC。請問有什麼可以幫忙的嗎？
我：I’d like to order a pizza for delivery, please.
我想訂外送披薩，謝謝。
店員：What kind of Pizza would you like to order?
你想點什麼口味的披薩？
我：I would like a large BBQ bacon cheese pizza, please.
請給我一個大號的燒烤培根起司披薩。
店員： What kind of crust would you like?
您想要什麼餅皮？
我：I’d like a crispy one , please.
我要一個脆皮的謝謝。
店員：Is there anything else you would like to add?
還要點什麼嗎？
我：No. I think that’s it. Thank you.
沒有了，我想就這些了。謝謝。
店員：Ok, then your total is 12 dollars. Would you like to pay by credit card or by cash?
好的，總共12美元。您想刷卡還是付現？
我：I’ll pay by cash.
我要付現。
店員：All right. May I have your address and contact number, please?
好的。請告訴我您的地址和聯絡電話。
我：Location is 1st Ave, Apartment 301 and kindly contact this number 090-XXXX-1234. May I know how long it will take for the delivery to come?
地址是第一大道301號公寓，電話號碼是090-XXXX-1234。請問多久會送到？
店員：It will be there in 20 minutes.
大約20分鐘後會送達。
我：That’s great! Thank you.
太好了！謝謝。
重點1！
【I would like + (點餐内容）】這句話可以更好表達我們的意思！
這時一定要清楚說明訂單的 ①披薩尺寸，②產品名稱。
例如：I would like a Large Hawaiian and a coke, please.
一定要告訴對方正確的數量。
重點2！
常見問題 ①
對方會問你：「Is this for pick up or for delivery?」
你想到店自取還是外送？
在澳洲的話，只要在晚上9點以前訂購達美樂披薩並到店取餐，就能用相當便宜的價格吃到美味的披薩！
所以，對方一定會問你這個問題！
重點 3！
美國、澳洲和加拿大的刷卡文化比台灣還重，所以「Would you like to pay by credit card or by cash?」是大家每次購物時都會聽到的一句話。
重點 4！
填寫地址時，請從街號開始。
順序為「街號」→「路名」→「公寓的話請填寫門號」。
訂披薩時必須提供很多訊息，所以看起來會比較難，但對話內容和我之前介紹的大致相同，所以一旦你搞清楚了，披薩就歸你了！
場景 [番外篇]
若想跟客戶進行商務電話溝通，不妨看看我們 Native Camp 的「商務英語會話」教材！
這次，我們根據三種情境介紹了一些電話的對話技巧！
打電話時因為看不到對方的臉，所以無法讀懂他們的表情，這可能會讓你擔心自己能否順利溝通。
但如果你能根據這次學到的表達方式，想像一些會被問到的問題，相信你一定可以充滿自信地在電話裡說英文！
而且，在電話裡可以專心傾聽，所以實際上它會比日常對話更容易理解！
絕對有用！希望你在旅行、留學或打工度假打電話時也能用這個！
從現在開始，試試帶著得意洋洋的表情在電話裡預訂和點餐吧！
為什麼不向更酷的方向邁進一步，用英語打電話呢？ (^_-)-☆
