• コインを使ってご希望の講師と日時を指定してレッスンの予約ができます。
• レッスンの予約方法は以下をご確認ください。

• パソコンまたはスマホサイトからコインの購入が可能です。
• おまとめ購入では、購入額に応じてお得なサービスコインが付いてきます。

• 購入コイン

  購入日から180日

• サービスコイン

  付与日から60日

  特典・キャンペーンで獲得するコイン

会員様による予約キャンセル

○コイン返還あり

• キャンセル料はかかりません。
• 予約に使用されたコインを返還いたします。

・レッスン開始前1時間未満×コイン返還なし

• 予約に使用されたコインの100％をキャンセル料とせていただきます。
• コインの返還はございません。

講師による予約キャンセル

○コイン返還あり

• 通信トラブル等により予約レッスンが不成立となった場合は、コイン返還ポリシーに則り、予約に使用されたコインを返還いたします。お手数おかけいたしますが、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。

・代替講師について

• 予約レッスンの講師がやむを得ない理由でレッスンの提供が難しい場合、予約コインを返還した上で、さらに無償で代替講師によるレッスンをご提供させていただきます。
• 代替講師の空きがなく、予約レッスンを提供できない場合は、予約に使用されたコインの返還に加えて、お詫びとして100コインを付与させていただきます。

その他、コイン返還に該当するケース

・通信トラブル等による予約レッスン不成立時

• 通信トラブル等により予約レッスンが不成立となった場合は、コイン返還ポリシーに則り、予約に使用されたコインを返還いたします。お手数おかけいたしますが、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。

・予約レッスンにご満足いただけなかった場合

• 万が一、予約レッスンがご満足いただけない内容であった場合、予約に使用されたコインを返還させていただく返還保証サービスをご利用いただけます。