{"id":16547,"date":"2026-05-09T09:00:25","date_gmt":"2026-05-09T12:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/?p=16547"},"modified":"2026-05-06T00:17:02","modified_gmt":"2026-05-06T03:17:02","slug":"expressoes-comuns-em-ingles-para-e-mails-e-mensagens-ao-fazer-compras-em-sites-de-comercio-eletronico-estrangeiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/16547\/","title":{"rendered":"Express\u00f5es comuns em ingl\u00eas para e-mails e mensagens ao fazer compras em sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico estrangeiros"},"content":{"rendered":"

Ao fazer compras por meio de sites de compras online do exterior, al\u00e9m de poder comprar produtos de outros pa\u00edses que n\u00e3o s\u00e3o vendidos no mercado interno, tamb\u00e9m h\u00e1 a chance de gastar menos dinheiro para adquirir cosm\u00e9ticos ou produtos de cuidados com a sa\u00fade que voc\u00ea j\u00e1 usa no dia a dia.<\/span><\/p>\n

Mas nem todo site de compras no exterior oferece suporte ao uso do portugu\u00eas ; por isso, \u00e0s vezes voc\u00ea precisar\u00e1 fazer consultas em ingl\u00eas por e-mail. Para quem n\u00e3o est\u00e1 acostumado a escrever e-mails em ingl\u00eas, isso parece ser uma barreira bem alta. No entanto, assim que voc\u00ea aprender o formato padr\u00e3o de escrita, vai perceber que, na verdade, \u00e9 surpreendentemente f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

Neste artigo, apresentaremos\u00a0 <\/span>informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas ao fazer consultas por e-mail em sites de compras no exterior, por exemplo, como escrever um e-mail em ingl\u00eas, como escrever o destinat\u00e1rio e o in\u00edcio da mensagem, como escrever o encerramento, entre outros, com exemplos<\/b>\u3002<\/span><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Dicas para escrever e-mails em ingl\u00eas<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Ao escrever um e-mail em ingl\u00eas, lembre-se dos pontos a seguir.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

V\u00e1 direto ao ponto<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Nos pa\u00edses da Europa e dos EUA, normalmente se escreve a conclus\u00e3o logo no come\u00e7o, de forma bem direta<\/span>\u3002<\/b> Portanto, ao redigir um e-mail de consulta sobre compras online em ingl\u00eas, \u00e9 indispens\u00e1vel deixar claro logo na abertura a conclus\u00e3o e os pontos principais, para que a outra parte entenda a mensagem que voc\u00ea quer transmitir.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, se voc\u00ea quiser fazer qualquer solicita\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso <\/span>expressar de maneira bem clara<\/b><\/span>, sem esperar que a outra parte entenda suas entrelinhas. Por exemplo, diga diretamente \u201cquero trocar\u201d, \u201cquero reembolso\u201d, \u201cquero que voc\u00ea me envie um novo produto\u201d, etc.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quanto mais simples e f\u00e1cil, melhor!<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Mesmo que o site seja em ingl\u00eas, \u00e9 bem prov\u00e1vel que o atendente do servi\u00e7o ao cliente seja um falante n\u00e3o nativo de ingl\u00eas, <\/span>use express\u00f5es simples e f\u00e1ceis<\/b><\/span> para que o destinat\u00e1rio consiga entender com facilidade o conte\u00fado do seu e-mail.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea quer perguntar \u201cVoc\u00eas entregam no Brasil?\u201d<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode perguntar assim:<\/span><\/p>\n

Does your company support shipping to Brazil?<\/b>
\nPor favor, a sua empresa oferece suporte ao envio de produtos para Brasil?<\/span><\/h5>\n

Ou tamb\u00e9m pode fazer a pergunta de forma ainda mais simples:<\/span><\/p>\n

Do you ship to Brazil?<\/b>
\nVoc\u00eas enviam para Brasil?<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

Use \u201cHi,\u201d como abertura de forma concisa<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Ao escrever um e-mail em ingl\u00eas,\u00a0 <\/span>basta usar a sauda\u00e7\u00e3o mais simples no come\u00e7o e acrescentar o nome do destinat\u00e1rio<\/b><\/span>. O mais importante \u00e9 para quem voc\u00ea est\u00e1 fazendo a pergunta; portanto, deixar claro quem \u00e9 o destinat\u00e1rio \u00e9 a prioridade.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea souber o nome de quem vai receber, use <\/span>“Hi John,” ou \u201cHello Dina,\u201d <\/b>e cumprimente com o nome. Usar a palavra<\/span> \u201cDear\u201d<\/span> e, em seguida, acrescentar o primeiro nome da pessoa (first name), como <\/span>\u201cDear John,\u201d <\/b>\u00e9 um formato que tamb\u00e9m \u00e9 muito comum.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o souber o nome da pessoa, pode usar <\/span>\u00a0\u201cTo Whom May It Concern\u201d\uff08Atenciosamente. Tradu\u00e7\u00e3o literal: \u201cpara as pessoas envolvidas\u201d\uff09<\/b> ou<\/span> \u201cDear Customer Support\u201d\uff08Prezado suporte ao cliente\uff09<\/b>\u3002<\/span><\/p>\n

Depois dessa abertura, escreva seu nome e o objetivo do seu e-mail.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Use \u201cRegards\u201d ou \u201cKind regards\u201d no encerramento<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

No final do e-mail, escreva uma frase de encerramento. Aqui vai uma regra:\u00a0 <\/span>ap\u00f3s qualquer frase de encerramento ou de conclus\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio colocar uma v\u00edrgula<\/b><\/span><\/p>\n

“Regards,”<\/span> \u00e9 a frase de encerramento padr\u00e3o mais usada em ingl\u00eas e pode ser usada em qualquer tipo de e-mail.<\/span><\/p>\n

“Regards,” <\/b>tamb\u00e9m pode variar para <\/span>\u201cBest regards,\u201d<\/b> ou<\/span> \u201cKind regards,\u201d<\/b>. Al\u00e9m disso, al\u00e9m de <\/span>“Regards,”<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel usar outras sauda\u00e7\u00f5es como encerramento do e-mail, como as seguintes.<\/span><\/p>\n

Thank you<\/b><\/span>,<\/span> \u203badequado para e-mails com perguntas ou solicita\u00e7\u00f5es <\/span>
\nSincerely<\/b><\/span>,<\/span> \u203bbem formal<\/span><\/samp><\/p>\n

 <\/p>\n

Evite g\u00edrias, abrevia\u00e7\u00f5es ou siglas<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Ao redigir um e-mail em ingl\u00eas para consultas de clientes, evite ao m\u00e1ximo usar\u00a0 <\/span>g\u00edrias, abrevia\u00e7\u00f5es ou siglas<\/b><\/span>, porque essas express\u00f5es s\u00e3o mais descontra\u00eddas e informais, e podem fazer a outra parte achar que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 educado.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, ao se apresentar no e-mail, evite usar a abrevia\u00e7\u00e3o<\/span> \u201cI\u2019m\u201d <\/b>; recomenda-se usar\u00a0 <\/span>\u201cI am\u201d <\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Observe a forma de escrever datas e endere\u00e7os; pode ser diferente do Brasil!<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Em ingl\u00eas,<\/span> a ordem de escrita das datas<\/b> pode ser diferente da do Brasil. Por exemplo, a ordem de ano, m\u00eas e dia varia entre o ingl\u00eas brit\u00e2nico e o ingl\u00eas americano; al\u00e9m disso, at\u00e9 a necessidade de v\u00edrgula entre o ano e o m\u00eas\/dia tamb\u00e9m pode mudar.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Forma de escrita<\/span><\/p>\n

Brasil: ano, m\u00eas e dia (dia da semana) <\/span>
\nIngl\u00eas americano: dia da semana, m\u00eas e dia, ano <\/span>
\nIngl\u00eas brit\u00e2nico: dia da semana, dia e m\u00eas, ano<\/span><\/samp><\/p>\n

Exemplo<\/span><\/p>\n

Tomando como exemplo \u201c26 de abril de 2022 (segunda-feira)\u201d<\/span><\/p>\n

\u30fbIngl\u00eas americano\u3000\u2192\u3000<\/span>Monday, April 25, 2022<\/b>
\n\u30fbIngl\u00eas brit\u00e2nico\u3000\u2192\u3000<\/span>Monday, 25 April 2022<\/b><\/h5>\n

O dia da semana n\u00e3o precisa necessariamente ser escrito.<\/span>
\n<\/span>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar uma barra para marcar a data como<\/span> \u201c4\/25\/2022\u201d<\/b> ou<\/span> \u201c25\/4\/2022<\/b>\u201d\u3002<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Aplique diretamente! Express\u00f5es \u00fateis em ingl\u00eas<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Sobre os\u00a0 <\/span>e-mails de consulta do cliente em ingl\u00eas<\/b><\/span>,<\/span> eu organizei uma lista de express\u00f5es \u00fateis.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Consulta sobre produtos e estoque<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Se voc\u00ea quiser perguntar\u00a0 <\/span>se h\u00e1 estoque<\/b><\/span>, pode fazer a pergunta da seguinte forma.<\/span><\/p>\n

I have a question about the item #12345.<\/b>
\nTenho uma d\u00favida sobre o produto #12345.<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
I would like to inquire about the item number 12345.<\/b>
\nTenho uma d\u00favida sobre o produto do n\u00famero 12345.\u3000<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Does it contain ?<\/b>
\nEle cont\u00e9m o ingrediente ?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Can I use this product outdoors?<\/b>
\nPosso usar este produto ao ar livre?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Are there other colors available for this item?<\/b>
\nEste produto tem outras cores dispon\u00edveis?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Do you have the item #12345 in stock?<\/b>
\nO produto #12345 ainda tem estoque?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Is item #12345 scheduled to be in stock again?<\/b>
\nO produto #12345 vai voltar a ter estoque?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Could you email me when it comes in?<\/b>
\nVoc\u00ea pode me avisar por e-mail quando ele chegar ao estoque?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Could you let me know when it is available again?<\/b>
\nDepois que o produto voltar a ficar dispon\u00edvel, voc\u00ea pode me avisar?<\/h5>\n

 <\/p>\n

Quest\u00f5es relacionadas \u00e0 entrega do produto<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Alguns sites de compras no exterior n\u00e3o oferecem\u00a0 <\/span>entrega para o Brasil<\/b><\/span>; confirme antes de comprar.<\/span><\/p>\n

Is it possible to purchase it from Brazil?<\/b>
\n\u00c9 poss\u00edvel comprar a partir de Brasil?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Do you ship to Brazil?<\/b>
\nVoc\u00eas entregam no Brasil?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
Would you ship to Brazil?<\/b>
\nVoc\u00eas podem entregar no Brasil?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
What’s the shipping cost to Brazil?<\/b>
\nQual \u00e9 o custo do frete para o Brasil?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
How much will it cost to ship it to Brazil?<\/b>
\nQuanto custa enviar para o Brasil?<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

Quer que a outra parte responda o quanto antes<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Se voc\u00ea quiser que a outra parte\u00a0 <\/span>responda o quanto antes<\/b><\/span> ao seu e-mail, voc\u00ea pode usar as express\u00f5es a seguir:<\/span><\/p>\n

I would appreciate it if you could reply as soon as possible.<\/b>
\nSe voc\u00ea puder me responder o quanto antes, eu agradeceria muito.<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
I would appreciate a reply as soon as possible.<\/b>
\nAgrade\u00e7o antecipadamente pela sua resposta o quanto antes.<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

N\u00e3o recebi o produto<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Dentro do\u00a0 <\/span>prazo de entrega previsto<\/b><\/span>, se voc\u00ea n\u00e3o recebeu a mercadoria, pode fazer a consulta da seguinte forma.<\/span><\/p>\n

I purchased\u00a0 on your website, but it hasn’t arrived yet.<\/b>
\nComprei\u00a0 no site da sua empresa, mas at\u00e9 agora n\u00e3o recebi a mercadoria.<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
The tracking number for my order is #12345.<\/b>
\nO n\u00famero de rastreamento do meu pedido \u00e9 #12345
\n<\/b><\/h5>\n
Could you let me know the status of the delivery?<\/b>
\nVoc\u00ea pode me informar qual \u00e9 o status atual da entrega da mercadoria?<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

Cancelar o pedido<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Se voc\u00ea quiser cancelar a compra, escreva<\/span> o n\u00famero do pedido e o motivo pelo qual deseja cancelar<\/b><\/span>.<\/span><\/p>\n

I would like to cancel my order #12345.<\/b>
\nEu gostaria de cancelar meu pedido #12345.<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
I would like to cancel my order #12345 as I made the wrong purchase.<\/b>
\nEu gostaria de cancelar meu pedido #12345 porque comprei o produto errado.<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

Solicitar devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Voc\u00ea pode usar as frases abaixo para expressar que deseja <\/span>devolver<\/b><\/span>:<\/span><\/p>\n

I would like to return it as the contents were damaged.<\/b>
\nComo o conte\u00fado veio danificado, eu gostaria de solicitar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
You can check the attached photos of the product I received.<\/b>
\nPor favor, verifique as fotos em anexo do produto que eu recebi.<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
I received an item that is not what I ordered. Could I get a refund?<\/b>
\nRecebi um produto que n\u00e3o era o que eu pedi. Voc\u00eas podem me reembolsar?<\/span>
\n<\/b><\/h5>\n
I would like to return it and get a refund.<\/b>
\nVou devolver a mercadoria e voc\u00eas me reembolsam.<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o souber o nome ou o g\u00eanero do destinat\u00e1rio, como escrever melhor?<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Quando voc\u00ea entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente por e-mail e\u00a0 <\/span>n\u00e3o souber o nome ou o g\u00eanero da outra parte<\/b><\/span>, voc\u00ea pode escrever o e-mail da seguinte forma:<\/span><\/p>\n

\u30fb<\/span>To Whom May It Concern<\/b> Ao(\u00e0) Senhor(a)<\/span>
\n\u30fb<\/span>Dear Customer Support<\/b> Prezada equipe de atendimento ao cliente<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

Resumo<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Hoje apresentamos os\u00a0 <\/span>e-mails em ingl\u00eas e as formas de express\u00e3o<\/b><\/span> que voc\u00ea usa ao fazer compras em plataformas de e-commerce ou sites de compras no exterior, incluindo o formato para escrever e-mails em ingl\u00eas. Aplicar frases simples e fixas torna a escrita de e-mails muito menos dif\u00edcil. Da pr\u00f3xima vez, quando voc\u00ea estiver comprando em um site estrangeiro e tiver um problema que exija enviar um e-mail para fazer uma consulta, que tal consultar essas frases?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ao fazer compras por meio de sites de compras online do exterior, al\u00e9m de poder comprar produtos de outros pa\u00edses que n\u00e3o s\u00e3o vendidos no mercado interno, tamb\u00e9m h\u00e1 a chance de gastar menos dinheiro para adquirir cosm\u00e9ticos ou produtos de cuidados com a sa\u00fade que voc\u00ea j\u00e1 usa no dia a dia. Mas nem todo site de compras no exterior oferece suporte ao uso do portugu\u00eas ; por isso, \u00e0s vezes voc\u00ea precisar\u00e1 fazer consultas em ingl\u00eas por e-mail. Para quem n\u00e3o est\u00e1 acostumado a escrever e-mails em ingl\u00eas, isso parece ser uma barreira bem alta. No entanto, assim que voc\u00ea aprender o formato padr\u00e3o de escrita, vai perceber … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":16656,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_locale":"pt_BR","_original_post":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/?p=16547","footnotes":""},"categories":[124,119,120],"tags":[],"class_list":["post-16547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-apps","category-basic","category-grammar","pt-BR"],"aioseo_notices":[],"views":13,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16547"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16547\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16550,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16547\/revisions\/16550"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}