{"id":10410,"date":"2025-07-05T09:00:06","date_gmt":"2025-07-05T12:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/?p=10410"},"modified":"2025-06-19T02:53:58","modified_gmt":"2025-06-19T05:53:58","slug":"vamos-dizer-por-favor-me-reembolse-em-ingles-isso-e-algo-comum-no-exterior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/10410\/","title":{"rendered":"Vamos dizer “Por favor, me reembolse” em ingl\u00eas! Isso \u00e9 algo comum no exterior!"},"content":{"rendered":"

Sempre encontramos problemas ao fazer compras. Voc\u00ea j\u00e1 passou por essa experi\u00eancia?<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

“Comprei roupas online, mas o tamanho n\u00e3o serviu.”<\/b>
\n<\/b>“N\u00e3o recebi o produto que ganhei em um leil\u00e3o.”<\/b>
\n<\/b>“O item comprado em um site estrangeiro chegou danificado.”<\/b>
\n<\/b>
\n<\/span>Hoje em dia, \u00e9 f\u00e1cil comprar produtos estrangeiros pela internet, mas, ao mesmo tempo, surgem muitos problemas. Nesses casos, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 devolver o produto e receber o reembolso total. Quando voc\u00ea quer devolver um produto ou servi\u00e7o do exterior, \u00e9 necess\u00e1rio se comunicar em ingl\u00eas. Talvez voc\u00ea pense: “Negociar dinheiro em ingl\u00eas? Eu nem consigo conversar direito em ingl\u00eas!”.<\/span><\/p>\n

Mas existem algumas frases fixas que voc\u00ea pode usar para pedir reembolso. Basta memoriz\u00e1-las e voc\u00ea ver\u00e1 que o processo \u00e9 bem simples.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Portanto, neste artigo, vamos explorar\u00a0 <\/span>“como pedir reembolso em ingl\u00eas”<\/b><\/span>, mostrando como solicitar reembolso em lojas ou por e-mail, al\u00e9m de situa\u00e7\u00f5es reais de como lidar com o processo. Todo esse conte\u00fado \u00e9 apresentado por um autor que mora em Londres e lida frequentemente com reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0“Reembolso” em ingl\u00eas \u00e9 refund<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

A palavra em ingl\u00eas para reembolso \u00e9\u00a0 \u00a0”<\/strong><\/span>refund”<\/b>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Viajar ou estudar no exterior, visitar lojas estrangeiras ou comprar marcas dos sonhos pela internet \u00e9 algo muito prazeroso! Como turista, n\u00e3o importa o que voc\u00ea compre, pode escolher ir a lugares duty free, como Hong Kong, Bali ou Vietn\u00e3, e aproveitar as compras.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>No entanto, todos podem passar por situa\u00e7\u00f5es em que querem pedir reembolso por motivos como tamanho ou cor inadequados, ou produtos danificados.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Nessas situa\u00e7\u00f5es, muitos brasileiros podem pensar: “Quero devolver ou pedir reembolso, mas fico sem gra\u00e7a de pedir”, e acabam desistindo. \u00c0s vezes, tentam se convencer de que o item inutiliz\u00e1vel \u00e9 uma “lembran\u00e7a da viagem”.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Se conseguir o reembolso, voc\u00ea pode usar esse dinheiro para comprar algo que realmente deseja. Embora seja um pouco dif\u00edcil pedir, vamos usar a palavra “refund” para conseguir o reembolso.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Agora, vamos ver como usar “refund” na pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como se diz “Posso ser reembolsado?” em ingl\u00eas?<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

No Reino Unido, mesmo que voc\u00ea tenha comprado errado ou mudado de ideia, pode pedir reembolso sem problemas. Quem atende o pedido tamb\u00e9m lida com isso de forma tranquila.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Aqui est\u00e3o alguns pontos importantes:<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea \u00e9 o sujeito do pedido de reembolso, pode usar\u00a0 <\/span>“get a refund”<\/b>
\nQuando quiser deixar claro que deseja o reembolso total, use\u00a0 <\/span>“get a full refund”<\/b>
\nQuando o outro \u00e9 o sujeito, pode usar\u00a0 <\/span>“give me a refund”<\/b><\/h6>\n

Com esses pontos em mente, aqui est\u00e3o algumas frases que voc\u00ea pode usar ao pedir reembolso:<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Pode me reembolsar? \u2192<\/b>
\n<\/b>Can I get a refund please?<\/b>
\n<\/span>Quero um reembolso \u2192<\/b>
\n<\/b>I would like to get a refund.<\/b>
\n<\/b>Could you please give me a refund?<\/b><\/h5>\n

Agora, vamos ver alguns exemplos de situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea pede reembolso na loja onde comprou o produto.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea: Hi.<\/span>
\n<\/span>Atendente: Hi, how can I help you?<\/span>
\n<\/span>Voc\u00ea: I bought XX, it\u2019s too big for me. Can I get a refund please?<\/span>
\n<\/span>Atendente: No problem.<\/span>
\n<\/span>Voc\u00ea: Com licen\u00e7a.<\/span>
\n<\/span>Atendente: Ol\u00e1, posso ajudar?<\/span>
\n<\/span>Voc\u00ea: Comprei XX, mas ficou grande demais. Posso ser reembolsado?<\/span>
\nAtendente: Ok, entendi.<\/span><\/samp><\/p>\n

Agora, vamos apresentar algumas coisas que voc\u00ea precisa saber ao pedir reembolso em uma loja.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O que fazer para pedir reembolso na loja? Simula\u00e7\u00e3o do processo de devolu\u00e7\u00e3o!<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

At\u00e9 agora, j\u00e1 aprendemos como dizer\u00a0 “posso ser reembolsado?”\u00a0 em ingl\u00eas.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m sabemos que \u00e9 f\u00e1cil pedir reembolso.<\/span><\/p>\n

Mas, na pr\u00e1tica, o que acontece quando voc\u00ea faz isso?<\/span><\/p>\n

Primeiro, voc\u00ea precisa ir ao balc\u00e3o de “devolu\u00e7\u00e3o”.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0Return (devolu\u00e7\u00e3o)<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Quando voc\u00ea quer devolver um produto,\u00a0 <\/span>usa-se a palavra\u00a0 \u00a0“Return”<\/b>.<\/span><\/p>\n

Em grandes lojas, as devolu\u00e7\u00f5es geralmente s\u00e3o feitas em um balc\u00e3o separado do caixa. \u00c0s vezes h\u00e1 um balc\u00e3o chamado “Return”, ou \u00e9 feito no atendimento ao cliente.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Quando chegar a sua vez,<\/span><\/p>\n

Can I return it\/them please?<\/b>
\n<\/b>I would like to return it\/them.<\/b><\/h5>\n

Diga isso e coloque o produto a ser devolvido no balc\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Depois, use as frases acima para pedir a devolu\u00e7\u00e3o.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>\u00c0s vezes, o atendente pode perguntar habilmente\u00a0 <\/span>“Would you like a refund?”\u00a0 \u00a0(Voc\u00ea gostaria de um reembolso?).<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

– Faulty Items or Change of mind?<\/b><\/h3>\n

Por exemplo, em grandes redes de moda do Reino Unido, os motivos para reembolso se dividem em dois casos.<\/span><\/p>\n

Um \u00e9 Faulty Items, ou seja, reembolso por defeito no produto; o outro \u00e9 Change of mind, ou seja, reembolso por ter mudado de ideia.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode pedir reembolso em qualquer um desses casos.<\/span><\/p>\n

No entanto, se for um presente, pode ser que s\u00f3 seja poss\u00edvel trocar por outro produto.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Exemplos de uso:<\/span>
\n<\/span>It\u2019s faulty. Este produto est\u00e1 com defeito.<\/b>
\n<\/span>Sorry but I\u2019ve changed my mind. Desculpe, mas mudei de ideia.<\/b><\/h5>\n

 <\/p>\n

– Refunds and Returns policy<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Assim como no Brasil, h\u00e1 algumas condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o e reembolso.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, produtos comprados dentro de um determinado n\u00famero de dias, ou apenas produtos n\u00e3o usados.<\/span><\/p>\n

Se no recibo estiver escrito “within 28 days”, significa que voc\u00ea pode pedir reembolso at\u00e9 28 dias ap\u00f3s a compra<\/b>.<\/span><\/p>\n

Mesmo que o pacote tenha sido aberto, se n\u00e3o foi usado, ainda \u00e9 poss\u00edvel pedir reembolso.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

– Receipt (recibo)<\/b><\/h3>\n

Se quiser devolver um produto, al\u00e9m do item, o recibo da compra \u00e9 indispens\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o valor do reembolso ser\u00e1 devolvido da mesma forma que foi pago.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea pagou com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, ser\u00e1 necess\u00e1rio levar o cart\u00e3o para o processo de reembolso.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais s\u00e3o as duas dicas para pedir reembolso na loja?<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Ao pedir reembolso em uma loja, recomendo que preste aten\u00e7\u00e3o a dois pontos:<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1. Seja educado<\/b><\/p>\n

Seja por erro seu ou da loja, fa\u00e7a o pedido de forma educada.<\/span><\/p>\n

Use palavras como\u00a0 <\/span>please, would like, could you please\u00a0 <\/b><\/span>para transmitir ao atendente a ideia de\u00a0 <\/span>“Por favor, me ajude com o reembolso”<\/b>.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Existe tamb\u00e9m a express\u00e3o “get money back”, que significa “pegar o dinheiro de volta”. Em compara\u00e7\u00e3o com “refund”, ela tem um tom mais casual. Mas, para pedir reembolso de forma educada, recomendo usar “refund”.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>2. Despe\u00e7a-se e agrade\u00e7a<\/b><\/p>\n

No final da conversa, lembre-se de dizer\u00a0 “Thank you! Have a good day!”<\/b>,\u00a0 assim voc\u00ea pode sair da loja de forma agrad\u00e1vel.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

At\u00e9 aqui, falamos sobre pedir reembolso em lojas. Agora, vamos falar sobre como pedir reembolso por e-mail.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como pedir reembolso por e-mail?<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

A frequ\u00eancia das compras online realmente aumentou muito.<\/span><\/p>\n

Por isso, quando queremos devolver ou pedir reembolso, \u00e0s vezes precisamos enviar um e-mail em ingl\u00eas.<\/span><\/p>\n

Isso n\u00e3o se aplica apenas a compras de produtos. Por exemplo, em situa\u00e7\u00f5es como a pandemia de COVID-19, se o voo reservado for cancelado ou se precisar negociar reembolso com o hotel, tamb\u00e9m usamos a palavra “refund”.<\/span><\/p>\n

A seguir, apresento um exemplo bem simples de e-mail, simulando o cancelamento de uma reserva de hospedagem e o pedido de reembolso.<\/span><\/p>\n

Vou explicar cada parte, confira abaixo.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a<\/span>
\n<\/span>Dear Sir\/Madam,<\/span>
\n<\/span>My name is XX and I\u2019ve booked from X to X for 8 nights.<\/span>
\n<\/span>The reference number is XXX.<\/span>
\n<\/span>Unfortunately my flight has been cancelled so I would like to cancel my booking and would like to get a refund.<\/span>
\n<\/span>Thank you for your help in advance.<\/span>
\n<\/span>I look forward to hearing from you soon.<\/span>
\n<\/span>Kind regards,<\/span>
\n<\/span>XX<\/span>
\n<\/span>\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a\uff0a<\/span><\/h6>\n

Deu para entender o conte\u00fado deste e-mail?<\/span>
\n<\/span>Dear Sir\/Madam,<\/span> \u00e9 a sauda\u00e7\u00e3o ao destinat\u00e1rio. Quando voc\u00ea n\u00e3o sabe quem \u00e9 o respons\u00e1vel, pode usar essa express\u00e3o, que passa uma impress\u00e3o educada. Quando receber a resposta, provavelmente ver\u00e1 o nome do respons\u00e1vel. A partir da\u00ed, pode usar o nome da pessoa, como “Hello Nicola,”.<\/span>
\n<\/span>Em seguida, forne\u00e7a seu nome, as datas da reserva e lembre-se de informar o n\u00famero de refer\u00eancia. Assim, o hotel saber\u00e1 imediatamente qual \u00e9 a sua reserva.<\/span>
\n<\/span>Depois, vamos explicar a frase\u00a0 <\/span>“Unfortunately my flight has been cancelled so I would like to cancel my booking and would like to get a refund.”<\/b>.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Primeiro, use\u00a0 <\/span>Unfortunately (infelizmente)\u00a0 <\/b><\/span>para expressar seu sentimento. Depois, deixe claro o pedido de “cancel my booking” (cancelar minha reserva) e “get a refund” (pedir reembolso). “Thank you for your help in advance.” \u00e9 uma forma comum de agradecer antecipadamente. “I look forward to hearing from you soon.” significa “Aguardo sua resposta em breve”, uma frase comum para encerrar e-mails comerciais ou pessoais.<\/span>
\n<\/span>Antes do nome, n\u00e3o se esque\u00e7a de usar\u00a0 <\/span>“Kind regards,”\u00a0 como sauda\u00e7\u00e3o final<\/b><\/span>. Outras op\u00e7\u00f5es s\u00e3o “Best wishes”, “Regards”, etc.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais frases usar em reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a reembolso?<\/b><\/h2>\n


\n<\/span>Ao fazer uma reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 loja onde comprou, devemos manter a calma e priorizar uma solu\u00e7\u00e3o tranquila para o reembolso, sem se exaltar. No exterior, o respons\u00e1vel pode ter uma atitude diferente do que estamos acostumados no Brasil, podendo responder com\u00a0 “isso n\u00e3o \u00e9 problema meu”. Portanto, mesmo que voc\u00ea reclame alto, s\u00f3 vai se cansar \u00e0 toa.<\/span><\/p>\n

Por isso, recomendo come\u00e7ar a conversa com as seguintes express\u00f5es para agilizar o processo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

– I\u2019m calling to complain about<\/b>
\n<\/span>Estou ligando para reclamar sobre.<\/span>
\n<\/span>– I\u2019m emailing to complain about<\/b>
\n<\/span>Estou enviando um e-mail para reclamar sobre.<\/span>
\n<\/span>– I\u2019m disappointed with<\/b>
\n<\/span>Estou decepcionado com.<\/span>
\n<\/span>– I regret to say that I\u2019m not happy about<\/b>
\n<\/span>Lamento dizer que n\u00e3o estou satisfeito com.<\/span><\/h5>\n

Depois de expressar isso, comunique seu desejo de reembolso.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Vamos conversar um pouco!<\/b><\/p>\n

Todos usam a palavra “OK” no dia a dia, mas voc\u00ea sabe por que usamos\u00a0 “OK” ?\u00a0 No artigo a seguir, \u00e9 apresentada a origem da palavra “OK”\u00a0<\/span><\/p>\n

nativecamp.net<\/span><\/a><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para quando voc\u00ea tiver problemas<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Alguns cursos e materiais de ingl\u00eas oferecem garantia de reembolso total. Para quem est\u00e1 aprendendo ingl\u00eas, isso parece um plano de estudos muito atraente. No entanto, pode haver condi\u00e7\u00f5es ocultas por tr\u00e1s dessas garantias, ent\u00e3o \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, em programas de interc\u00e2mbio, \u00e9 comum haver disputas com ag\u00eancias intermedi\u00e1rias.<\/span><\/p>\n

Para evitar problemas ap\u00f3s o pagamento, ou para n\u00e3o ficar desamparado em caso de problemas com compras online ou produtos do exterior, precisamos prestar aten\u00e7\u00e3o a pontos importantes e conhecer \u00f3rg\u00e3os de apoio que podem ser consultados.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

Mais uma conversa r\u00e1pida!<\/b><\/p>\n

O artigo a seguir apresenta como fazer piadas em ingl\u00eas! Isso tamb\u00e9m \u00e9 importante para aprofundar a comunica\u00e7\u00e3o com estrangeiros! Confira\u00a0<\/span><\/p>\n

nativecamp.net<\/span><\/a><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Resumo: “Por favor, reembolse” em ingl\u00eas<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

Reembolso \u00e9 refund, devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 return.<\/b><\/span><\/p>\n

No dia a dia, pedir reembolso ou devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 algo comum.<\/span>
\n<\/span>Eu tamb\u00e9m costumo pedir comida online e, \u00e0s vezes, os ovos chegam quebrados ou as frutas estragadas. Uma vez, pedi uma tigela de macarr\u00e3o em uma loja de departamento de luxo e ela chegou quebrada. Nesses casos, envio um e-mail sem hesitar. Se for um item que n\u00e3o compro com frequ\u00eancia, tamb\u00e9m envio uma foto do produto.<\/span><\/p>\n

No Reino Unido, mesmo quando se fala em reembolso, raramente perguntam detalhes, e a maioria dos reembolsos \u00e9 feita na conta banc\u00e1ria em poucos dias.<\/span>
\n<\/span>N\u00e3o tenha vergonha, esforce-se para expressar claramente sua necessidade de reembolso!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sempre encontramos problemas ao fazer compras. Voc\u00ea j\u00e1 passou por essa experi\u00eancia? “Comprei roupas online, mas o tamanho n\u00e3o serviu.” “N\u00e3o recebi o produto que ganhei em um leil\u00e3o.” “O item comprado em um site estrangeiro chegou danificado.” Hoje em dia, \u00e9 f\u00e1cil comprar produtos estrangeiros pela internet, mas, ao mesmo tempo, surgem muitos problemas. Nesses casos, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 devolver o produto e receber o reembolso total. Quando voc\u00ea quer devolver um produto ou servi\u00e7o do exterior, \u00e9 necess\u00e1rio se comunicar em ingl\u00eas. Talvez voc\u00ea pense: “Negociar dinheiro em ingl\u00eas? Eu nem consigo conversar direito em ingl\u00eas!”. Mas existem algumas frases fixas que voc\u00ea pode usar para pedir … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":10578,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_locale":"pt_BR","_original_post":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/?p=10410","footnotes":""},"categories":[109,107,122],"tags":[],"class_list":["post-10410","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-listening","category-speaking","category-pronunciation","pt-BR"],"aioseo_notices":[],"views":473,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10410"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10410\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10412,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10410\/revisions\/10412"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10578"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10410"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10410"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nativecamp.net\/pt-br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}