「その他」についての質問一覧

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カスタマーサポート（お問い合わせフォーム）にはどこからアクセスできますか？

お問い合わせは、AIサポート（チャット形式）よりご利用いただけます。まずはAIサポートにてご案内内容をご確認ください。 AIサポートで解決しない場合は...

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決済が重複している可能性や、ご請求内容にご不明な点がある場合の問い合わせ方法を教えてください

ご請求内容にご不明な点がある場合や、お心当たりのない決済履歴が確認された場合は、カスタマーサポートにて状況をお調べいたします。 お手数ですが、お問い合...

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退会（解約）手続きの方法がわかりません。解約できない場合はどうすればよいですか？

退会手続きは、マイページの「ユーザー設定」から行えます。   もし画面上に退会ボタンが表示されない、またはエラーで手続きが進まない場合は「ファミリープ...

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カスタマーサポートへの問い合わせは、英語でできますか？

ネイティブキャンプ会員様サポートセンターでは、日本語にてサポートをさせていただいております。   会員様のお悩みに正確にお答えさせていただくためにも、...

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再入会したのにコインが付与されません。データは引き継げますか？

再入会特典のコインは、再入会のお手続き完了後、「コイン受け取りボックス」へ自動で届きます。 保有コイン残高には自動で反映されませんので、必ず「コイン受...

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ネイティブキャンプへの要望やサービス改善提案はどこから送れますか？

ネイティブキャンプへのご要望やサービス改善のご提案は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームから送信できます。いただいたご意見はサービス改善の参考と...

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AIチャットサポートでの会話履歴は後から確認できますか？

いいえ、ページを移動したりブラウザを閉じたりすると、AIサポートとの会話履歴はリセットされるため、後から確認することはできません。 チャット画面を開い...

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受講した覚えのない講師からメッセージが届いたのはなぜですか？

多くの場合「以前に受講したレッスン」に対する講師メッセージが、遅れて届いている可能性があります。講師メッセージは任意のため、送信タイミングがレッスン当...

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ログアウトの方法を教えてください。

ネイティブキャンプではPC・アプリどちらからでもログアウトが可能です。ログアウトは、PCの場合は画面右上のユーザーアイコンから、アプリの場合はマイペー...

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お問い合わせへの返信メールに返信できません。どうすれば追加連絡できますか？

カスタマーサポートからの返信メールは 送信専用アドレス から送られているため、直接返信できません。追加のご連絡は お問い合わせフォーム からお願いいた...

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