Você fica animado ao entrar em um supermercado estrangeiro cheio de produtos variados que não vemos no nosso dia a dia?

Um dos encantos do supermercado é poder comprar produtos típicos por preços mais baratos do que nas lojas de turismo das áreas turísticas. Mas, no supermercado, você precisará se comunicar em inglês.

Em pontos turísticos talvez seja possível conversar com os atendentes em português, mas nos supermercados locais, mesmo diante de estrangeiros, os funcionários falarão inglês naturalmente e sem piedade. No começo você pode ficar nervoso, mas não se preocupe.

As conversas em inglês usadas no caixa são quase sempre as mesmas, basta pegar os pontos principais.

Neste artigo, vamos apresentar conversas em inglês no caixa e inglês para o setor de serviços.

Inspirados no caixa de supermercados americanos, criamos uma série de exemplos e frases curtas.

Como se diz “caixa” em inglês?

Primeiro, o que significa “caixa”?  Antes de apresentar as conversas em inglês para o caixa, vamos esclarecer isso.

A expressão em inglês mais próxima de “caixa” é “cash register”.  Ao atender clientes, evite usar essa expressão para se referir ao caixa durante a conversa em inglês.

Além disso, como ao fazer o pagamento e check-out em hotéis, “Check-out” ou “Check-out counter” também são expressões comuns.

Além disso, o caixa é chamado de “Cashier”. Por isso, nos caixas com atendente, haverá uma placa escrita “Cashier”, lembre-se disso pois pode ser útil.

Cashier
Cash register
Check-out counter

Resumindo, essas três são as expressões típicas em inglês para  “caixa”.

Se for a primeira vez que você vai a um supermercado ou loja de departamento no exterior e não sabe onde fica o caixa, pode perguntar para alguém por perto “Where is the cashier?”, ou procurar a placa “Cashier” na loja. Mesmo como cliente, é recomendável perguntar educadamente “Hi, Can you tell me where…”.

Memorizar e usar ativamente qualquer uma dessas expressões é a chave para melhorar sua habilidade de conversar em inglês no setor de serviços.

Frases em inglês usadas no caixa

A seguir, de acordo com o fluxo real da conversa,  apresentamos frases simples em inglês que podem ser usadas no caixa.  Imagine a cena de ir ao caixa em uma loja no exterior e pratique junto. Além disso, essas frases também servem para lojas de conveniência no exterior.

Organizei as expressões básicas e frases do setor de serviços que realmente experimentei ao pagar em supermercados no exterior.

Procurando o caixa

Where is the cashier? – Onde fica o caixa?
Where is the checkout? – Onde faço o pagamento?

O básico da conversa é repetir palavras ou frases já conhecidas.

A frase “Where is ?”  (“Onde está ?/Onde posso encontrar ?”),  aprendida no ensino fundamental, é uma frase importante que pode ser usada imediatamente.

Frases de saudação no caixa

Hi – Oi
How are you? – Olá

A expressão de boas-vindas usada no setor de serviços em português geralmente é substituída por uma saudação casual no exterior. O inglês usado no caixa é mais uma conversa entre pessoas do que entre atendente e cliente.

Confirmação de cartão de membro

Do you have a member card? – Você tem cartão de membro?
Are you a member? – Você é membro?

Durante a conversa em inglês no caixa, às vezes o atendente pergunta se você tem cartão de membro enquanto passa os produtos.

No Brasil, cartões de pontos gratuitos são comuns, mas no exterior há mais supermercados ou lojas de departamento como o Costco, onde é preciso pagar para ter um cartão de membro e aproveitar descontos.

Mesmo que você pense “é óbvio que sou turista, por que estão perguntando se sou membro?”, isso é normal no caixa de supermercados estrangeiros. Basta responder em inglês com um simples “No” para o atendente.

Informando o valor total

The total is 87.65 – O total é  87,65.
That’ll be 87.65 – Vai ser  87,65.
Ao dizer valores em inglês, normalmente só se fala o número. A pronúncia nesse caso é “Eighty seven point sixty five” ou “Eighty seven point six five”.

O ponto mais importante na conversa em inglês no caixa é sobre o valor total.

Como não estamos acostumados a usar moedas estrangeiras, pode ser difícil lidar com o troco. Se receber o troco errado, é preciso avisar imediatamente.

Para evitar esse tipo de problema, recomenda-se usar cartão de crédito ao pagar no exterior.

Confirmando a forma de pagamento

Would you like to pay by cash or credit card? – Você quer pagar em dinheiro ou cartão de crédito?
Cash or Card? – Dinheiro ou cartão?
Pay by? – Como vai pagar?

No Brasil, o pagamento eletrônico é muito comum, e no exterior o uso do cartão de crédito é ainda mais frequente.

Em máquinas automáticas ou lojas de conveniência, mesmo para compras pequenas, não precisa se preocupar com troco, pois é possível pagar rapidamente com cartão de crédito.

Basta dizer  “I’ll pay by my card”  ou simplesmente “By card” e entregar o cartão ao atendente para indicar que vai pagar com cartão de crédito.

Confirmando pagamento à vista ou parcelado

How would you like to pay? – Como você gostaria de pagar?
Would you like to pay in full or in installments? – Você quer pagar à vista ou parcelado?

Quando você entrega o cartão de crédito e o atendente faz uma pergunta, ele está perguntando se você quer pagar à vista ou parcelado.

“full” significa à vista, “installments” significa parcelado.

I would like to pay in full. – Quero pagar à vista.
I would like to pay in installments. – Quero parcelar.

Essas são as formas de responder, mas também pode dizer apenas “Full” ou “installments”.

Na conversa em inglês no caixa, não é necessário falar todas as frases na ordem correta, muitas vezes basta dizer as palavras-chave. É como dizer “crédito” ou “débito” de forma curta em português.

Recebendo o troco

Here’s your change. – Aqui está seu troco.
Your change is 12.35 dollar. – Seu troco é 12,35 dólares.

“change” significa troco. É uma palavra importante para pagamento e caixa, então memorize bem.

É comum o atendente simplesmente entregar o troco sem dizer nada.

Você pode achar que isso é informal comparado ao atendimento no Brasil, mas esse é o estilo local, então não se preocupe.

Deixando o troco como gorjeta

Keep the change. – Fique com o troco.

Seja ao pagar o táxi ou em restaurantes, em países com cultura de gorjeta, essa frase é indispensável.

O mais difícil é que o valor da gorjeta não é fixo, mas a média é de 5% a 10% do valor total.

Se você achar que o atendimento foi atencioso, amigável ou deixou uma boa impressão, pode usar essa frase para dar uma gorjeta.

Frases em inglês sobre sacolas plásticas

Do you need a plastic bag? – Você precisa de uma sacola plástica?
Need a bag? – Precisa de sacola?

No Brasil, as sacolas plásticas também começaram a ser cobradas, mas no exterior normalmente sempre são pagas, por isso muitas pessoas levam suas próprias sacolas reutilizáveis.

Às vezes não perguntam sobre a sacola, então você pode dizer “Please give me a plastic bag.”, e eles te darão uma sacola para colocar suas compras.

Frases em inglês sobre embalagem para presente

Could you gift wrap this, please? – Você pode embrulhar para presente, por favor?
Can I have this gift wrapped, please? – Pode embrulhar para presente, por favor?

Quando quiser embrulhar uma lembrança como presente, pode usar essas frases. Nos caixas de supermercados ou lojas de departamento há esse serviço de embalagem para presente.

A embalagem para presente é diferente do papel de presente ou decoração das lojas brasileiras, normalmente colocam o presente em uma sacola grande e amarram uma fita, de forma simples, e geralmente é cobrado.

Frases de despedida após o pagamento

Thank you – Obrigado
Have a nice day! – Tenha um bom dia

Respostas curtas como “Thank you. You, too.” são típicas de falantes nativos.

Não só após o pagamento, mas também como despedida ou em qualquer situação, essa frase é muito útil.

Resumo das conversas em inglês no caixa

Apresentamos  expressões em inglês usadas no caixa,  observando também o processo do setor de serviços no exterior.

Que tal praticar as frases de hoje em uma aula de conversação online com um professor nativo de inglês?

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Primeiro, peça para o professor fazer o papel de atendente e você de cliente. Depois, troquem os papéis e memorize as frases usadas pelo caixa, assim você vai expandir seu vocabulário em inglês aos poucos.

Você pode escolher o tema que quiser, como conversas em inglês no caixa, inglês para o setor de serviços ou diálogos em diferentes situações de viagem, e aprender imediatamente o que deseja.

O inglês para o setor de serviços é útil não só em viagens ao exterior, mas também em várias situações no Brasil para atender estrangeiros.

Conversas relacionadas a compras são diálogos básicos indispensáveis no nosso dia a dia, e uma vez que você os memorize, poderá aplicá-los em muitas situações.

No dia a dia, já se perguntou “Como se diz isso em inglês?”  Aproveite o Native Camp para aprender inglês prático através de conversas online!