• 16/11/06 (日) 07:32

  • Ak***

講師都合でのキャンセルの頻発について

お世話になっています。毎日30分カランメソッドでの授業を受けているのですが、レッスンの3分前になって突然のキャンセルが続き、困っています。
3分前から新しい先生を探すとなると、次の枠は時間切れのため取れず、さらに30分後の枠から探すことになり・・・その日は授業を受けることができずとても残念な思いをします。 
このシステムはどうにかなりませんか?
同じように困っている方いませんか?

コメント:5

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  • 16/11/14 (月) 08:18

  • Ak***

トピックを立てた本人ですが、一つ前のコメントのyo**様に私の気持を代弁していただきました。

私も、先生達もご家庭や健康上の都合でお休みされることは仕方ないと思っています。

そこに対しては何とも思いません。



ただ、同じ枠で他の先生があいているにもかかわらず、予約時間の締め切りの都合で取れない、というシステムは少しの工夫でなんとかなるのではないかと私も思います。



その枠に、あいている講師がいるのに時間経過のため取れないというのは、Nativecampさん側にも、生徒側にもデメリットがありますから、直前キャンセルがあった場合は予約取り直しをしやすくしていただけると助かりますね^^



皆様コメントありがとうございました。
  • 16/11/12 (土) 07:09

  • yo**

私もキャンセル経験はありますが、まあ、先生も人間だし体調不良で急に休み…ということもあるな。と思っています。

私も学校や仕事を急に休んだことありますし、私はとくに、朝一(講師にとっても朝一)のレッスンを取ることが多いので、直前キャンセルは仕方ないと思っています。

予約以外の先生を自動的に割り当てられるのは嫌なので、コイン返還で今のところ問題はありませんが、直前キャンセルの場合、他の講師に振替希望であれば予約時間(10分前)を切っていても予約させていただけるとうれしいです。

あと、「レッスンキャンセル」を画面に表示するだけでなく、休講がわかった時点でメールなどで連絡が来るようなシステムにして欲しいです。あの表示は当日且つ、2レッスン先のものしか表示されないようなので、前日にはキャンセル確定になっていても気づかないことがあります。

さすがにそれは無い!と思いました。
  • 16/11/11 (金) 07:35

  • Yu**

私はカランはやっていませんが、このお話を聞いて、ひどいなぁと感じました。



カランメソッドで予約している生徒に対しては、直前キャンセルの場合、代替え講師をあてていただいて、 コイン返却までしていただきたい。。
  • 16/11/07 (月) 07:30

  • Ak***

そうなんですね。その日のレッスンができなくなるのはものすごく残念ですね。

少し考慮して欲しいです。

良い先生も増えてきたし、カランメソッドも力が付くと思うので、これからも続けるつもりです。

ネイティブキャンプさん、是非善処をお願いします!
  • 16/11/06 (日) 18:13

  • Ma****

同じく困っています。

その日は授業を受けることができなくなります。

コインの返還は納得できますが、どうにかならいか?問い合わせしましたが「ご迷惑おかけして申し訳けございませんでした。」の一言ですまされました。。。。。