Native Camp Inc. y Native Camp Pte Ltd (en lo sucesivo denominados colectivamente la "Compañía") establecen las siguientes Condiciones de Uso (en lo sucesivo denominadas las "Condiciones") para el uso del servicio de conversación en inglés online (en lo sucesivo denominado el "Servicio") proporcionado en el "Campamento Nativo de Conversación en Inglés Online" operado por la Compañía por los futuros solicitantes y usuarios (en lo sucesivo denominados colectivamente los "Usuarios"). Las siguientes condiciones de uso (en lo sucesivo, las "Condiciones") se aplican al uso del Servicio por parte de los futuros candidatos y usuarios (en lo sucesivo, los "Usuarios") del servicio de conversación en inglés en línea (en lo sucesivo, el "Servicio") proporcionado en el "Campamento de nativos para la conversación en inglés en línea" operado por la Empresa.
El Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad (Tratamiento de Datos Personales) (en adelante, la "Política de Privacidad"), que la Empresa establece por separado. La Empresa considerará que el Usuario ha aceptado todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales en el momento en que solicite registrarse en el Servicio.
Artículo 1 (Alcance de estos Términos)
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El ámbito de aplicación de estos Términos y Condiciones incluye los sitios web y aplicaciones proporcionados por la Empresa en Internet, así como la información transmitida por la Empresa al Usuario a través de correos electrónicos y otros medios proporcionados por la Empresa.
Las definiciones de los términos genéricos utilizados en estos Términos son las siguientes.
- Las clases por Internet que ofrece este servicio se denominan "lecciones".
- Los tutores de conversación en inglés que ofrece el servicio se denominan "tutores".
- La dirección de correo electrónico utilizada por el Usuario para registrarse en el Servicio se denomina "Dirección de correo electrónico designada".
- El instructor a cargo de la lección se denomina "instructor a cargo".
- Reservar un tiempo de lección con el instructor por adelantado se denomina "lección reservada".
- Los puntos de este servicio que se utilizan cuando se utilizan lecciones reservadas se denominan "monedas".
Artículo 2 (Solicitud de alta para este servicio)
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1 articulo
El Usuario deberá solicitar el alta en el Servicio por los medios que determine la Empresa. Además, al registrarse en el Servicio, el Usuario deberá confirmar y aceptar lo siguiente
- Garantizar que el entorno de telecomunicaciones no interfiere con el uso de este servicio.
- Si el usuario es menor de edad, deberá obtenerse el consentimiento de un representante legal, como una persona con autoridad parental.
- Entre los tutores que prestan servicios de conversación en inglés deben figurar empleados de la Empresa a tiempo completo, parcial y a tiempo parcial.
- La posibilidad de enviar notificaciones por correo electrónico, publicidad, cuestionarios, etc. al Usuario en relación con el Servicio.
- El contenido de la consulta del usuario puede registrarse, grabarse y almacenarse para mejorar la calidad de la respuesta del servicio de atención al cliente.
2 artículos
La dirección de correo electrónico, la contraseña y otros datos necesarios para iniciar sesión o utilizar el Servicio (en adelante, "contraseña, etc.") utilizados por el Usuario para registrarse en el Servicio podrán utilizarse para el Servicio. 3 artículos
El Usuario deberá solicitar el registro en el Servicio por los medios especificados por la Empresa. En caso de que el Usuario incurra en alguna de las causas que se exponen a continuación, la Empresa podrá rechazar dicha solicitud de registro, así como cancelar dicho registro aunque el Usuario ya se haya registrado.
- Cuando se determina que la información no existe o puede no existir
- Si existe el riesgo de que la misma persona haya registrado varias cuentas, o si la misma persona ha registrado varias cuentas
- En caso de falsedades, errores tipográficos u omisiones durante el registro
- Si, en el momento de la inscripción, está sufriendo o ha sufrido anteriormente la suspensión de la cuenta, la retirada forzosa o la no aceptación de la solicitud de contrato de afiliación por incumplimiento del acuerdo de afiliación u otros motivos.
- Si la información de pago presentada por el Solicitante como medio de pago es considerada inválida por la empresa de pago.
- Si el usuario no ha pagado en el pasado
- Si el usuario es menor de edad, adulto bajo tutela, persona bajo curatela o persona bajo asistencia y no ha obtenido el consentimiento de sus padres, tutor legal u otra persona en el momento del registro.
- En cualquier otro caso en que la Empresa considere que usted no es apto como usuario del Servicio.
4 artículos
Las contraseñas, etc. deben ser gestionadas estrictamente por el Usuario. La Empresa podrá considerar que el propio Usuario utiliza el Servicio si la contraseña, etc. introducida en el momento del inicio de sesión coincide con la registrada. 5 artículos
El usuario no debe permitir que un tercero utilice la contraseña u otra información. El usuario tampoco debe transferir o prestar la contraseña u otra información a un tercero. 6 artículos
Si el Usuario pierde su contraseña o sospecha que ha sido utilizada ilegalmente por un tercero, deberá ponerse en contacto con la Empresa sin demora y seguir las instrucciones, etc. El Usuario estará obligado a indemnizarnos por todos los daños y perjuicios derivados de un retraso en dicho contacto, etc.
Artículo 3 (Cambio de información registrada)
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Si surge la necesidad de cambiar la información de registro del usuario, éste deberá realizar los cambios necesarios en la información de registro sin demora por los medios estipulados por la Empresa. La Empresa no será responsable de ningún daño u otras pérdidas sufridas por el usuario como resultado de la demora de éste en completar el procedimiento de cambio.
Artículo 4 (Actos Prohibidos)
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1 articulo
Al utilizar el Servicio, el Usuario no realizará ninguno de los siguientes actos
- Transferir, utilizar, vender, comerciar, cambiar de nombre, pignorar u ofrecer como garantía a un tercero el derecho del Usuario a utilizar el Servicio
- Transferir, prestar, etc. contraseñas, etc. a un tercero o permitir que un tercero las utilice.
- Infrinja nuestro honor, crédito, derechos de autor, derechos de patente, derechos de modelo de utilidad, derechos de diseño, derechos de marca registrada, derechos de retrato o privacidad.
- Actos ilegales, actos contrarios al orden público y a la moral
- Actos que interfieren con el funcionamiento de este servicio
- Actos de uso de este servicio para actividades empresariales, fines comerciales y preparación de los mismos
- Actos de solicitar o alentar a otros usuarios o instructores de este servicio a cometer actos ilegales.
- Actos que causen daño o perjuicio económico o mental a otros usuarios o instructores de este servicio
- Actos delictivos y actos que conducen a actos delictivos
- Comportamiento de acoso, como acosar al instructor u obstaculizar el progreso de la lección, como el mal comportamiento.
- Husmear en información confidencial que la empresa no suele divulgar, como las condiciones de empleo de los tutores, la ubicación de los centros de atención telefónica, las conexiones a Internet, etc.
- Actos de solicitud de instructores para religión, asociaciones políticas, marketing multinivel, etc.
- Cualquier intento por parte del usuario o de su representante de establecer contacto personal con el tutor, ya sea en línea o fuera de línea.
- Solicitar tutores para trabajar en servicios o empresas que compiten con la nuestra.
- Comportamiento abusivo o amenazador hacia nuestros tutores y personal de atención al cliente, o cualquier comportamiento que interfiera en el progreso de las operaciones de atención al cliente.
- El acto de usar una cuenta por múltiples usuarios
- El acto de registrar varias cuentas.
- Implicar en la clase a terceras personas que no sean el usuario (sin embargo, si el usuario es menor de edad, es posible implicar al tutor del usuario con el fin de apoyarle).
- El acto de tomar una lección en estado de ebriedad
- Actos que causen ansiedad o agobio al instructor, como exposición excesiva de la piel, disfraces o ropa interior que exponga la piel.
- Conducir un coche u otro vehículo mientras se utiliza este servicio, incluidas las clases.
- Cualquier acto que divulgue o pueda divulgar el contenido, imágenes, vídeo o audio de la lección sin el permiso de la Empresa.
- Acciones de lección sin entrada de texto, registro de audio, registro de video
- Cualquier otra conducta que la empresa considere inapropiada.
2 artículos
La decisión sobre si se aplica o no un acto prohibido en virtud del párrafo anterior se tomará a discreción de la Empresa. La Empresa no será responsable de la decisión adoptada en virtud del presente apartado.
Artículo 5 (Disposiciones Penales)
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1 articulo
Si la Empresa determina que el Usuario ha cometido un acto prohibido según lo estipulado en el Artículo 4, la Empresa podrá, independientemente del estado de prestación del Servicio, suspender o interrumpir el uso del Servicio o cancelar el registro sin requerir notificación previa, etc. al Usuario. 2 artículos
En caso de que el Usuario sea sancionado por los motivos del párrafo anterior, la Empresa no reembolsará las tarifas de uso ya abonadas por el Usuario. 3 artículos
La Empresa no se hace responsable de los problemas personales que puedan surgir con el tutor durante la clase o fuera de ella. 4 artículos
Si el Usuario causa daños a la Empresa o a un tercero como consecuencia de un acto contrario a lo dispuesto en el párrafo anterior, el Usuario asumirá toda la responsabilidad legal, incluso después de la retirada del Servicio, y estará obligado en todo caso a indemnizar a la Empresa por los daños y perjuicios ocasionados.
Artículo 6 (Notificación por correo electrónico)
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1 articulo
Al enviar información importante sobre el Servicio, la Empresa puede enviar correos electrónicos incluso si el Usuario ha configurado el rechazo de todas las notificaciones por correo electrónico y otras comunicaciones de la Empresa. 2 artículos
Las notificaciones realizadas por correo electrónico se considerarán realizadas cuando se envíen a la dirección de correo electrónico designada. 3 artículos
El Usuario deberá modificar los distintos ajustes, etc. relativos a la dirección de correo electrónico designada y permitir la recepción de correos electrónicos de la Empresa (nombre de dominio: nativecamp.net). 4 artículos
La Empresa no será responsable de la falta de entrega al Usuario en el caso de que un correo electrónico de la Empresa no llegue al Usuario debido a una dirección de correo electrónico designada incompleta o introducida incorrectamente o a que el Usuario no haya cambiado la configuración de recepción. El usuario estará obligado a indemnizar todos los daños, etc. derivados de la falta de entrega y, en ningún caso, podrá exigir responsabilidades a la Empresa.
Artículo 7 (Uso de este servicio)
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1 articulo
Al utilizar el Servicio, el Usuario debe reconocer y aceptar lo siguiente
- Para garantizar o mantener la coherencia de nuestros servicios, es posible registrar información necesaria, como el contenido de las lecciones del usuario.
- Para brindar este servicio sin problemas, puede haber casos en los que el contenido de la lección se confirme durante la lección.
2 artículos
El Usuario podrá empezar a utilizar el Servicio a partir de la fecha en que la Empresa haya confirmado en el sistema de la Empresa el primer pago de la tasa estipulada en el Artículo 11 de las presentes Condiciones (en lo sucesivo, la "Fecha de inicio del uso") una vez completado el registro. Sin embargo, esto no se aplicará a la campaña de prueba gratuita estipulada en el Artículo 8 de estos Términos y Condiciones.
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1 articulo
Ofrecemos el Servicio a través de una campaña de prueba gratuita ("Prueba gratuita") a los usuarios que cumplan determinadas condiciones. 2 artículos
La prueba gratuita sólo podrá utilizarse una vez por persona. Si la prueba gratuita se utiliza más de una vez, el derecho a la prueba gratuita no se aplicará a partir de la segunda vez y se abonará automáticamente el plan de pago. 3 artículos
Si el Usuario no se da de baja del Servicio antes de que finalice la prueba gratuita o cambia el plan de suscripción durante la prueba gratuita, la Empresa empezará a cobrar al Usuario por el plan de suscripción y las opciones de suscripción. 4 artículos
No notificaremos al Usuario que su prueba gratuita ha finalizado o que el Usuario ha iniciado un plan de pago. Si el Usuario no desea que se le cobre por el uso del Servicio, deberá darse de baja del Servicio antes de que finalice la prueba gratuita. A menos que el Usuario se dé de baja o se le suspenda el uso del Servicio, la Empresa seguirá cobrando al Usuario la tarifa de uso según el plan de suscripción del Usuario a este método de pago. Asimismo, el Usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
Artículo 9 (Lecciones)
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1 articulo
Una lección dura 25 minutos. Además, el tiempo de la lección no se interrumpirá bajo ninguna circunstancia a menos que se especifique lo contrario. 2 artículos
Si un usuario comete alguno de los actos prohibidos establecidos en el artículo 4 de las presentes Condiciones, o si así lo consideramos, nos reservamos el derecho a poner fin a la lección correspondiente. 3 artículos
Con el fin de mejorar la calidad de las clases, es posible que grabemos algunas de ellas, y usted acepta de antemano que las clases que está tomando puedan ser grabadas o registradas por nosotros.
Artículo 10 (Lecciones reservadas)
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1 articulo
El usuario puede utilizar la lección reservada. La lección reservada se considera finalizada cuando la reserva se refleja en el estado de reserva del usuario en el servicio. 2 artículos
El plazo para obtener una clase reservada es de cinco minutos antes de la fecha y hora de inicio de la clase en cuestión. 3 artículos
El usuario podrá obtener lecciones reservadas hasta con 7 días de antelación. No obstante, el Usuario deberá abonar las monedas o la tasa de reserva especificadas por la Empresa en el momento de la reserva. 4 artículos
Si el usuario llega más de cinco minutos tarde al inicio de la lección reservada, ésta se cancelará automáticamente. Si el retraso es inferior a 5 minutos, la lección reservada es posible. Sin embargo, el tiempo de lección reservada es de 25 minutos por lección menos la tardanza. 5 apartados
Además de los puntos enumerados anteriormente, el Usuario deberá seguir las normas establecidas por separado por la Empresa en el Sitio Web.
Artículo 11 (Método de pago de la tarifa de uso y tarifa de uso)
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1 articulo
Como contraprestación por el uso del Servicio, el Usuario pagará a la Empresa una tarifa de uso, que será determinada por la Empresa por separado. Además, el Usuario soportará el impuesto sobre el consumo y cualquier otro impuesto que se añada a la tarifa de uso. 2 artículos
El Usuario pagará a la Empresa las tarifas por el uso del Servicio mediante el método de pago especificado por la Empresa. 3 artículos
A menos que el Usuario se retire según lo estipulado en el Artículo 13 de estos Términos y Condiciones, el Acuerdo de Uso se renovará automáticamente para cada uno de los siguientes planes ("Planes de Suscripción") u opciones ("Opciones de Suscripción") a los que el Usuario se suscriba bajo las mismas condiciones y por cada período de suscripción.
Planes de suscripción
(1) Plan Premium: duración del contrato 1 mes
(2) Planes familiares: periodo de contrato de 1 mes
(3) Plan Light: periodo de contrato de 1 mes
(4) Planes de primas para empresas: periodo de contratación de un mes
(5) Plan Corporativo Estándar: periodo de contratación de un mes.
(6) Planes limitados para empresas: periodo de contratación de un mes.
*De los planes de suscripción, (4), (5) y (6) se denominan "planes corporativos".
opción de suscripción
(1) Opción de recepción nativa ilimitada: periodo de contrato de 1 mes
(2) Opción de recepción ilimitada de llamadas: periodo de contrato de un mes.
(3) Opción de descuento anual: periodo contractual de 1 año
(4) Opción de descuento cero para estudiantes: periodo de contrato de 1 año
*Es posible que algunos planes de suscripción y opciones de suscripción no se muestren debido a la ubicación del usuario.
*La Empresa se reserva el derecho de modificar o suspender los planes de suscripción y las opciones de suscripción disponibles sin previo aviso.
4 artículos
Las tarifas por el uso del Servicio se abonarán por unidades de tiempo del periodo contractual descrito en el párrafo anterior, y una vez abonadas por el Usuario a la Empresa, no serán reembolsables por ningún motivo. No obstante, esto no será de aplicación si el Servicio no se presta por causas imputables a la Empresa. 5 artículos
La transición del usuario de una prueba gratuita a un plan de pago y el pago se realizan de conformidad con el artículo 8. 6 artículos
Aunque el pago de la cuota de uso no se realice correctamente debido a un fallo del sistema o a un fallo en el pago, facturaremos la cuota al usuario en una fecha posterior si éste no se ha dado de baja. La empresa intentará procesar automáticamente el pago de los cargos impagados a la información de facturación registrada o modificada. No se realizará ninguna facturación si la baja de afiliación se procesa antes de que se realice la facturación de dicho pago. 7 artículos
- Las monedas compradas por el usuario en el sitio web (en lo sucesivo, "monedas compradas") (las monedas no pueden comprarse dentro de la aplicación móvil) caducarán a los 180 días de la fecha de compra y dejarán de ser válidas una vez transcurridos 180 días.
- Las monedas concedidas mensualmente al usuario como beneficio del Plan Corporate Premium (en adelante, "Monedas del Plan Corporate Premium") caducarán en la fecha de renovación del contrato para las Monedas del Plan Corporate Premium del mes en curso, y las Monedas del Plan Corporate Premium del mes siguiente se concederán en la fecha de renovación del contrato.
- Las Monedas obtenidas por el Usuario por medios distintos a la compra o a los beneficios del Plan Premium Corporativo ("Monedas de Servicio") caducarán a los 60 días de la fecha de su concesión y perderán su validez una vez transcurridos 60 días.
Artículo 12 (Período de vigencia de este servicio)
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1 articulo
El período disponible de este servicio es válido por el período de contrato según el plan de suscripción, a partir de la primera fecha de liquidación (fecha de facturación). 2 artículos
El uso del Servicio no se interrumpirá durante el periodo de disponibilidad. No obstante, esto no se aplicará en los casos contemplados en el artículo 5.1 de las presentes Condiciones. 3 artículos
El periodo de disponibilidad se renovará automáticamente para cada periodo de suscripción del plan de suscripción de conformidad con el artículo 11 de las presentes Condiciones. El pago se efectuará por los medios establecidos en el artículo 11.
Artículo 13 (Retiro)
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1 articulo
El usuario deberá solicitar la baja por los medios que la Empresa determine por separado. Si la solicitud de baja se realiza sin deficiencias, el usuario perderá su derecho a utilizar el servicio en el momento en que se complete el procedimiento de baja. El procedimiento de baja finaliza cuando la Empresa confirma la solicitud de baja y envía un correo electrónico u otro medio al usuario para informarle de que el procedimiento ha finalizado. 2 artículos
Puede solicitar la baja en cualquier momento. Sin embargo, a menos que la solicitud de baja se realice antes de que finalice el periodo de suscripción del plan u opción de suscripción, el contrato de suscripción se renovará automáticamente. Además, en caso de cancelación durante el periodo de suscripción de la opción de descuento anual, el cliente deberá abonar una tasa de cancelación intermedia que la Empresa determinará por separado. 3 artículos
El Usuario perderá todos los derechos en relación con el Servicio a partir de la finalización del desistimiento y no podrá presentar ninguna reclamación contra la Empresa. 4 artículos
El Usuario asumirá toda la responsabilidad legal por cualquier daño causado a la Empresa o a terceros como consecuencia de sus acciones, etc. en relación con el Servicio, incluso después de haber finalizado la baja como miembro.
Artículo 14 (Manejo de la información registral)
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1 articulo
La Empresa sólo utilizará la información de registro del Usuario con el fin de prestar el Servicio. 2 artículos
La Empresa no revelará la información de registro del usuario a terceros sin el consentimiento previo del usuario. No obstante, esto no se aplicará en los siguientes casos.
- Cuando lo exija la ley, o cuando sea necesario cooperar con un organismo estatal o una autoridad local o su delegado en el desempeño de los asuntos prescritos por la ley.
- Cuando sea necesario proteger la vida, el cuerpo o los bienes de una persona y sea difícil obtener el consentimiento de la persona
- Cuando se tomen las medidas necesarias, incluidas las legales, en respuesta al incumplimiento de las Condiciones de uso por parte de un usuario.
3 artículos
La Empresa tratará la información registrada del usuario que entre en la categoría de "información personal" de acuerdo con la Política de Privacidad.
Artículo 15 (Interrupción/terminación de este servicio)
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La Empresa podrá interrumpir o finalizar el Servicio avisando previamente mediante un aviso en el Servicio o enviando un correo electrónico al Usuario. Además, nos reservamos el derecho de suspender el Servicio sin previo aviso en caso de dificultades en la prestación del Servicio debido a condiciones políticas en el país o en el extranjero, desastres naturales, fallo de los servidores proporcionados u otras razones inevitables.
Artículo 16 (Responsabilidad por Daños)
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En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones por parte del Usuario, la Empresa tendrá derecho a reclamarle una indemnización por los daños y perjuicios directos o indirectos causados por dicho incumplimiento.
Artículo 17 (Derechos de autor y propiedad)
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1 articulo
Todos los derechos de autor y de propiedad de las marcas, logotipos, descripciones, contenidos, etc. relativos a este servicio pertenecen a la Empresa. El usuario no podrá utilizar las marcas comerciales, etc., reimprimirlas en revistas o en otros sitios web, modificarlas, reproducirlas o actuar de cualquier otro modo que vaya más allá del propósito de utilizar el servicio sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa. 2 artículos
Si el Usuario infringe el párrafo anterior, la Empresa podrá emprender acciones contra el Usuario en virtud de la legislación sobre derechos de autor, marcas comerciales, etc. (advertencias, reclamaciones, demandas por daños y perjuicios, mandamientos judiciales, demandas de restablecimiento de la reputación, etc.).
Artículo 18 (Descargo de responsabilidad)
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El Usuario acepta de antemano que la Empresa no será responsable de ningún daño derivado o relacionado con cualquiera de las cláusulas siguientes.
- Si no está satisfecho con el uso de este servicio
- Cuando un aumento repentino del número de usuarios hace que no se ofrezca un número suficiente de lecciones.
- Si el usuario no puede obtener una lección reservada para una franja horaria específica solicitada por el usuario
- Si el usuario no puede obtener una clase reservada con un profesor concreto de su elección.
- Cuando las clases deban cancelarse por los motivos estipulados en el artículo 15 de las presentes Condiciones Generales, o debido a cortes de electricidad o problemas de comunicación en el país de impartición del tutor.
- Por acceso no autorizado o modificación no autorizada de los mensajes o datos del usuario, u otras acciones de terceros
- Aprendizaje de la eficacia, efectividad, exactitud, veracidad, etc. de las lecciones proporcionadas por este servicio
- La efectividad y eficacia, así como la seguridad y exactitud, de los servicios y materiales educativos de otras empresas presentados o recomendados por nosotros en relación con nuestros servicios.
- Si se produce una infección por virus u otros daños a causa de un archivo recibido o abierto por cuenta y riesgo del usuario durante la clase.
- Si el Servicio no puede utilizarse debido a la pérdida o indisponibilidad de contraseñas, etc., por negligencia del Usuario.
- Integridad, exactitud, actualidad, seguridad, etc. de toda la información y enlaces proporcionados por este servicio
- El contenido de los sitios web gestionados por terceros distintos de la Empresa que estén enlazados desde o hacia el Servicio, así como su uso, etc.
Artículo 19 (Cambios a estos Términos)
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La Empresa se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso sin previo aviso al Usuario. Las Condiciones de Uso modificadas entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el Servicio o cuando la Empresa envíe información al Usuario por correo electrónico, y el Usuario acepte de antemano el método de modificación.
Artículo 20 (Ley Aplicable y Tribunal Jurisdiccional Exclusivo)
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Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Singapur. La Empresa y el Usuario acuerdan de antemano que los tribunales de Singapur serán el tribunal exclusivo de primera instancia para la resolución de cualquier disputa entre la Empresa y el Usuario que surja de o en relación con el Servicio o estos Términos y Condiciones. No obstante, en el caso del Plan Corporativo establecido en el artículo 11.3 de las presentes Condiciones, éstas se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Japón y cualquier litigio entre la Empresa y el Usuario se someterá en primera instancia a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Japón.
