SMS認証登録までの手順を教えてください。
以下の手順をご確認くださいませ。
Step1. 弊社サイトにログイン
Step2.『SMS認証をする』というポップアップから電話番号を登録
受信可能な電話番号（携帯もしくは固定電話）を入力し、
「送信する」ボタンをクリックしてください。
※携帯番号は本人確認以外には利用致しません。
Step3. 認証番号を確認
登録された電話番号宛てにSMS(ショートメッセージ)が
配信されますので、認証番号をご確認ください。
※SMSは「VONAGEVFY」という送り主から届きます。
※認証番号が届かない場合、登録されている電話番号が間違っている場合がございます。
ページを更新して再度入力するか、お問い合わせよりご連絡をお願いします。
※携帯端末の設定でSMSを拒否されている場合は、
解除の設定をお願いします。
受信後2分以内に認証番号の入力（Step3）が確認できない場合は、
電話認証(音声案内)にて認証番号をお知らせします。
(番号非通知にて着信がありますので、非通知拒否されている方は予め設定を解除してください)
Step4. 認証番号を入力
Step3で確認した認証番号を入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。
Step5. 認証完了
こちらの画像が表示されましたらSMS認証完了となります。
【アプリの場合】
Step1. 弊社アプリをタップし新規登録へ進む
Step2.『電話番号を入力』という画面から電話番号を登録
受信可能な電話番号（携帯もしくは固定電話）を入力し、
「認証コードを送信する」ボタンをタップしてください。
※携帯番号は本人確認以外には利用致しません。
Step3. 認証番号を確認
登録された電話番号宛てにSMS(ショートメッセージ)が
配信されますので、認証番号をご確認ください。
※SMSは「VONAGEVFY」という送り主から届きます。
※認証番号が届かない場合、登録されている電話番号が間違っている場合がございます。
ページを更新して再度入力するか、お問い合わせよりご連絡をお願いします。
※携帯端末の設定でSMSを拒否されている場合は、
解除の設定をお願いします。
受信後2分以内に認証番号の入力（Step3）が確認できない場合は、
電話認証(音声案内)にて認証番号をお知らせします。
(番号非通知にて着信がありますので、非通知拒否されている方は予め設定を解除してください)
Step4. 認証番号を入力
Step3で確認した認証番号を入力すると自動で次画面に移動します。
Step5. 認証完了
こちらの画像が表示されましたらSMS認証完了となります。
お支払いを続けられません
別のタブで別のアカウントにログインしたため、この画面は無効になりました。
お支払いを続けるには、最初のアカウントで再度ログインしてください。
コインをおかわりしました
コイン受け取りボックスからコインを受け取ってください。
コイン受け取りボックスにコインが届いていない場合は、しばらく時間をおいてから再度コイン受け取りボックスをご確認ください。
ご登録メールアドレスへ
送信が出来ませんでした。
登録メールアドレスをご確認ください。
正しく登録されている場合は、メール受信設定をご確認ください。
検索条件の保存数の制限に達しました。
検索条件を保存できるのは10件までとなっております。
新しい条件を保存したい場合は、保存している条件を削除してください。
認証番号入力
SMSを送信しました。この画面を閉じずに、SMSの受信をお待ちください。
受信後、本文に記載されている認証番号を入力して「次へ」ボタンを押してください。
- 認証番号の有効期間は5分となります。
- 送信後2分以内に認証番号の入力が確認できない場合は、音声案内での認証に切り替わります。
その場合、音声案内の電話着信がありますので、音声を聞き取って認証番号を確認してください。
(番号非通知にて着信がありますので、非通知拒否をされている方は予め設定を解除してください。)
- 認証番号が届かない場合、登録されている電話番号が間違っている場合が御座います。
ページを更新して再度入力するか、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。
- 対応エリア
- SMS認証について
- ページを更新
- ネイティブキャンプ会員様サポートセンター
認証番号に誤りがあります。再度ご確認の上、入力をお願いします。
7日間
無料トライアル
ネイティブキャンプが選ばれる理由
-
レッスン回数無制限
-
予約不要！
24時間365日 今すぐレッスン
-
世界120ヵ国以上の講師陣
特典コインプレゼント
× 500
コインを使って
レッスンの予約をしてみよう！
セキュリティコードについて
VISA/Mastercard/Diners/JCB
AMEX
AMERICAN EXPRESS
0123
1234 567891 23456
クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を入力してください。
大変申し訳ございません。
以下のいずれかの理由で、レッスンが成立しませんでした。
講師が他の会員様とレッスンを開始した
講師がスタンバイ状態ではなくなった
その他の通信エラー
ホームに戻って、再度青ランプの講師を選択してください。
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決済に失敗しました
お支払い方法をご確認ください。
確認
予約キャンセル時のルール
予約レッスン1時間以上前の場合
キャンセル料はかかりません。
予約レッスン1時間以内の場合
キャンセル料100％を頂戴しますので、予約に使用したコインは戻りません。
※予約キャンセルは1日3回までです。
※予約キャンセル後、この予約スロットの再予約はできません。
このオプションは
現在購入することはできません
申し訳ありません。
現在このオプションは会員様のご利用プ
ランでは購入することができません。
プランの変更
- 変更すると、今後60日間はニックネームの変更ができません。
- 不自然、ランダムなニックネームはご利用いただけません。
2026/08/26 (金)午後 04:30 PM
年間割引オプションのご購入
年間割引 (1年間の継続利用)
年間割引プランでは、月額料金が円1,000割引になります！
お支払は月額円6,480の月々払い (12回) となります。
円 6,800
/月
円 7,480
/月 (税込)
円 5,891
/月
円 6,480
/月 (税込)
毎月 円 1,000 お得
年間割引の途中解約
途中解約料 =「ご利用月数」×「円1,000」となります。
解約されるのは「年間割引オプション」のみです。月間プランは継続されます（退会ではありません）。
ただし契約期間の途中での解約となるため、以下の途中解約料が発生します。
途中解約料（返金不可）
円
※契約満了となる12ヵ月目（あとヵ月）の解約は無料です。
解約されるのは「年間割引オプション」のみです。月間プランはそのまま継続されます。
解約すると年間割引（/年）が終了し、次回決済日から通常料金 月額円7,480 に戻ります。
※解約手数料はかかりません。
解約が完了しました
※月間プランは継続中です（退会ではありません）。
お支払い処理ができませんでした
ご登録のお支払い方法に問題があり、お支払い処理ができませんでした。
現在のお支払い方法を継続する場合
お支払い処理が正常に行われなかった原因について、ご登録のカード会社/決済サービス会社へお問合せください。
※ネイティブキャンプでは原因が分かりかねます。
閉じる
学生無料キャンペーンは、小学校・中学校・高校の学生（6〜18歳）が対象です。
学生証または年齢が確認できる書類（健康保険証、マイナンバーカード、パスポート等）を用意してください。
次の情報が記載されているページを撮影し、ファイルをアップロードしてください。
例：学生証
例：健康保険証
例：マイナンバーカード
現在、年間割引オプションに
加入中です
年間割引オプションに加入中の方はプラン変更／退会をすることができません。
お手続きの前に年間割引オプションの解約を行ってください。
年間割引オプションを解約する
該当のアカウントは現在年間割引オプションに加入中です
年間割引オプションに加入中の方をファミリープランとして登録することができませんので、
お手続きの前に年間割引オプションの解約を行っていただく必要があります。
レッスンの予約に使えるコインが 付与されました
× 800
コインを使って
レッスンの予約をしてみよう！
例：学生証
例：健康保険証
例：マイナンバーカード
例：パスポート
※アップロード可能なファイル形式はpdf, png, jpg, jpegのみです
年間割引 (1年間の継続利用)
について
年間割引プランでは、月額料金が割引になります！
お支払いは、月額 の月々払い (12回) となります。
ただいま大変混みあっております。
誠に申し訳ございませんが、
しばらくしてからもう一度お試しください。
ネイティブ受け放題オプションにご加入いただくとネイティブスピーカーが選択できます。
お申し込みいただき
ありがとうございます
割引が適用されました。
【重要】学生無料キャンペーンオプションキャンセル
のご報告
大変恐れ入りますが、以下のいずれかの理由により、会員様は学生無料キャンペーンオプション適用外と判断し、弊社にて学生無料キャンペーンオプションのキャンセル処理を行わせていただきました。
申請時にアップロードいただいたファイルに不備があった
- ・氏名／生年月日が記載されているページをアップロードしましたか？
- ・ご本人様の書類をアップロードしましたか？
学生無料キャンペーンオプションへの再申請をご希望の場合、次回決済日までにお手続きいただきますようお願いいたします。
※次回決済日を迎えてしまうと、通常の料金（5,450円）が課金されます。
学生無料キャンペーンオプション対象者ではないと判断された
誠に恐れ入りますが、学生無料キャンペーンオプションは小学校・中学校・高校の学生が対象です。 学生無料キャンペーンオプションへの再申請は控えていただきますようお願い致します。
ご不明点ございましたら カスタマーサポート
まで問い合わせくださいませ。
[エラー]
言語を変更してください
ご利用の通信環境からは、ご指定の表示言語でアカウントを作成することができません。
OK
決済に失敗しました。 お支払い方
法をご確認ください。
予約できませんでした
同じ時間帯に別のレッスンを予約しています。
該当のレッスンをキャンセルするか、時間帯を変えて再度お試しください。
ご受講いただくには新規登録、
またはログインが必要です。
こちらの講師は 12:25 までのレッスンとなりますので
ご了承ください。
講師のインターネットが
切断されました
接続が復帰すると自動で再開します。
ページをリロードせず、そのままお待ちください。
レッスン終了
講師のインターネット環境不具合によりレッスンが終了しました。
講師のインターネット接続が
不安定です。
レッスンから退室されますと、予約コインの返還とお詫びコインが進呈されます。
レッスンの継続をご希望の場合は、講師の通信状況改善まで今しばらくお待ちください。
予約コインの返還
このレッスンは講師のインターネット接続の不具合によりキャンセルとなりました。
誠に申し訳ございません。
◉予約コインの100コインを返還いたしました。
◉100コインをお詫びとして進呈いたしました。
あなたのインターネットが
切断されました
接続状況をご確認ください。
接続が復帰すると自動で再開します。
ページをリロードせず、そのままお待ちください。
さぁこれで準備ができました!!初めてのレッスンに進みましょう!!
でも、最初はどの講師と話せば良いか分からないですよね？
オススメの講師がいますので、レッスンしてみましょう!!
※「進む」をタップすると、すぐにレッスンが始まります！
アカウント情報とお使いの端末で、タイムゾーンが異なります。
- Tokyo, Japan (UTC+09:00)
- Manila, Philippines (UTC+08:00)
紹介用QRコード/リンク
相手の方がQRコードを直接読み取る
または
相手の方へメールやSNSでURLを送る
リンクをコピー
友達紹介をご利用いただくには、
ログインが必要です。
講師変更
ご満足いただけず申し訳ございません。
講師を変更しますか？
レッスン終了
講師が見つからなかったため、レッスンを終了しました。
保護者の方へ
講師が見つからなかったため、レッスンを終了しました。
Teddy's Profile
- 生まれたところ
フィリピン
- すきなこと
サッカー かくれんぼ
- きらいなもの
ヘビ
- すきなたべもの
カレー キムチ
- きらいなたべもの
マシュマロ
Lucky's Profile
- 生まれたところ
アメリカ
- すきなこと
歌 冒険
- きらいなもの
好奇心旺盛なためナシ
- すきなたべもの
ホットドッグ レモンパイ
- きらいなたべもの
好奇心旺盛なためナシ
Fanfan's Profile
- 生まれたところ
フィリピン
- すきなこと
お絵かき
おひるね
- きらいなもの
カミナリ
- すきなたべもの
ラーメン
ぎょうざ
- きらいなたべもの
たまご
Tarsier's Profile
- 生まれたところ
フィリピン
- すきなこと
バスケットボール 木のぼり
- きらいなもの
シャンプー
- すきなたべもの
バナナ, チョコレート
- きらいなたべもの
ピーマン
Birdie's Profile
- 生まれたところ
セルビア
- すきなこと
テニス 旅行
- きらいなもの
おばけ
- すきなたべもの
パン クッキー
- きらいなたべもの
魚
Giraffie's Profile
- 生まれたところ
南アフリカ
- すきなこと
ダンス キャンプ
- きらいなもの
冬
- すきなたべもの
とうもろこし にんじん
- きらいなたべもの
きのこ
Dash's Profile
- 生まれたところ
南アフリカ
- すきなこと
かけっこ ラクビー
- きらいなもの
スコール
- すきなたべもの
ペリペリチキン アイスクリーム
- きらいなたべもの
ゴーヤ
講師変更
ご満足いただけず申し訳ございません。
講師を変更しますか？
レッスン終了
講師が見つからなかったため、レッスンを終了しました。
保護者の方へ
講師が見つからなかったため、レッスンを終了しました。
Processing challenge container.
Please wait for a while
ニックネームの変更
- 変更すると、今後60日間はニックネームの変更ができません。
- 不自然、ランダムなニックネームはご利用いただけません。
ニックネームの変更
内容をご確認の上、「変更する」ボタンを押してください
新しいニックネーム :
shijo taro
- 変更すると、今後60日間はニックネームの変更ができません。
- 不自然、ランダムなニックネームはご利用いただけません。
ニックネームの変更
過去60日間に名前が変更されたため、現在ニックネームの変更ができません。
以下の日時以降変更が可能になります。
2020/07/31 23:59
ニックネームの変更
所属企業ご担当者様の設定より、ニックネームの変更が許可されていません。
ニックネームの変更を希望の際は、所属企業ご担当者様にご相談ください。
メールアドレスの変更
所属企業ご担当者様の設定より、メールアドレスの変更が許可されていません。
メールアドレスの変更を希望の際は、所属企業ご担当者様にご相談ください。
株式会社ネイティブキャンプおよびNative Camp Pte Ltd（以下、あわせて「当社」という）は、当社が運営する「オンライン英会話のネイティブキャンプ」上で提供するオンライン英会話サービス（以下、「当サービス」という）の申込み希望者および利用者（以下、あわせて「ユーザー」という）が当サービスを利用することに関して以下の利用規約（以下、「本規約」という）を定めます。
ユーザーは、本規約および当社が別途定めるプライバシーポリシー (個人情報取扱について) (以下、「プライバシーポリシー」という) に同意する必要があります。なお、当社は、ユーザーが当サービスへの登録申し込みを行った時点をもって本規約のすべての条項に同意したものとみなします。
第１条（本規約の範囲）
-
本規約の適用の範囲は、当社がインターネット上で提供するウェブサイトおよびアプリケーションに加え、当社が提供する電子メール等を介して当社がユーザーに対して発信する情報も含みます。
なお、本規約で利用する総称の定義は、以下を用います。
- 当サービスで提供するインターネット上での講義を「レッスン」という
- 当サービスで提供する英会話講師を「講師」という
- ユーザーが当サービスの登録に使用した電子メールアドレスを「指定メールアドレス」という
- 当該レッスンを担当する講師を「担当講師」という
- 担当講師とレッスン時間を予め取り置くことを「予約レッスン」という
- 予約レッスンを利用する際に使用する当サービス内でのポイントを「コイン」という
第２条 (当サービスの登録申し込み)
-
１項
ユーザーは、当社が定める手段にて当サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、ユーザーは、当サービスの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
- 通信環境が当サービスの利用に支障ないことを確認すること
- ユーザーが未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
- 英会話サービスを提供する講師の中には、当社の正社員・パート・アルバイトが含まれていること
- ユーザーに対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
- カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、ユーザーの問い合わせ内容等を記録、録音、保管することができること
２項
ユーザーが当サービスの登録に使用したメールアドレス、パスワード等ログインまたは当サービスの利用に必要な情報 (以下、「パスワード等」という) は、当サービスで利用できるものとします。 ３項
ユーザーは、当社が定める手段にて当サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、ユーザーが下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録済みの場合でも、当該登録を取消すことができます。
- 実在しない、もしくは実在しない恐れがあると判断した場合
- 同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合または登録した場合
- 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合
- 登録の時点で、会員規約の違反等により、アカウントの一時停止、強制退会処分もしくは会員契約申込の不承諾を現に受け、または過去に受けた事がある場合
- 決済手段として当該申込者が届け出た決済情報が決済会社により無効扱いとされている場合
- ユーザーが過去に代金の支払いを怠っていた場合
- ユーザーが未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合
- その他、当サービスの利用者として不適当であると当社が判断する場合
４項
パスワード等は、ユーザーが厳重に管理しなければなりません。当社は、ログイン時に入力されたパスワード等と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用がユーザー本人によるものであるとみなすことができます。 ５項
ユーザーは、パスワード等を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。 ６項
ユーザーは、パスワード等を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、当社に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、ユーザーは、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。
第３条 (登録情報の変更)
-
ユーザーは、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、当社が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。なお、当社は、ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。
第４条 (禁止行為)
-
１項
ユーザーは、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
- ユーザーが当サービスを利用する権利を第三者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること
- パスワード等を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること
- 当社の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
- 違法行為、公序良俗に反する行為
- 当サービスの運用を妨げる行為
- 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為
- 当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為
- 当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
- 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
- 講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
- 講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など当社が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
- 講師に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
- オンライン、オフラインを問わず、ユーザー本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為
- 講師との間で金品（金銭、物品等）の授受、貸借、または贈与を行う行為
- 講師に当社と競合するサービス・企業での勤務を勧誘する行為
- 当社の講師及びカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為
- 一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為
- 複数のアカウントを登録する行為
- レッスンにユーザー以外の第三者を参加させる行為（ただし、ユーザーが未成年の場合にユーザーを支援する目的でユーザーの保護者を参加させることは可能とします）
- 泥酔状態でレッスンを受講する行為
- 過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、講師に対して不安または負担を与える行為
- レッスン等の当サービスを利用しながら、自動車等を運転する行為
- レッスンの内容、画像、動画若しくは音声を当社に無断で公開する行為、又はその恐れのある行為
- テキスト入力、音声ログ、映像ログがないレッスン行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
２項
前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。 なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。
第５条 (罰則規定)
-
１項
当社は、ユーザーが第４条に定める禁止行為を行ったと判断した場合、サービスの提供状態を問わず、ユーザーに対して事前の通知等を要せず、当サービスの利用の中止・中断・停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。 ２項
ユーザーが前項を理由とした処分を受けた場合において、当社はすでにユーザーが支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。 ３項
レッスン中、レッスン以外で講師と私的なトラブルが発生した場合は、当社に一切責任はないものとします。 ４項
ユーザーは、前項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、当サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社に発生した損害を賠償する義務を負うものとします。
第６条 (電子メールによる通知)
-
１項
当社は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、ユーザーが当社からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。 ２項
電子メールによって行われる通知は、指定メールアドレス宛への発信をもって完了したものとみなします。 ３項
ユーザーは、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、当社(ドメイン名：nativecamp.net) からの電子メールの受信を許可しなければならないものとします。 ４項
当社は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたはユーザーが受信設定の変更を怠ったことに起因して当社からの電子メールがユーザーの元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、ユーザーは、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も当社に責任を問うことはできないものとします。
第７条 (当サービスの利用)
-
１項
ユーザーは、当サービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
- 当サービスの一貫性を確保または維持するため、ユーザーのレッスン内容等必要な情報を記録することができること
- 当サービスを円滑に提供するため、レッスン中にレッスン内容等を確認する場合があること
２項
ユーザーは、登録完了後、本規約第１１条に定める利用料金の初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日 (以下、「利用開始日」という) から当サービスの利用を開始できるものとします。但し、本規約第８条に定める無料トライアルキャンペーンについては、この限りではありません。
-
１項
当社は特定の条件を満たすユーザーに対して無料トライアルキャンペーン (以下、「無料トライアル」) による当サービスを提供します。 ２項
無料トライアルの利用は一人につき１回とします。複数回無料トライアルの利用があった場合は、2回目以降は無料トライアルの権利は適用されず、自動的に有料プランの支払いが発生するものとします。 ３項
ユーザーが無料トライアルの終了前に当サービスの退会をしない場合、または無料トライアル中に加入プランを変更した場合、当社はユーザーの加入プラン・加入オプションに応じた利用料金の請求を開始するものとします。 ４項
当社は、ユーザーの無料トライアルが終了した旨、または、ユーザーの有料プランでの利用が開始した旨の通知は行いません。ユーザーが当サービスの利用料の発生を希望しない場合、ユーザーは無料トライアルの終了前に当サービスの退会をする必要があります。当社は、ユーザーが退会、または、当サービスの利用停止処分をされない限り、ユーザーの加入プランに応じた利用料金を本支払方法に対して継続して請求します。また、ユーザーはいつでも退会することが可能です。
第９条 (レッスン)
-
１項
レッスンは、1レッスンを25分間とします。なお、レッスンの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。 ２項
ユーザーが本規約第４条に定める禁止行為を行った場合、または当社が該当すると判断した場合、当該レッスンを終了することができるものとします。 ３項
レッスン品質の向上のため、一部レッスンの録音・録画を行なうことがあり、ユーザーは自身が受講するレッスンを、当社によって録音・録画されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。
第１０条 (予約レッスン)
-
１項
ユーザーは、予約レッスンを利用することができます。また予約レッスンは、当サービス上にあるユーザーの予約状況に当該予約が反映された時点で成立するものとします。 ２項
予約レッスンの取得期限は当該レッスンの開始日時の５分前までとします。 ３項
ユーザーは、予約レッスンの取得を７日先まで行うことができるものとします。ただし、予約時に当社が指定したコインまたは予約費用が必要となります。 ４項
ユーザーが予約レッスンの開始時刻に5分以上遅れた場合は、予約レッスンは自動でキャンセルされるものとします。遅刻が5分未満の場合予約レッスンは可能とします。ただし、予約レッスン時間は1レッスン25分から遅刻分を差し引いた時間とします。 5項
上記項目以外に、ユーザーは、当社がウェブサイト上で別途定めるルールに従うものとします。
第１１条 (利用料金・利用料金の支払方法)
-
１項
ユーザーは、当サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を当社に支払うものとします。なお、ユーザーは、利用料金に係る消費税およびその他、付加される税を負担するものとします。 ２項
ユーザーは、当社に対して、当サービスの利用料金を当社が指定する決済方法にて支払うものとします。 ３項
利用料金は、ユーザーが本規約第１３条に規定する退会を行わない限り、利用契約は同一の条件で、ユーザーの加入する以下の各プラン (以下、「加入プラン」という）または各オプション（以下、「加入オプション」という) の契約期間ごとに自動的に更新されるものとします。
加入プラン
(１) プレミアムプラン：契約期間１ヶ月間
(２) ファミリープラン：契約期間１ヶ月間
(３) ライトプラン：契約期間１ヶ月間
(４) 法人プレミアムプラン：契約期間１ヶ月間
(５) 法人スタンダードプラン：契約期間１ヶ月間
(６) 法人リミテッドプラン：契約期間１ヶ月間
※加入プランのうち(４)(５)(６)を「法人プラン」という
加入オプション
(１) ネイティブ受け放題オプション：契約期間１ヶ月間
(２) カラン受け放題オプション：契約期間１ヶ月間
(３) 年間割引オプション：契約期間１年間
(４) 学生無料キャンペーンオプション：契約期間１年間
※一部の加入プラン・加入オプションは、ユーザーの居住地域等により表示されない場合があります。
※当社は、予告なく利用可能な加入プラン・加入オプションを変更または廃止することがあります。
４項
当サービスの利用料金は、前項の契約期間単位で支払われるものとし、一度ユーザーから当社に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金に応じないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由により当サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。 ５項
ユーザーの無料トライアルから有料プランへの移行および決済は、第８条に基づき行います。 ６項
システム障害や決済失敗等により、利用料金の支払いが正常に行われなかった場合でも、ユーザーの退会が行われていない場合には当社はユーザーに対し後日利用料金の請求をします。未払い料金の決済処理は、登録済みまたは変更された請求先情報へ自動的に試みられます。なお、当該決済の請求前に退会処理が行われたものに関しては請求は行われません。 ７項
- ユーザーがウェブサイト上で購入したコイン（以下、「購入コイン」という）(モバイルアプリ内ではコインの購入はできません)は、その購入日から180日間を有効期限とし、180日が経過した時点で無効となるものとする。
- ユーザーが法人プレミアムプランの特典として毎月付与されるコイン（以下、「法人プレミアムプランコイン」という）は、契約更新日までを当月分の法人プレミアムプランコインの有効期限とし、契約更新日に翌月分の法人プレミアムプランコインが付与されるものとする。
- ユーザーが購入または法人プレミアムプランの特典以外の方法により獲得したコイン（以下、「サービスコイン」という）は、それが付与された日から60日間を有効期限とし、60日が経過した時点で無効となるものとする。
第１２条 (当サービスの有効期間)
-
１項
当サービスの利用可能期間は、本規約第７条２項に定める利用開始日を起算日として、加入プランに応じた契約期間を有効期間とします。 ２項
利用可能期間内は、当サービスの利用を中断されないものとします。但し、本規約第５条１項に該当する場合はこの限りではありません。 ３項
利用可能期間は、本規約第１１条の定めに従い、加入プランの契約期間ごとに自動的に更新されるものとします。なお、支払方法は、第１１条に定める手段にて行われるものとします。
第１３条 (退会)
-
１項
ユーザーは、当社が別途定める手段にて退会申請を行うものとします。不備なく退会申請が行われた場合、退会手続きが完了した時点をもって利用資格を喪失します。なお、当社が退会申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点で退会手続きの完了とします。 ２項
退会申請はいつでも可能です。但し、加入プランまたは加入オプションの契約期間の終了前までに退会申請を行わない限り、利用契約の自動更新が行われます。また、年間割引オプション契約期間中の解約には、当社が別途定める途中解約料を支払うものとします。 ３項
ユーザーは、退会が完了した時点をもって、当サービスに関する一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求も行うことができないものとします。 ４項
ユーザーは、当サービスに関する自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、退会が完了した後であっても、すべての法的責任を負うものとします。
第１４条 (登録情報の取り扱い)
-
１項
当社は、ユーザーの登録情報を当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。 ２項
当社は、ユーザーの登録情報をユーザーの事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
- 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が 法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
３項
当社は、ユーザーの登録情報のうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。
第１５条 (当サービスの中断・終了)
-
当社は、事前に当サービス上での掲示またはユーザーへの電子メールの送信により通知をすることで、当サービスを中断または終了できるものとします。また、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
第１６条 (損害賠償責任)
-
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、当社に対して同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。
第１７条 (著作権および所有権)
-
１項
当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て当社に帰属します。ユーザーは、当社の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。 ２項
当社は、ユーザーが前項に違反した場合、ユーザーに対して、著作権法、商標法等に基づく各処置 (警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求) を行うことができるものとします。
第１８条 (免責事項)
-
ユーザーは、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
- 当サービスの利用に際し、満足な利用ができなかった場合
- 急激なユーザー数の増加により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合
- ユーザーが希望する特定の時間帯の予約レッスンが取得できなかった場合
- ユーザーが希望する特定の講師の予約レッスンが取得できなかった場合
- 本規約第１５条に定める事由、または講師配信国での停電や通信障害等によりレッスンを中止せざるを得なかった場合
- ユーザーのメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合
- 当サービスにて提供されるレッスンの学習効果や有効性、正確性、真実性等
- 当サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等
- レッスン中に、ユーザーの自己責任で受信した、 または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
- ユーザーの過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合
- 当サービスで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
- 当サービスから、または当サービスへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
第１９条 (本規約の変更)
-
当社は、ユーザーに対して何ら通知を行うことなく本規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当サービス上に掲載された時点、または、電子メールを介して当社がユーザーに対して情報を発信した時点で効力を生じるものとし、ユーザーは、同変更方法に予め同意するものとします。
第２０条 (準拠法および専属的合意管轄裁判所)
-
本規約は、シンガポール国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社およびユーザーは、当サービスまたは本規約に起因もしくは関連して当社とユーザーの間で生じた紛争の解決について、シンガポールの裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。ただし、本規約第１１条３項に定める法人プランの場合は、本規約は日本国法に準拠して解釈され、当社とユーザーの間の紛争に関しては日本の裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
-
プライバシーポリシー
- 株式会社ネイティブキャンプ および Native Camp Pte Ltd.（以下、あわせて「当社」）は、お客様に満足いただけるレッスンおよびこれに付随するサービスを提供し、信頼を得ることを使命といたします。特に個人情報の保護に関しては、「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項、および個人情報保護に関する法令、規範」を遵守するとともに、次の通り「個人情報保護方針」を制定し、役員ならびに社員はこの方針に従い、今後とも個人情報保護の管理体制について継続的な改善に努めます。
-
個人情報の定義
- 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
-
個人情報の収集
- 株当社では商品・サービスのご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。当社で収集する個人情報は以下の通りです。
- ニックネーム
- 電話番号
- メールアドレス
- パスワード
- 当社とのお取引履歴及びその内容
なお、当社は、その情報単体では個人情報に該当しない、属性情報 (例：年齢・性別・職業・居住地域) 、Cookie、IP アドレス、広告識別子 (AAID・IDFA) および、位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報等の個人に関する情報 (以下、あわせて「インフォマティブ情報」) をお客様または第三者から取得しています。お客様が当社サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当社は、当該情報と、当該お客様のインフォマティブ情報を紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブ情報も個人情報として取り扱います。
-
個人情報の利用
- 当社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
- サービス提供の確認、照会
- お問合せの返信時
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-
個人情報の開示
- 「当社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
- 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- お客様の利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
-
個人情報の安全管理
- お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
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個人情報の訂正、削除
- お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
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- 当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie（クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。また、cookie（クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。※cookie（クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
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サポートスタッフからのメッセージ
Dear Keita
お問い合わせいただきありがとうございます。
ネイティブキャンプ会員様サポートセンターです。
カランアプリにつきましては、 カラン機構が開発・管理しているアプリでございますが、
現在までに、不具合の報告は受けておりません。
ご協力ありがとうございました。
お客様のご意見を今後のサービス改善につなげ、よりご満足いただけるよう努力してまいりますので、
今後ともネイティブキャンプをよろしくお願いします。
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