Native Camp Co., Ltd. y Native Camp Pte Ltd (en adelante, colectivamente "la Compañía") establecen los siguientes términos de uso (en adelante, "estos Términos") con respecto al uso del servicio de conversación en línea proporcionado en "Native Camp de conversación en línea" operado por la Compañía (en adelante, "el Servicio") por parte de los solicitantes y usuarios (en adelante, colectivamente "Usuarios").
El usuario debe aceptar estos términos y la política de privacidad establecida por nuestra empresa (en adelante, "política de privacidad"). Además, consideramos que el usuario ha aceptado todos los términos de este acuerdo en el momento en que solicita el registro para nuestro servicio.
Artículo 1 (Ámbito de aplicación de este reglamento)
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El ámbito de aplicación de estos términos incluye no solo los sitios web y aplicaciones que proporcionamos en Internet, sino también la información que enviamos a los usuarios a través de correos electrónicos y otros medios electrónicos que ofrecemos.
Además, las definiciones de los términos generales utilizados en estos términos y condiciones son las siguientes.
- En este servicio, las conferencias en línea que ofrecemos se denominan "lecciones".
- En este servicio, los profesores de inglés que ofrecemos se denominan "profesores".
- La dirección de correo electrónico que el usuario utilizó para registrarse en este servicio se denomina "dirección de correo electrónico designada".
- El profesor encargado de la lección se denomina "profesor responsable".
- La acción de reservar de antemano al instructor a cargo y el horario de la lección se llama "lección reservada".
- En este servicio, los puntos utilizados al reservar lecciones se denominan "monedas".
Artículo 2 (Solicitud de registro para el servicio)
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Artículo 1
El usuario deberá solicitar el registro para el servicio a través de los medios establecidos por la empresa. Además, al registrarse en el servicio, el usuario debe confirmar y aceptar los siguientes puntos.
- Confirmar que el entorno de comunicación no presenta inconvenientes para el uso de este servicio.
- Si el usuario es menor de edad, debe obtener el consentimiento de un representante legal como un tutor.
- Entre los instructores que ofrecen el servicio de conversación en inglés, se incluyen empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y trabajadores temporales de nuestra empresa.
- Poder realizar notificaciones, publicidad, encuestas, etc., por correo electrónico relacionadas con este servicio a los usuarios.
- Para mejorar la calidad de la atención al cliente, se pueden registrar, grabar y almacenar los contenidos de las consultas de los usuarios.
Artículo 2
La dirección de correo electrónico, la contraseña y otra información necesaria para iniciar sesión o utilizar el servicio (en adelante, "contraseña, etc.") que el usuario utilizó para registrarse en el servicio, se podrán utilizar en el servicio. Artículo 3
El usuario deberá solicitar el registro para el servicio a través de los medios establecidos por la empresa. Además, si el usuario se encuentra en alguna de las circunstancias especificadas a continuación, la empresa podrá rechazar dicha solicitud de registro y, en caso de que ya esté registrado, podrá cancelar dicho registro.
- Si se determina que no existe o que existe el riesgo de que no exista
- Si existe el riesgo de que una misma persona haya registrado varias cuentas o si las ha registrado.
- Al registrarse, en caso de falsedad, error o falta de información.
- En el momento del registro, si ha recibido o ha recibido en el pasado una suspensión temporal de la cuenta, expulsión forzosa o rechazo de la solicitud de contrato de membresía debido a violaciones de los términos de membresía, etc.
- Si la información de pago proporcionada por el solicitante es considerada inválida por la empresa de pagos
- Si el usuario ha incumplido el pago en el pasado
- Si el usuario es menor de edad, adulto bajo tutela, persona con curatela o persona con asistencia, y no ha obtenido el consentimiento de un tutor, guardián legal, etc., al registrarse
- Además, en caso de que consideremos que es inapropiado como usuario de este servicio
Artículo 4
Las contraseñas, etc., deben ser gestionadas estrictamente por el usuario. Nuestra empresa puede considerar que el uso de este servicio es realizado por el propio usuario si las contraseñas, etc., ingresadas al iniciar sesión coinciden con las registradas. 5 artículos
El usuario no debe permitir que un tercero use su contraseña, etc. Además, no debe transferirla ni prestarla a terceros. 6 cláusulas
En caso de que el usuario olvide su contraseña o sospeche que está siendo utilizada de manera fraudulenta por un tercero, debe contactar de inmediato a la empresa y seguir las instrucciones. Además, el usuario será responsable de indemnizar por todos los daños que puedan surgir debido a la demora en dicha comunicación.
Artículo 3 (Cambio de información de registro)
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En caso de que el usuario necesite modificar su información de registro, deberá realizar el procedimiento de cambio de información de registro sin demora, utilizando los medios establecidos por nuestra empresa. Además, nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los daños sufridos debido a la demora del usuario en realizar dicho procedimiento de cambio.
Artículo 4 (Actos prohibidos)
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Artículo 1
El usuario no debe realizar las acciones establecidas a continuación al utilizar este servicio.
- Ceder, usar, vender, cambiar el nombre, establecer un derecho de prenda o proporcionar como garantía el derecho del usuario a utilizar este servicio a un tercero
- Transferir, prestar o permitir que un tercero use la contraseña, etc.
- Infringir el honor, la confianza, los derechos de autor, los derechos de patente, los derechos de modelo de utilidad, los derechos de diseño, los derechos de marca, los derechos de imagen y la privacidad de nuestra empresa.
- Actos ilegales, actos contrarios al orden público y la moral.
- Actos que obstaculizan la operación de este servicio
- El uso de este servicio para actividades comerciales, con fines de lucro y su preparación.
- Actos que inciten o fomenten actividades ilegales a otros usuarios o instructores de este servicio.
- Acciones que causen daños económicos o psicológicos, o perjudiquen a otros usuarios o instructores de este servicio.
- Actos delictivos y actos relacionados con actividades delictivas
- Acoso hacia el instructor, mala conducta u otras acciones de acoso que interfieran con el progreso de la lección.
- Actos de indagar sobre información confidencial que nuestra empresa generalmente no divulga, como las condiciones de empleo de los instructores, la ubicación del centro de llamadas, la conexión a Internet, etc.
- Actos de invitar a los instructores a unirse a organizaciones religiosas, políticas o esquemas piramidales.
- Ya sea en línea o fuera de línea, el acto de que el usuario o su representante intente contactar personalmente al instructor.
- Invitar a un instructor a trabajar en servicios o empresas que compiten con nuestra compañía.
- Insultos o amenazas hacia nuestros instructores y personal de atención al cliente, o acciones que obstaculicen el progreso de las operaciones de atención al cliente.
- El uso de una sola cuenta por múltiples usuarios
- Registrar múltiples cuentas
- Permitir la participación de terceros que no sean el usuario en la lección (sin embargo, se permite la participación de los tutores del usuario con el fin de apoyar al usuario si este es menor de edad).
- Tomar una lección en estado de embriaguez
- Actos de exposición excesiva de la piel, disfraces o ropa interior que impliquen exposición de la piel, y cualquier acto que cause inquietud o carga al instructor.
- Conducir un automóvil u otros vehículos mientras se utiliza este servicio, como lecciones.
- Publicar el contenido de la lección, imágenes, videos o audios sin el permiso de nuestra empresa, o cualquier acto que pueda implicar tal riesgo.
- Acciones de lección sin entrada de texto, registro de voz ni registro de video
- Además, cualquier acción que nuestra empresa considere inapropiada.
Artículo 2
La determinación de si una acción corresponde a las conductas prohibidas mencionadas en el párrafo anterior se realizará a discreción de nuestra empresa. Además, nuestra empresa no tiene la obligación de explicar las decisiones tomadas en este apartado.
Artículo 5 (Disposiciones sobre sanciones)
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Artículo 1
Si determinamos que un usuario ha realizado acciones prohibidas establecidas en el Artículo 4, podemos, sin necesidad de notificación previa y sin importar el estado de prestación del servicio, proceder a suspender, interrumpir, detener el uso de este servicio o cancelar el registro del usuario. Artículo 2
En caso de que el usuario sea sancionado por la razón mencionada en el párrafo anterior, nuestra empresa no realizará ningún reembolso de las tarifas de uso que el usuario ya haya pagado. Artículo 3
Durante las lecciones, en caso de que surjan problemas personales con el instructor fuera de las lecciones, nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad. Artículo 4
Si el usuario causa daños a nuestra empresa o a terceros debido a actos que violen el artículo anterior, será responsable de todas las obligaciones legales incluso después de darse de baja del servicio, y estará obligado a indemnizar por cualquier daño que ocurra a nuestra empresa en cualquier circunstancia.
Artículo 6 (Notificación por correo electrónico)
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Artículo 1
En caso de que enviemos información importante relacionada con nuestro servicio, podremos enviar correos electrónicos incluso si el usuario ha configurado el rechazo de todas las notificaciones por correo electrónico de nuestra parte. Artículo 2
Las notificaciones realizadas por correo electrónico se considerarán completadas una vez enviadas a la dirección de correo electrónico especificada. Artículo 3
El usuario debe cambiar varias configuraciones relacionadas con la dirección de correo electrónico especificada y permitir la recepción de correos electrónicos de nuestra empresa (nombre de dominio: nativecamp.net). Artículo 4
Nuestra empresa no asumirá ninguna responsabilidad si el correo electrónico enviado por nosotros no llega al usuario debido a errores o inexactitudes en la dirección de correo electrónico especificada, o si el usuario no realiza los cambios necesarios en la configuración de recepción. Además, el usuario será responsable de indemnizar por todos los daños y perjuicios que surjan debido a dicha falta de entrega, y en ningún caso podrá responsabilizar a nuestra empresa.
Artículo 7 (Uso del servicio)
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Artículo 1
El usuario debe confirmar y aceptar los siguientes términos al utilizar este servicio.
- Para garantizar o mantener la coherencia de este servicio, se puede registrar la información necesaria, como el contenido de las lecciones de los usuarios.
- Para proporcionar este servicio sin problemas, puede haber ocasiones en las que se verifique el contenido de la lección durante la misma.
Artículo 2
Después de completar el registro, el usuario podrá comenzar a utilizar el servicio a partir del día en que la empresa confirme en su sistema el primer pago de la tarifa de uso estipulada en el Artículo 11 de estos términos (en adelante, "fecha de inicio de uso"). Sin embargo, esto no se aplica a la campaña de prueba gratuita estipulada en el Artículo 8 de estos términos.
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Artículo 1
Nuestra empresa ofrece este servicio a través de una campaña de prueba gratuita (en adelante, "prueba gratuita") a los usuarios que cumplan con ciertas condiciones. Artículo 2
El uso de la prueba gratuita se limita a 1 vez por persona. En caso de que se utilice la prueba gratuita varias veces, a partir de la 2ª vez no se aplicará el derecho a la prueba gratuita y se generará automáticamente el pago del plan de pago. Artículo 3
Si el usuario no cancela el servicio antes de que finalice el período de prueba gratuito, o si cambia el plan de suscripción durante el período de prueba gratuito, comenzaremos a cobrar las tarifas de uso de acuerdo con el plan de suscripción y las opciones de suscripción del usuario. Artículo 4
No notificamos a los usuarios sobre el final de su prueba gratuita ni sobre el inicio del uso de su plan de pago. Si el usuario no desea incurrir en cargos por el uso del servicio, debe cancelar su suscripción antes de que finalice la prueba gratuita. Continuaremos cobrando las tarifas de uso correspondientes al plan de suscripción del usuario al método de pago registrado, a menos que el usuario cancele su suscripción o se le suspenda el uso del servicio. Además, el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
Artículo 9 (Lección)
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Artículo 1
La lección será de 25 minutos por lección. Además, el tiempo de la lección no se interrumpirá en ningún caso, a menos que se especifique lo contrario. Artículo 2
Si el usuario realiza las acciones prohibidas establecidas en el Artículo 4 de estos términos, o si la empresa lo considera aplicable, podrá finalizar la lección correspondiente. Artículo 3
Para mejorar la calidad de las lecciones, algunas lecciones pueden ser grabadas en audio o video, y el usuario acepta y consiente de antemano que las lecciones que recibe pueden ser grabadas por nuestra empresa.
Artículo 10 (Clases reservadas)
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Artículo 1
El usuario puede utilizar lecciones reservadas. Además, se considerará que la lección reservada se ha confirmado en el momento en que dicha reserva se refleje en el estado de reservas del usuario en este servicio. Artículo 2
El plazo para obtener una lección reservada es hasta 5 minutos antes de la hora de inicio de dicha lección. Artículo 3
El usuario podrá obtener lecciones reservadas hasta 7 días de anticipación. Sin embargo, se requerirán las monedas o el costo de reserva especificados por la empresa en el momento de la reserva. Artículo 4
Si el usuario llega más de 5 minutos tarde a la hora de inicio de la lección reservada, la lección se cancelará automáticamente. Si el retraso es de menos de 5 minutos, la lección reservada será posible. Sin embargo, el tiempo de la lección reservada será el tiempo de 1 lección de 25 minutos menos el tiempo de retraso. 5 artículos
Además de los elementos mencionados anteriormente, el usuario deberá seguir las reglas que nuestra empresa establezca por separado en el sitio web.
Artículo 11 (Tarifas de uso y método de pago de tarifas de uso)
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Artículo 1
El usuario deberá pagar a la empresa la tarifa de uso que la empresa establezca por separado como contraprestación por el uso del servicio. Además, el usuario asumirá el impuesto al consumo relacionado con la tarifa de uso y cualquier otro impuesto adicional. Artículo 2
El usuario deberá pagar a la empresa la tarifa de uso del servicio mediante el método de pago especificado por la empresa. Artículo 3
A menos que el usuario cancele su suscripción de acuerdo con lo estipulado en el Artículo 13 de estos términos, el contrato de uso se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones por cada período del plan al que el usuario esté suscrito (en adelante, "plan de suscripción") o de cada opción (en adelante, "opción de suscripción").
Plan de suscripción
Plan Premium: Período de contrato de 1 mes
(2) Plan familiar: período de contrato de 1 mes
(3) Plan Light: período de contrato de 1 mes
Plan Premium Corporativo: período de contrato de 1 mes
Plan estándar para corporaciones: período de contrato de 1 mes
Plan limitado para corporaciones (6): Período de contrato de 1 mes
De los planes de suscripción, (4), (5) y (6) se denominan "Plan Corporativo".
Opción de suscripción
Opción de acceso ilimitado a nativos: período de contrato de 1 mes
(2) Opción de Callan ilimitado: período de contrato de 1 mes
Opción de descuento anual (3): período de contrato de 1 año
(４) 学生無料キャンペーンオプション：契約期間１年間
Algunos planes de suscripción y opciones de suscripción pueden no mostrarse dependiendo de la región de residencia del usuario, etc.
Nuestra empresa puede cambiar o descontinuar los planes de suscripción y las opciones de suscripción disponibles sin previo aviso.
Artículo 4
La tarifa de uso de este servicio se pagará por unidad del período de contrato mencionado en el párrafo anterior, y una vez que el usuario haya pagado la tarifa de uso a nuestra empresa, no se reembolsará por ningún motivo. Sin embargo, esto no se aplica si el servicio no fue proporcionado debido a razones atribuibles a nuestra empresa. 5 artículos
La transición del usuario de la prueba gratuita al plan de pago y el pago se realizarán de acuerdo con el Artículo 8. 6 cláusulas
Incluso si el pago de la tarifa de uso no se realizó correctamente debido a fallos del sistema o errores en el pago, si el usuario no ha cancelado su membresía, nuestra empresa cobrará la tarifa de uso al usuario en una fecha posterior. El procesamiento del pago de las tarifas pendientes se intentará automáticamente a la información de facturación registrada o modificada. Cabe señalar que no se realizará ningún cobro si se ha llevado a cabo la cancelación antes de la solicitud de dicho pago. Artículo 7
- Las monedas compradas por el usuario en el sitio web (en adelante, "monedas compradas") (no se pueden comprar monedas dentro de la aplicación móvil) tendrán un período de validez de 180 días a partir de la fecha de compra y se volverán inválidas una vez transcurridos los 180 días.
- Las monedas que se otorgan mensualmente a los usuarios como beneficio del Plan Premium Corporativo (en adelante, "monedas del Plan Premium Corporativo") tendrán como fecha de vencimiento el día de renovación del contrato, y en el día de renovación del contrato se otorgarán las monedas del Plan Premium Corporativo correspondientes al mes siguiente.
- Las monedas obtenidas por el usuario a través de métodos distintos a la compra o los beneficios del plan premium corporativo (en adelante, "monedas de servicio") tendrán un período de validez de 60 días a partir de la fecha en que se otorgaron y se volverán inválidas una vez transcurridos los 60 días.
Artículo 12 (Período de validez del servicio)
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Artículo 1
El período de uso del servicio será válido a partir de la fecha del primer pago (fecha de facturación) y corresponderá al período de contrato según el plan de suscripción. Artículo 2
Durante el período de disponibilidad, no se interrumpirá el uso de este servicio. Sin embargo, esto no se aplica si se cumple con el inciso 1 del artículo 5 de estos términos. Artículo 3
El período de disponibilidad se renovará automáticamente por cada período de contrato del plan de suscripción de acuerdo con lo establecido en el Artículo 11 de estos términos. Además, el método de pago se realizará por los medios establecidos en el Artículo 11.
Artículo 13 (Retiro)
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Artículo 1
El usuario deberá realizar la solicitud de baja a través de los medios que nuestra empresa determine por separado. En caso de que la solicitud de baja se realice sin inconvenientes, se perderá el derecho de uso en el momento en que se complete el procedimiento de baja. Además, se considerará que el procedimiento de baja está completo en el momento en que nuestra empresa confirme la solicitud de baja y envíe un correo electrónico u otro medio notificando la finalización del procedimiento. Artículo 2
La solicitud de baja es posible en cualquier momento. Sin embargo, a menos que se realice la solicitud de baja antes de que finalice el período de contrato del plan o de la opción de suscripción, el contrato de uso se renovará automáticamente. Además, para cancelar durante el período del contrato de la opción de descuento anual, se deberá pagar una tarifa de cancelación anticipada que nuestra empresa establece por separado. Artículo 3
El usuario perderá todos los derechos relacionados con el servicio en el momento en que se complete la cancelación de la membresía y no podrá realizar ninguna reclamación contra la empresa. Artículo 4
Si el usuario causa daños a la empresa o a terceros debido a sus acciones relacionadas con este servicio, será responsable de todas las obligaciones legales, incluso después de haber completado la cancelación de la membresía.
Artículo 14 (Manejo de la información de registro)
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Artículo 1
Nuestra empresa utilizará la información de registro del usuario únicamente con el propósito de proporcionar el servicio. Artículo 2
Nuestra empresa no divulgará la información de registro del usuario a terceros sin el consentimiento previo del usuario. Sin embargo, esto no se aplica en los siguientes casos.
- En caso de que se base en la ley, y cuando sea necesario cooperar con las agencias gubernamentales o entidades locales, o con personas encargadas por ellas, para llevar a cabo tareas estipuladas por la ley.
- En caso de que sea necesario para proteger la vida, el cuerpo o la propiedad de una persona, y sea difícil obtener el consentimiento de la persona en cuestión.
- En caso de tomar las medidas necesarias, incluidas acciones legales, contra las violaciones de los términos de uso por parte del usuario.
Artículo 3
Nuestra empresa manejará la información que se considera "información personal" de los datos de registro de los usuarios de acuerdo con la política de privacidad.
Artículo 15 (Interrupción y finalización del servicio)
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Nuestra empresa podrá interrumpir o finalizar el servicio mediante notificación previa a través de un aviso en el servicio o enviando un correo electrónico al usuario. Además, en caso de que la prestación del servicio sea difícil debido a situaciones políticas nacionales o internacionales, desastres naturales, fallos en los servidores proporcionados u otras razones inevitables, se podrá interrumpir el servicio sin previo aviso.
Artículo 16 (Responsabilidad por daños y perjuicios)
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Nuestra empresa podrá reclamar al usuario una compensación por los daños o pérdidas directos o indirectos causados por dicha violación si el usuario infringe estos términos.
Artículo 17 (Derechos de autor y propiedad)
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Artículo 1
Los derechos de autor y la propiedad de las marcas comerciales, logotipos, descripciones, contenidos, etc., relacionados con este servicio pertenecen en su totalidad a nuestra empresa. Los usuarios no deben utilizar dichas marcas comerciales, reproducirlas en revistas o en otros sitios, modificarlas, duplicarlas, ni realizar actos que excedan el propósito del uso de este servicio sin el consentimiento expreso previo de nuestra empresa. Artículo 2
Nuestra empresa podrá tomar medidas contra el usuario, tales como advertencias, denuncias, reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios, solicitudes de medidas cautelares, solicitudes de restitución del honor, entre otras, de acuerdo con la ley de derechos de autor, la ley de marcas, etc., en caso de que el usuario infrinja el apartado anterior.
Artículo 18 (Exención de responsabilidad)
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El usuario acepta de antemano que la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por daños y perjuicios que surjan o estén relacionados con los asuntos estipulados en cada una de las disposiciones siguientes.
- Si no está satisfecho con el uso de este servicio
- Debido al rápido aumento en el número de usuarios, puede deberse a la falta de lecciones ofrecidas.
- Si el usuario no pudo obtener una lección reservada en el horario específico deseado
- Si el usuario no puede obtener una lección reservada con un instructor específico que desea
- Si se tuvo que cancelar la lección debido a las razones establecidas en el Artículo 15 de estos términos, o debido a un apagón o problemas de comunicación en el país de transmisión del instructor.
- Si se debe a un acceso no autorizado o modificación no autorizada de mensajes o datos del usuario, u otras acciones por parte de terceros
- La efectividad del aprendizaje, la eficacia, la precisión y la veracidad de las lecciones proporcionadas por este servicio.
- La efectividad, eficacia, seguridad y precisión de los servicios y materiales de otras empresas que nuestra compañía presenta o recomienda en relación con este servicio.
- Si durante la lección, debido a archivos recibidos o abiertos bajo la responsabilidad del usuario, se produce un daño como una infección por virus
- Si el servicio no se puede utilizar debido a la pérdida o inutilización de la contraseña, etc., por negligencia del usuario
- Toda la información, enlaces, etc., proporcionados por este servicio, su integridad, exactitud, actualidad, seguridad, etc.
- El contenido y el uso de sitios web operados por terceros que no sean nuestra empresa, que están vinculados desde o hacia este servicio.
Artículo 19 (Modificación de estos términos)
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Nuestra empresa podrá modificar estos términos sin notificar a los usuarios. Los términos de uso modificados entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el servicio o cuando nuestra empresa informe a los usuarios a través de correo electrónico, y los usuarios aceptan de antemano este método de modificación.
Artículo 20 (Ley aplicable y tribunal de jurisdicción exclusiva)
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Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación nacional de Singapur. Además, la empresa y el usuario acuerdan de antemano que el tribunal de Singapur será el tribunal de jurisdicción exclusiva de primera instancia para resolver disputas que surjan entre la empresa y el usuario en relación con el servicio o estas condiciones. Sin embargo, en el caso del plan corporativo estipulado en el artículo 11, párrafo 3 de estas condiciones, se interpretarán de acuerdo con la legislación nacional de Japón, y el tribunal de Japón será el tribunal de jurisdicción exclusiva de primera instancia para las disputas entre la empresa y el usuario.
