• 17/04/01 (土) 07:37

  • ay*

【アプリの不具合】iPadを使用しています。3月中旬にNCに入会し、
今まで50レッスン程受けてきました。NCのプログラム自体とても楽しく
学ばせてもらっていますが、今まで数回、レッスン中に不具合を起こし
アプリが終了してしまいました。また、レッスン中に音が途切れやすい
です。幾度か不具合が起きた為、スタッフの方に相談させてもらい、
再ダウンロードや速度測定チェックなどして問題なしと判断されました。
他にも不具合を起こさないよう、他のアプリを終了するなど色々やって
みましたが、今日もレッスン中にアプリが終わってしまいました涙
私のような方はいらっしゃいますか?また、どうすればいいか
ご存知の方がいらっしゃればお教えいただけると幸いです。
因みに私の機種はiPad mini、OSは iOS9.3.5です。

コメント:2

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  • 17/04/16 (日) 11:16

  • ay*

ma**様、コメントありがとうございます。
やはり私だけではなかったんだなと少しホッとしました。OSが古いせいかなとも思っていたのですが、案外そうでもなさそうですね…。
ちなみに最近、音声や画像が途切れることは以前より減りましたが、今日久しぶりに授業中にアプリが落ちました汗 カメラをオフにしていれば大分状態は安定しているんですけどね。
  • 17/04/08 (土) 16:55

  • ma**

3月末からの1週間無料期間を経て、4月からNCでカランレッスン25レッスンを超えたところです。
アプリのダウンは、レッスン開始時の入室時に起きたことが数回ありますがレッスン中にはありません。
レッスン中の音声の途切れ、画面フリーズ(25分間に10回以上リコネクト)はレッスン2回に1回ぐらいの割合で起きてます。
講師側に私の声が遅れて届いているのがモニター越しに聞こえることもあり、私が即答できても、講師の模範誘導をフルセンテンスで聞く→リピートを促さられ→再度リピート
と、カランレッスンではなくただの音読レッスンのようなレッスンも数回ありました。

不具合問い合わせた際のお決まりのアドバイス
アプリの削除、再ダウンロード、再起動や他のアプリの終了、速度測定チェク、ストレージ残は全てクリアした上で、上記の不具合は頻発継続中です。

私の機種はiPad mini、OSは 先週またアップグレードされたので iOS10.3.1です。
3月末もその時点で最新iOS、今回アップグレードしても何も変化なくフリーズ頻発中です。
この広場を知らなかったので、不具合は私の問題でクレーマーと思われてるだろうなと思ってましたが同じ環境で同じ不具合が起きているのが分かって安心しました。

対策としてはコイン返還保障制度しかないのかな?と思いました。
返還申請するのも気持ちが良いものではありませんが、酷過ぎた3レッスン分を昨日申請したら即返還してくれました。