• 16/06/26 (日) 10:33

  • Sa**********

マイクもカメラも接続しているのにクローム、ファイアフォックスで認識されなくてできないのですが同じ症状のかた居ますでしょうか?

コメント:2

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  • 16/07/07 (木) 20:39

  • Ke***

僕もFirefox, chome共に自分のカメラが映らなくなりました。

ブラウザの設定をリセットするとまた使えるようになるんですけどしばらくするとまた使えなくなります。

設定のテストの時には動作してるのに実際のレッスンの時は自分のカメラが映らないようです。
  • 16/06/26 (日) 11:24

  • NC**********

(運営より)



カメラ・マイクの設定でご不便をおかけし申し訳ございません。

カメラ・マイクの設定方法(許可)について、改めてご説明させていただきます。



「ブラウザからカメラとマイクへのアクセス許可を求められた場合は「許可」を選択してください。」のメッセージが現れない場合に於かれましては、画面右上のカメラボタンを押す事でアクセス許可の画面が表示されます。

文字ではご説明しづらい為、参考画像をご参照下さいませ。



先ずは、『音声/映像設定』の画面へ入っていただき、テスト開始ボタンをクリックしてくださいませ。

https://nativecamp.net/user/account/device



下記参考画像1のように表示されると思います。

参考画像1

https://gyazo.com/3af0bcaaa21d8d849a437f8bc0ca454f



この画面の右上に『カメラマーク』が表示されていますので、こちらをクリックしてくださいませ。カメラマークは下記参考画像2をご参照くださいませ。

参考画像2

https://gyazo.com/0983bbfdc8f1d97360b03fe42c2a5857



カメラマークをクリックいたしますとアクセス許可がメッセージが表示されますので許可を設定し、完了ボタンをクリックくださいませ。

※カメラのアクセスを許可し、完了ボタンをおしましたら、一度『音声/映像設定』の画面は×(バツ)ボタンで閉じていただき、再度『音声/映像設定』の画面へ入り、テスト開始ボタンをクリックしてください。



上記お試しいただきたくお願いいたします。