• 21/09/11 (土) 08:23

  • ka****

(連絡なく削除されたので再投稿します)【iPhoneユーザーの方にお聞きします】こんなエラーメッセージ出ますか?

Iphone8を使っているのですが、6月頃から「今すぐレッスン」を取ろうとする際、次のようなエラーメッセージが出るようになりました。

「不明なエラー
大変申し訳ございません。
通信エラーにより、レッスンが中断されました。
退室の上、お問い合わせまでご連絡ください。」

そのエラーメッセージの下に「退出する」ボタンのみ大きく表示されますが

この「退出する」ボタンを押すとレッスンに進めるという不思議なものです(最初ドキドキしていましが、最近は少し慣れました)。

最初は8割くらいでしたが、最近は100発100中このメッセージが出ます。
サポートに問い合わせた所、「講師側のインターネット環境に問題があった場合」もしくは「別の会員が先に講師のレッスンに入室し、入れ違いとなって入室不可能になった場合」との説明を受けましたが、レッスンに入室した後はどの講師も通信環境に問題はないですし、入れ違いに取られたとしたら自分がレッスンに入室でき事自体がおかしいです(それも退出ボタンを押してというのは不思議)。

と、まだこれという解決に至ってないのですが、「もしかしてこのエラー出ているのは自分だけ?(もしくはごく少数)」と思い、ふと思い聞いてみたくなりました。

最近はやや慣れましたが、「レッスンに進む為に退出するボタンを押す」という行為はやはり気持ち悪いです。


皆さんはいかがですか?

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【運営の方へ】 9月12日 追記:このエラーは結構広範囲にしかも数ヶ月の長期に渡って起こっているみたいですね。
システムにエラーはつきものだと思うのですが、数ヶ月は長すぎると思いますし、他の会員さんも半ば慣れて諦めモードになっているのもよろしくないかと思います(実際、本当に退出になるケースもありますので)。

急ぎ改善いただき、説明・報告と、もし起こった場合の対処法をどこかで告知してもらえますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

コメント:13

並び替え
  • 21/09/16 (木) 14:55

  • To****

わたしはiPhone6s、かなり古いのでそれが原因だと思ってましたが、そうでもなさそうですね。
エラーも問題ですが、運営側の一方的な削除も問題ではないかなぁと常々感じています。
傾向として運営に対して批判的な事を書き込むと消されます。
これも消されるかな…
  • 21/09/12 (日) 18:03

  • Te****

私はお気に入り講師リストを開いて、青ランプになった先生のページに飛んでレッスンをとっても不明なエラーが発生しました!
発生条件が人により異なるので運営も再現が困難みたいなこともあるのかもしれませんね。
  • 21/09/12 (日) 16:59

  • zu***********

確かにエラーは出ますが、同時にもう一つのデバイスで同じ講師のページを開いて見ていたら取り込み中となっていました。
接続までに、何度か退室・入室を繰り返さなければいけませんが、レッスン自体は成立しているということです。
ちなみに、この現象は、講師のページを開いて、ローディングボタン押しながら待ち構えてレッスンを取ろうとした時だけ発生するので、普通にトップページから今すぐレッスンを取ろうとすると発生しにくく、運営さんも再現しにくいんだと思います。
  • 21/09/12 (日) 13:10

  • wh*************

運営にいつも削除されちゃうので、その削除スピードに関心していましたが、スピードだけでしたか、、、

これは上に報告しないといけない重要案件で削除して終了というやつではないよね
  • 21/09/12 (日) 11:46

  • Ta*****

パソコンでもこのメッセージ見たことが何回かあります。
運営側はむやみに削除せず調査して報告してください。それが仕事です。何もしないで削除するのは仕事ではありません。
  • 21/09/12 (日) 08:54

  • ka****

トピ主です
みなさん、ありがとうございました。エラーが自分一人ではないと分かって少し安心(?)しました。

結構、広範囲で長きに渡って起こっているみたいですね。

er***さん、アンドロイdでも起こっているんですね!iosだけかと思ってました。
Te****さん、erターが起こった具体的な対応方法ありがとうございます!本当はコレ、サポートから会員に周知して欲しい内容ですよね(笑
Ru**さん、再現できませんでしたとの事で諦めてました。これはほんとアカン対応ですね。

このエラー以上にもっとクリティカルなエラーがあって、優先順位が下がってたのかもしれませんが、数ヶ月放置されているのもよろしくないと思うので、トピックの最後に運営さんへのリクエストを追記させてもらいました。運営さんよろしお願いします!
  • 21/09/11 (土) 14:16

  • er***

あれ、これ削除されたんですね、さっきもコメントしましたが、私はandroidユーザーですが、毎回出ますよ。
  • 21/09/11 (土) 11:19

  • Te****

きますね!
逆に、この不明なエラーが起きた時は今すぐレッスンは取れたということです(他の人が先に繋いだりして取れなかったらoops!が出る)。
退出する→もう一度「今すぐレッスン」の青ボタンを押す→もう一度不明なエラーが出る→退出する→もう一度「今すぐレッスン」を押す  を何回か繰り返すとレッスンに入れるようになります。 

もはや日常のこととして慣れましたが、本当にエラーでレッスンが取れなかったと思ってビックリして、レッスンに進めない生徒さんもいますよね。
運営さんには早く直して頂きたい限りです。
生徒さんは、不明なエラーは無視して退出→もう一度「今すぐレッスン」を押す で対応することをお勧めします。
  • 21/09/11 (土) 10:25

  • Ng**

Iphone Xsです。アプリの言語を英語に設定しましたが、同じコメントかと思います。毎回" leave"ボタンを何回か押して無事に入室できました。
  • 21/09/11 (土) 10:00

  • No***

こんにちは。
iPhoneで受講しています。
このエラー、また出るようになりましたねー。わたしの場合は、断続的に発生している感じです。しばらく出なくなったと思ったら、また頻繁に出るようになった、みたいな。そして、同じ先生で頻出します。
コメントが削除されたということは、運営さんがチェックしたということなので、次のバージョンアップで改善されることを祈りましょう!

投稿が制限されています

申し訳ございませんが、
ネイティブキャンプ広場利用ルール 第2条の禁止事項に該当する
投稿が行われたため、当掲示板への投稿が制限されています。