De acordo com estatísticas, o número de encomendas internacionais entre Brasil e outros países não é pequeno.

Para quem estuda ou mora no exterior, também é possível que você precise enviar objetos para Brasil com frequência, ou receber encomendas do Brasil.

Além disso, quando você viaja para o exterior, pode querer enviar os souvenirs comprados de volta para Brasil anteriormente ou mandar sua bagagem diretamente para o hotel onde vai se hospedar.

No entanto, se você nunca lidou com “encomendas internacionais”, é compreensível sentir-se um pouco inseguro devido à falta de familiaridade com o processo!

Neste artigo, reunimos as expressões em inglês mais usadas relacionadas à entrega em domicílio internacional, frases úteis e pontos importantes a serem observados ao enviar ou receber “encomendas internacionais”.

Além disso, o artigo também aborda questões proibidas relacionadas à “bagagem” durante conexões em aeroportos!

Sobre o “serviço de entrega em domicílio” no exterior

“Também existe serviço de entrega em domicílio no exterior?”

Pensando bem, talvez você fique curioso se lá fora também existem serviços semelhantes de entrega em domicílio!

De forma geral, as informações necessárias para utilizar o “serviço de entrega em domicílio” são “destinatário, remetente, descrição do item” e afins.

Depois de embalar a encomenda, o valor do envio será determinado conforme o “destino” e “peso” de cada encomenda.

Entre os motivos que fazem tanto viajantes quanto empresas utilizarem o serviço de “encomendas internacionais” estão o fato de ele permitir o rastreamento a qualquer momento, ser seguro e confiável, além de geralmente ser mais rápido que o transporte marítimo!

Expressões em inglês relacionadas a “entrega em domicílio”

A seguir, algumas expressões em inglês relacionadas a “entrega em domicílio”:

Home delivery – entrega em domicílio

Order ID / number – ID do pedido / número do pedido

Tracking number – número de rastreamento

Shipping / Delivery fee – taxa de envio / taxa de entrega

Being shipped – em transporte

Delivered – entregue

Return(s) – devolução

Express – expresso

Payment methods – métodos de pagamento

Air mail – correio aéreo

EMS　Express Mail Service
= Serviço Expresso de Encomendas Internacionais

Frases em inglês para resolver “problemas de entrega”

As situações de entrega no exterior podem ser diferentes de Brasil. Em alguns países, é possível que as encomendas não cheguem no prazo, sejam danificadas, ou você receba um produto diferente do solicitado.

Ao lidar com esses “problemas de entrega”, você pode usar as frases em inglês abaixo para resolver a situação. Esperamos que todos possam receber suas encomendas como desejam!

A. Quando o produto está danificado

The product is damaged and I want to return it.
O produto está danificado, então gostaria de devolvê-lo.

B. Quando a encomenda ainda não chegou dentro do prazo

Could you confirm if the delivery man has already visited my house? I haven’t seen him yet, even though he told me that he would come at 10 AM. Thank you.
Você poderia conferir se o entregador já veio à minha casa hoje? Embora tenha dito que chegaria às 10h, ainda não o vi. Muito obrigado.

C. Marcado como entregue, mas o produto não foi recebido

Has my item already been delivered? Could you kindly confirm this please. The Order ID/ Tracking number is: #############
Já entregaram meu produto? Você poderia, por favor, conferir para mim? O ID do pedido/número de rastreamento é: #############

D. Deseja cancelar um pedido online

I want to cancel my order.
Order ID : ###########
Quero cancelar meu pedido. O ID do pedido é: ###########

E. Pedir para o entregador ligar ao chegar

Could you call my number when you (delivery staff) arrive at my room?
Quando você (entregador) chegar à minha casa, poderia ligar para mim?

Atenção ao comprar em sites internacionais e enviar encomendas do exterior

Nos últimos anos, muitas pessoas começaram a experimentar compras em sites estrangeiros.

Especialmente aqueles que querem comprar produtos difíceis de encontrar no Brasil, ou que preferem roupas de moda e calçados internacionais.

Inclusive, já comprei três vezes em sites internacionais. Por isso, reuni aqui algumas dicas para quem quer tentar comprar em sites do exterior, mas ainda tem dúvidas.

A. Pontos de atenção ao comprar em sites internacionais

Confirme o tamanho

“Verificar se o tamanho serve” vale para toda compra online. Para evitar comprar algo que não possa usar devido ao tamanho, confira atentamente as medidas antes de concluir a compra.

Primeiro, descubra os seus tamanhos no Brasil . Se possível, experimente na loja física ou teste produtos da marca estrangeira pessoalmente.

Além disso, se você já comprou roupas do exterior e conhece o tamanho dessa marca, pode escolher com base nessa experiência.

Embora provavelmente ninguém faria isso, ainda é importante lembrar: antes de comprar não compre em sites internacionais baseado apenas nos tamanhos no Brasil.

Cada país tem seu próprio padrão de tamanhos. Por exemplo, os tamanhos americanos geralmente são maiores.

Por isso, sugerimos que consulte sites de guia de tamanhos internacionais!

Confirme a autenticidade do produto

Mesmo em sites aparentemente confiáveis, ainda pode haver falsificações.

Especialmente em alguns sites do Sudeste Asiático onde as falsificações são comuns.

Recomendamos que confirme a procedência dos produtos com o vendedor sempre que possível. Principalmente quando for um “vendedor individual”, tente confirmar diretamente a origem dos produtos para evitar comprar falsificações.

Confira as fotos nos comentários dos clientes

É fundamental analisar os comentários de clientes ao comprar online.

Às vezes, os clientes compartilham fotos reais do produto recebido. Isso ajuda a saber se vale a pena comprar.

Assim, se o produto do vendedor for de baixa qualidade, basta observar as fotos dos comentários para identificar eventuais problemas com antecedência!

Verifique o frete internacional

O fator mais importante nas compras internacionais é verificar se o valor do frete internacional pode ser equivalente ao preço do produto. Prepare-se financeiramente para isso!

Confirme o prazo de entrega

Quem compra pela primeira vez teme principalmente o “prazo de entrega” do produto.

Normalmente, o site informa o tempo estimado de entrega, mas o período exato depende do país de origem e da transportadora.

Você também pode pesquisar pelo nome do site + “tempo de entrega” para encontrar blogs de pessoas que compraram antes e, assim, obter informações mais precisas sobre o prazo.

B. Pontos de atenção ao enviar encomendas do exterior

Agora, vamos falar sobre os pontos necessários ao enviar encomendas de outros países.

Procure empresas que fazem envio internacional

Basicamente, “os Correios” oferecem o serviço de “encomendas internacionais”.

Além disso, empresas internacionais como “Kuroneko Yamato”, “DHL” e outras também fornecem serviços de envio internacional.

Confira o valor do frete e o tempo necessário

“Saber o tempo de entrega” é especialmente importante para encomendas internacionais. 

Como o prazo depende do país ou região de origem, sugerimos que pesquise previamente a estimativa de tempo para evitar problemas ou erros por pressa ao enviar sua encomenda!

Confira como rastrear a encomenda após o envio

Depois de enviar, você pode usar o “número de rastreamento” no recibo para acompanhar o status pelo site da empresa e saber a localização da encomenda a qualquer momento.

Dicas para o destinatário

O destinatário também pode rastrear o status da encomenda pelo “número de rastreamento”.

Assim, quando a encomenda estiver chegando, você saberá se precisa ficar em casa para receber. Porém, se não puder receber em casa, sugerimos que vá diretamente ao balcão dos Correios ou da transportadora para retirar, o que pode ser mais eficiente do que esperar a próxima tentativa de entrega.

Lembre-se de levar seu “comprovante de envio” e “documento de identificação” para retirar sua encomenda!

Atenção: conexões em viagens internacionais

Na hora de planejar uma viagem internacional, a escolha do voo e do orçamento andam juntos.

Apesar do mesmo destino, normalmente “voos diretos” são mais caros que “voos com conexão”.

Por isso, quem quer economizar geralmente prioriza voos com conexão.

Todavia, ao optar por conexão, é preciso redobrar a atenção quanto ao manejo da “bagagem”.

É fundamental perguntar no check-in à companhia aérea se será necessário retirar a bagagem despachada no local de conexão.

Especialmente se o voo for operado em codeshare, é necessário ficar atento a isso.

Segue um exemplo em inglês para perguntar se precisa pegar a bagagem na conexão:

Does the suitcase/luggage/baggage go straight through to the final destination?
A bagagem vai direto para o destino final?

Além disso, todos já sabem que nunca se deve colocar “itens de valor” na bagagem despachada! Para evitar problemas em caso de extravio, leve sempre os itens valiosos com você na bagagem de mão!

E lembre-se: se tiver alguma dúvida durante a conexão, não hesite em perguntar imediatamente!

Sugerimos pesquisar na internet por “frases úteis em inglês para viagem” e encontrar mais exemplos para estar ainda mais preparado!

“Resumo”

Quando você envia ou recebe encomendas internacionais no exterior, pode encontrar palavras em inglês pouco usuais e ficar confuso.

Especialmente no início, quando ainda não conhece o sistema de entregas ou ocorre um atraso na encomenda, é fácil ficar ainda mais perdido.

Mas, à medida que se familiariza com os termos e regras, você poderá aproveitar a comodidade e alegria de receber ou enviar encomendas do exterior!